Fusionner ou ne pas fusionner : l'avenir des MSP

Article de blog sponsorisé par ReachOut Technology

Au cours des dernières années, les fusions et acquisitions ont connu une explosion dans le secteur des technologies de l’information. Les experts prévoient que le marché des MSP ( managed services ) atteindra 329,1 milliards de dollars en 2025, au sein d’un secteur en forte croissance, tout en connaissant une consolidation. En 2019, les deux tiers ou plus des MSP envisageaient d’être rachetés par une entreprise plus importante, tandis que 20 % des grandes entreprises envisageaient d’acquérir un MSP. Les pressions persistantes liées à la COVID-19 ont maintenu ces tendances sur leur lancée. Même si les prévisions s’avéraient inférieures à 10 %, les MSP de petite et moyenne taille devraient rester ouverts à ces opportunités.

Quelles sont les implications de ce niveau d'activité sans précédent pour votre entreprise de services gérés (MSP) ?

Selon une récente enquête menée par «IT Glue », 53 % des 501 entreprises figurant dans le classement « Channel Futures MSP 501 » de 2018 envisageaient de fusionner ou d’être rachetées dans les deux ans à venir. Plusieurs raisons majeures expliquent cette activité de fusions-acquisitions au sein du secteur des MSP.

Les baby-boomers tirent leur révérence

Selon Channel e2e, des milliers de propriétaires issus de la génération du baby-boom cherchent à se retirer de leur entreprise afin de tirer profit de la valeur nette des sociétés qu'ils ont créées.

Les clients réclament un « guichet unique »

On ne peut nier que les services gérés de sécurité de l'information (SI) et les services informatiques tendent à se confondre. Cela semble plus logique pour le client lorsqu'il recherche une offre complète. Si vous ne proposez pas l'ensemble des services demandés par vos clients, vous risquez de les voir se tourner vers des concurrents proposant une offre tout-en-un.

Prendre du retard par rapport aux tendances informatiques

Lorsqu'elles se concentrent sur la croissance, de nombreuses entreprises négligent l'innovation, les nouvelles technologies et la formation avancée de leurs équipes. Les clients, quant à eux, continuent de développer leurs propres activités et souhaitent bénéficier des solutions les plus récentes. Les compétences et les ressources peuvent souvent prendre du retard ou rester hors de portée en raison d'un capital limité.

Manque de liquidités

Élargir la couverture de vos services et développer votre activité de MSP s'accompagne toujours de besoins en trésorerie de plus en plus importants.

À distance, à distance, à distance

L'essor des MSP pourrait bien être fulgurant, car le monde n'exige plus que les entreprises soient physiquement présentes ou situées dans le même code postal. Les MSP qui s'unissent peuvent désormais facilement conquérir des parts de marché dans n'importe quelle région.

Renforcer ses compétences « professionnelles »

Outre le fait de vous permettre d'acquérir les compétences nécessaires pour rester à la pointe des nouvelles technologies et répondre aux attentes des clients, les faiblesses dans des domaines tels que les processus et les méthodologies, la conformité ou encore la vente et le marketing pourraient être comblées par une fusion ou l'acquisition d'un MSP disposant de compétences complémentaires.

Les investisseurs considèrent les MSP et les MSSP comme de formidables opportunités

La plupart des MSP sont des entreprises « légères », ce qui leur offre de bonnes perspectives de croissance, surtout lorsqu’elles entretiennent des relations solides avec leurs clients. Channel Futures indique que les sociétés de capital-risque s’arrachent les MSP et les équipementiers (OEM) pour créer des entités de premier plan. Les valorisations sont élevées et le capital relativement bon marché, ce qui fait des services informatiques, des entreprises technologiques et des MSP les favoris des investisseurs en capital-risque.

Les MSP de petite et moyenne taille peuvent-ils survivre ?

Chez ReachOut, voici quelques éléments qui permettent de mieux cerner ce que l'avenir réserve aux MSP :

1. La demande d'« managed services » n'a jamais été aussi forte
2. Chaque jour, de plus en plus de professionnels de la santé entrent dans la profession
3. Les baby-boomers veulent se retirer, mais au meilleur prix
4. La géographie n'est plus un obstacle à la collaboration

L'autre certitude, c'est que si les investisseurs tournent autour des MSP de petite et moyenne taille comme des requins dans l'eau, ils recherchent toutefois une taille bien précise. Par exemple, lorsque ReachOut Technology intègre un MSP au sein de son groupe, nous recherchons des critères spécifiques tels que :

• Au moins trois salariés
• Chiffre d'affaires annuel compris entre 1 et 5 millions de dollars
• 50 % des contrats doivent générer des revenus mensuels récurrents

Étant donné que les sociétés de capital-investissement recherchent généralement des MSP affichant au minimum 15 millions de dollars de chiffre d'affaires récurrent annuel et des marges à deux chiffres, cela réduit considérablement le nombre d'opportunités.

Le « Super MSP » est-il inévitable ?

La consolidation des MSP bat son plein et représente un élément majeur de l'avenir du secteur informatique. Cette question a trouvé sa réponse. Il reste toutefois à répondre à la suivante :

1. Qui restera en lice ?
2. Quel sera l'impact des tendances de consommation sur les fusions ?
3. Le « Super MSP » sera-t-il à la fois plus grand et plus performant ?

La « grande taille » peut s’avérer un atout et offrir des avantages tels que l’accès à davantage de ressources, à un éventail plus large de compétences et d’expériences, ainsi qu’à des capitaux, par exemple.

Cependant, « la petite taille peut être un atout » et, dans le cas des MSP, cela peut se traduire par une plus grande agilité, une relation plus étroite avec les clients et la capacité à desservir des marchés de niche de manière rentable.

Chez ReachOut, nous nous attachons à concilier ces deux scénarios dans le but de recruter 75 MSP et de les intégrer au sein de notre groupe en leur offrant une formation et un accompagnement exceptionnels, afin que nos clients ne retiennent que les aspects positifs de ces fusions. L'essentiel est de veiller à la satisfaction de nos clients.

Il n'existe pas de solution universelle pour acquérir les nouvelles compétences requises. Bon nombre d'entre elles sont développées en interne, mais nous ne pouvons pas ignorer les nouveaux services attendus par nos clients. Sous l'égide de ReachOut, nous mettons un point d'honneur à faire évoluer nos compétences et à garder une longueur d'avance sur un environnement en constante évolution.

Calculez ici la valeur de votre MSP et envisagez de mener la vie de vos rêves.