De nombreuses équipes informatiques se tournent vers Kaseya pour, par exemple, gérer à distance leurs terminaux et mettre en place une meilleure gestion des correctifs logiciels. Il s'agit bien sûr de deux fonctions informatiques essentielles.
À mesure que les clients se familiarisent avec l'automatisation, ils se rendent compte qu'ils peuvent automatiser autant de processus que possible grâce à VSA. Plus ils automatisent, moins leurs techniciens informatiques ont besoin de temps et d'efforts pour gérer leur environnement informatique au quotidien.
Avec Kaseya VSA, vous pouvez non seulement automatiser les processus informatiques courants (voir notre article de blog « Taking IT Automation to the Next Level »), mais aussi résoudre automatiquement les incidents informatiques. L'automatisation de la résolution des incidents informatiques vous permet de « gérer par exception » et de n'intervenir que si la résolution automatique échoue dans certains cas. C'est ÉNORME !
Maintenant que nous savons à quel point il est avantageux d'automatiser nos processus informatiques, voyons comment les politiques peuvent orienter l'automatisation afin de mettre en œuvre les meilleures pratiques informatiques et d'uniformiser les processus à l'échelle de l'environnement.
Les politiques orientent l'automatisation informatique et favorisent la normalisation en:
- Définir les éléments à surveiller — événements et/ou conditions (états) sur le terminal
- Définir les actions à entreprendre lorsqu'un événement ou une condition se produit : configurer des alarmes, exécuter des scripts (également appelés « procédures d'agent »), créer un ticket de service ou envoyer une notification par e-mail
- Définir les tâches de routine à exécuter et leur fréquence — inventaire, application de correctifs, maintenance, etc.
- Appliquer des ensembles de règles spécifiques à des machines individuelles, à des groupes de machines ou à des organisations, selon les besoins
Lorsque l'affiliation d'un poste de travail à un groupe de postes ou à une organisation est modifiée, les stratégies correspondantes sont automatiquement redéployées sur ce poste. (Encore plus d'automatisation informatique).
Respecter les politiques informatiques
Un cycle de conformité vérifie si chaque machine respecte les politiques appliquées. Vous trouverez ci-dessous quelques icônes de statut de politique qui indiquent l'état de chaque machine aux utilisateurs de VSA.
– In Compliance – Les paramètres de l'agent pour cet ordinateur correspondent à ceux de toutes les stratégies qui lui sont attribuées. Aucune intervention de l'utilisateur n'est nécessaire.
– Marked for Deployment – Au moins une stratégie attribuée à cet ordinateur a été modifiée et son déploiement est prévu. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise.
– No Policy Attached – Non appliqué des stratégies sont attribuées à cet ordinateur. Envisagez d'attribuer appliqué les stratégies à cette machine.
– Out of Compliance – Au moins un paramètre de l'agent ne correspond pas à au moins une stratégie active attribuée à cet ordinateur. Utilisez la fenêtre « Détails de la stratégie » pour identifier les stratégies et les paramètres spécifiques à l'origine de cette incompatibilité.
– Overridden – Au moins un paramètre de l'agent ne correspond pas à au moins une stratégie active attribuée à cet ordinateur en raison d'une modification effectuée par l'utilisateur
– Inactive – Lorsque plusieurs stratégies sont attribuées à une machine et que les paramètres de l'agent sont en conflit, les règles d'attribution des stratégies déterminent quels paramètres de l'agent sont pris en compte et lesquels sont ignorés. Les paramètres ignorés sont signalés comme inactifs.
Harmoniser les processus informatiques à l'aide de politiques
Vous pouvez définir des stratégies pour gérer les différentes catégories d'appareils selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez mettre en place une stratégie pour gérer l'ensemble de vos machines Microsoft SQL Server. Cela permet d'uniformiser la gestion de ces appareils dans l'ensemble de votre environnement informatique. Cette uniformisation garantit que toutes ces machines exécutent les mêmes processus de maintenance selon un calendrier similaire, afin d'optimiser la disponibilité du système. Grâce à ces stratégies, vous pouvez appliquer de manière cohérente les meilleures pratiques en matière de gestion informatique dans l'ensemble de votre environnement.
À titre d'exemple, vous pourriez créer une stratégie de gestion des correctifs intitulée « serveurs » et y associer tous vos serveurs. Créez ensuite une autre stratégie de gestion des correctifs intitulée « postes de travail » et y associez tous vos ordinateurs de bureau et portables. De cette manière, vous pouvez configurer les autorisations de correctifs différemment pour les serveurs et les postes de travail.
Effet de levier Bintégré Ppour mettre en œuvre la gestion informatique BP Ppratiques
Kaseya VSA propose des politiques intégrées qui reflètent les meilleures pratiques pour les tâches courantes de gestion informatique. Il offre également des ensembles de surveillance (éléments à surveiller) et des procédures d'agent (scripts) intégrés qui facilitent la mise en route.
Avec VSA, vous pouvez automatiser la maintenance des serveurs et des postes de travail, l'application des correctifs pour le système d'exploitation et les applications tierces, les sauvegardes du système et la gestion de la conformité, le tout sous le contrôle de règles. Vous pouvez également résoudre automatiquement les problèmes informatiques courants.
Tirez parti de Kaseya Automation Exchange, un portail où les clients et partenaires de Kaseya partagent, achètent et vendent des scripts d'automatisation prêts à l'emploi, des ensembles de surveillance, des rapports et bien plus encore.
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