Amérique du Nord
Conduent
Le ministère américain de l'Agriculture a confirmé qu'une cyberattaque avait paralysé les centres d'appel du Programme d'aide alimentaire supplémentaire (SNAP) gérés par Conduent dans six États : la Géorgie, le Delaware, l'Indiana, l'Iowa, l'Oklahoma et la Virginie. Ces centres d'appel à réponse vocale interactive permettaient aux titulaires de cartes de transfert électronique d'allocations (EBT) de ces États de vérifier l'état de leur carte, de consulter le solde de leur compte et d'effectuer d'autres opérations similaires.
Selon le Département des services sociaux de Géorgie, les problèmes ont commencé le 25 juillet, mais les perturbations des services EBT persistent. Conduent a été victime d'au moins deux autres cyberattaques qui ont entraîné des pannes de ses centres d'appels en 2025.
En quoi cela pourrait-il avoir un impact sur votre entreprise ?
Un contrôle plus rigoureux des prestataires et la mise en place de plans d'urgence sont essentiels pour prévenir les interruptions des services publics essentiels.