Vous avez verrouillé les portes. Vous avez installé l'alarme. Mais que se passe-t-il si un intrus parvient quand même à entrer ?

C'est la réalité à laquelle sont confrontés de nombreux MSP aujourd'hui. Vous disposez peut-être de solutions efficaces pour prévenir les cybermenaces avant qu'elles ne causent des dommages. Cependant, si vous n'êtes pas en mesure de restaurer rapidement les charges de travail critiques de vos clients, ceux-ci resteront exposés à des risques de perte de données, d'indisponibilité et de perturbation de leurs activités.

Aujourd'hui, les attaques par ransomware sont plus sophistiquées et plus destructrices que jamais. Parallèlement, l'utilisation généralisée des applications SaaS (Software-as-a-Service) a considérablement élargi la surface d'attaque, et l'erreur humaine reste un risque constant. Par conséquent, la capacité à se remettre rapidement en état est devenue essentielle pour assurer la continuité des activités.

Dans cette dernière série d'articles, nous nous penchons plus en détail sur la « RÉCUPÉRATION », pilier de la cybersécurité souvent négligé mais pourtant essentiel. Consultez nos articles précédents, «Prévenir et contrer les cybermenaces »et« Neutraliser les menaces SaaS avant qu'elles ne se propagent », pour découvrir comment bloquer les menaces dès leur apparition et réagir efficacement en cas de cyberincident.

Le coût réel de la perte de données dans le SaaS

Si Microsoft 365 et Google Workspace proposent des solutions cloud performantes, ils ne protègent pas en soi les données de vos clients contre la perte ou les menaces. En réalité, bien qu’ils offrent des règles de conservation de base et des corbeilles, ces fonctionnalités de protection intégrées ne sont pas conçues pour assurer une restauration complète des données, une résilience à long terme ou la conformité.

Se fier uniquement aux mesures de protection intégrées des fournisseurs de services cloud peut mettre vos clients en danger.

Si les cyberattaques constituent toujours une menace constante pour les utilisateurs finaux et leurs données, certains des incidents de sécurité les plus graves trouvent leur origine dans des erreurs quotidiennes. Parmi les causes courantes de perte de données, on peut citer :

Suppression accidentelle par les utilisateurs
Des employés malveillants qui divulguent des informations sensibles
Ransomware chiffrant les fichiers
Erreurs d'intégration d'applications ou problèmes de synchronisation entraînant l'écrasement des données
Une procédure de désinscription incomplète qui expose les comptes orphelins à des risques

Chacun de ces scénarios entraîne des coûts directs et indirects, qu'il s'agisse d'une perte de productivité, du non-respect des accords de niveau de service (SLA), d'une atteinte à la réputation ou de sanctions réglementaires. En l'absence d'une stratégie solide de sauvegarde et de restauration, ces scénarios de perte de données peuvent causer des dommages irréparables aux activités de vos clients.

Une sauvegarde qui va au-delà des fonctionnalités de base

Dans le contexte commercial actuel, où les données jouent un rôle central, une simple sauvegarde de base ne suffit plus. Votre MSP a besoin de solutions fiables de sauvegarde et de restauration SaaS pour garantir la continuité des activités de vos clients, quelle que soit la situation. C'est là qu'interviennent Datto SaaS Protection Spanning , les composantes essentielles du pilier « Récupération » Kaseya 365 .

Dato SaaS Protection

Datto SaaS Protection la solution de sauvegarde de cloud à cloud de référence pour Microsoft 365 et Google Workspace. Conçue spécialement pour les MSP gérant plusieurs environnements cloud, Datto SaaS Protection :

Sauvegardes automatisées trois fois par jour : protégez Exchange, les tâches, OneDrive, SharePoint et Teams dans Microsoft 365, ou Gmail, l'agenda, les contacts et les disques partagés dans Google Workspace grâce à des sauvegardes automatisées et continues. Vous pouvez également effectuer des sauvegardes à la demande pour répondre aux besoins de vos clients.
Restauration à un instant donné : restaurez ou exportez rapidement des données à partir d'un moment précis antérieur à la survenue d'un incident de perte de données.
Options d'exportation flexibles : exportez des comptes entiers ou des éléments spécifiques dans des formats de fichiers standard à des fins d'eDiscovery, de conformité ou de reporting.
Conservation des données à long terme : conservez les données indéfiniment ou adaptez facilement les paramètres de conservation pour répondre aux besoins de vos clients et respecter les exigences réglementaires.
Une protection fiable : plébiscitée par les MSP pour la gestion multi-clients au sein de IT Complete de Kaseya.

Spanning

Spanning est une solution native du cloud spécialement conçue pour Microsoft 365, Google Workspace et Salesforce. Elle offre aux équipes informatiques internes et aux équipes chargées de la conformité des fonctionnalités puissantes mais faciles à utiliser pour protéger les données SaaS critiques de leur organisation. Spanning étend la protection à plusieurs environnements SaaS grâce aux fonctionnalités suivantes :

Sauvegardes automatisées et à la demande : les données sont sauvegardées automatiquement chaque jour en arrière-plan. Les équipes informatiques peuvent également effectuer des sauvegardes supplémentaires à tout moment, selon les besoins de leur organisation.
Protection complète : une protection de niveau entreprise pour les enregistrements, les métadonnées, les pièces jointes, les personnalisations et les messages de Salesforce.
Restauration simplifiée : retrouvez et restaurez vos données en un clin d'œil grâce à des options de restauration flexibles, notamment la restauration granulaire au niveau des champs, la restauration à un instant donné, la restauration inter-organisations, la restauration en masse d'éléments, et bien plus encore.
Une protection des données fiable : Spanning conforme à la norme SSAE 16 SOC 2 en matière de contrôles opérationnels et de sécurité.

Datto SaaS Protection Spanning simplifient la sauvegarde et la restauration des applications SaaS : pas de manuels de formation, pas de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur, pas de coûts imprévisibles, mais une sauvegarde fluide et une capacité de restauration performante auxquelles les MSP et les équipes informatiques peuvent faire confiance.

Succès en matière de prestation de services — la relance en action

En tant que prestataire de services gérés (MSP), vos clients comptent sur vous non seulement pour prévenir les problèmes, mais aussi pour réagir efficacement et assurer une reprise rapide en cas de panne. Les scénarios hypothétiques ci-dessous montrent comment une reprise rapide et fiable grâce à Datto SaaS Protection Spanning peut transformer des obstacles potentiels en occasions de démontrer la valeur ajoutée de votre MSP.

Scénario 1

Un client d’un cabinet d’avocats supprime accidentellement des fichiers OneDrive essentiels quelques heures seulement avant l’expiration du délai fixé pour une affaire. La perte de ces documents importants à un moment aussi crucial peut non seulement retarder la procédure judiciaire, mais aussi nuire à la crédibilité du client devant le tribunal. Cependant, grâce à Datto SaaS Protection votre infrastructure technologique, vous êtes en mesure de récupérer les fichiers supprimés en quelques minutes seulement et de sauver la situation.

« Ce que j'apprécie chez Datto SaaS Protection , SaaS Protection que ça fonctionne tout simplement. C'est d'une simplicité enfantine. » — Joshua Heard, vice-président des opérations, Data Integrity Services, Inc.

Scénario 2

L'administrateur Salesforce d'une agence de marketing a accidentellement écrasé des fiches de contact importantes lors d'une mise à jour groupée. Sans ces fiches, l'agence perd l'historique des communications avec ses clients et les notes relatives aux campagnes. Grâce à Spanning , elle peut rapidement restaurer l'historique des données Salesforce dans leur état d'origine et préserver la relation client.

« Grâce à Spanning, je sais que si quelqu’un supprime accidentellement des données, nous pouvons les récupérer. Si un incident survient, nous sommes parés. » — Dave Medicott, responsable senior des solutions de protection des données Salesforce, Dell EMC

Scénario 3

Un client est victime d'une attaque de phishing et perd l'accès à Gmail et à Google Drive. Ses e-mails, son agenda et ses fichiers partagés étant bloqués ou supprimés, ses activités quotidiennes sont paralysées. Grâce à Spanning , il parvient à isoler la menace pour éviter d'autres dommages et à restaurer ses données à partir de sauvegardes sécurisées le jour même, réduisant ainsi au minimum les temps d'arrêt.

« Google est un produit formidable, mais il faut une solution comme Spanning pour vous sortir d'une situation délicate. » — Matt Smith, administrateur informatique, Bureau de l'enseignement catholique du diocèse de Wilcannia-Forbes

Développer la reprise d'activité avec IT Complete

Datto SaaS Protection Spanning s'intègrent tous deux de manière transparente à IT Complete de Kaseya, offrant ainsi une efficacité inégalée aux MSP et aux équipes informatiques.

IT Complete :

Gestion centralisée des utilisateurs, des politiques et des alertes pour l'ensemble des solutions
Des rapports standardisés pour satisfaire les audits de conformité et les parties prenantes
Accélération de la formation et de l'intégration des techniciens
Une offre groupée avec d'autres outils Kaseya 365 , permettant de réduire les coûts et la complexité

Ensemble, ces fonctionnalités permettent aux MSP et aux professionnels de l'informatique de ne pas se contenter de récupérer des données : ils le font de manière plus intelligente, plus rapide et plus rentable, ou plus économique dans le cas des équipes informatiques internes.

Assurez la continuité de vos activités avec Kaseya 365

La prévention et la réaction sont essentielles pour protéger vos clients contre les cyberrisques en constante évolution, mais sans plan de reprise, votre protection reste incomplète.

Même lorsque des mesures de sécurité et de conformité rigoureuses sont en place, des erreurs accidentelles, des incidents de cybersécurité et des perturbations peuvent toujours survenir, et ce, au pire moment possible. Lorsque cela se produit, les MSP doivent respecter leurs accords de niveau de service (SLA), préserver la confiance de leurs clients et éviter les pertes de données et les temps d'arrêt coûteux. Le pilier RECOVER Kaseya 365 offre la puissance de sauvegarde et l'intégration à la plateforme nécessaires pour y parvenir.

Alors que nous arrivons au terme de la série d'articles du blog Kaseya 365 , il est important de rappeler qu'une stratégie de cybersécurité complète repose sur la PRÉVENTION, la RÉACTION et, surtout, la RÉCUPÉRATION rapide et efficace.

Découvrez Kaseya 365 et comment cette solution vous aide à vous remettre en toute confiance d'un incident informatique.