Comment Big-D Construction a renforcé la sécurité de ses e-mails pour ses 900 employés grâce à INKY

Anticiper les risques dans un secteur axé sur les ressources humaines

Depuis plus de 50 ans, Big-D Construction s'est forgé une réputation d'excellence dans le cadre de projets commerciaux et résidentiels haut de gamme à travers tous les États-Unis. Avec douze agences réparties de la Californie au Minnesota et près de 900 employés, la communication est permanente — et de plus en plus complexe.

À mesure que les menaces de phishing évoluaient, les e-mails sont devenus l’un des principaux facteurs de risque pour l’entreprise. Big-D avait déjà pris des mesures pour mettre en garde les utilisateurs contre les messages provenant de l’extérieur, mais au fil du temps, ces mesures de protection ont perdu de leur efficacité.

Les bannières statiques se fondaient dans le décor, et les comportements qu'elles étaient censées influencer ne changeaient pas.

Au-delà des bannières : mettre en lumière le véritable fossé

Au départ, la recherche d'une solution par Big-D n'était pas motivée par la volonté de revoir en profondeur la sécurité des e-mails. Elle était motivée par un problème d'ergonomie. L'équipe informatique avait besoin d'un moyen de rendre les alertes à nouveau visibles sans submerger les employés.

Cette recherche les a conduits à INKY, et ce qui n'était au départ qu'une évaluation ponctuelle s'est rapidement transformé en une analyse plus approfondie.

« INKY départ, nous avons découvert INKY simplement pour résoudre nos problèmes liés aux bannières publicitaires », explique Ryan McNabb, directeur technique chez Big-D Construction. « En discutant davantage avec INKY, nous avons réalisé qu’ils proposaient également des solutions d’IA et toute la protection contre le phishing qui va de pair. Cela nous a ouvert les yeux. »

L'assistant de messagerie adaptatif INKYa transformé la sécurité des e-mails, passant d'un simple avertissement passif à un véritable point de décision actif, en fournissant aux utilisateurs du contexte plutôt que de simples étiquettes statiques.

Renforcer la sécurité sans créer de friction

Le déploiement d'un nouvel outil de sécurité auprès de près de 900 employés aurait pu entraîner des perturbations. Au contraire, cette mise en œuvre a renforcé ce que Big-D cherchait déjà à mettre en place : une sécurité plus intelligente nécessitant moins de supervision manuelle.

La différence s'est fait sentir presque immédiatement.

À mesure que les employés apprenaient à interpréter les indications visuelles et les explications INKY, la responsabilité a commencé à se déplacer du service informatique vers les utilisateurs finaux, sans pour autant sacrifier le contrôle. « Cela a considérablement allégé la charge de travail du service informatique. Les utilisateurs ont commencé à gérer eux-mêmes leurs fichiers, et l’équipe informatique n’avait plus besoin de surveiller les e-mails ou de s’occuper de la mise en quarantaine comme avant. Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps », a déclaré M. McNabb.

Une vision qui va au-delà de la boîte de réception

La sécurité des e-mails a été le point de départ, mais la visibilité s'est avérée être l'un des avantages les plus précieux à long terme. Le tableau de bord INKYa permis à l'équipe informatique d'avoir une vision plus claire des types de menaces qui visaient l'entreprise et des domaines sur lesquels il fallait se concentrer en priorité.

Cette visibilité a confirmé une réalité plus générale que Big-D avait déjà constatée dans l'ensemble du secteur informatique. « Le fait de disposer INKY facilité la mise en œuvre de nos initiatives en matière de sécurité, non seulement au niveau des e-mails, mais aussi dans d'autres domaines », a déclaré M. McKnabb. « La situation devient de plus en plus complexe, et le volume de menaces potentielles est si élevé qu'aucune équipe informatique d'entreprise ne pourrait y faire face seule. »

La cohérence était tout aussi importante. Les équipes sur le terrain et les cadres travaillant souvent sur des appareils mobiles, Big-D avait besoin d'une solution qui se comporte de la même manière dans toutes les boîtes de réception.

Une meilleure expérience pour les utilisateurs et les clients

Les outils de sécurité sont souvent source de désagréments pour les employés — voire, pire encore, pour les clients. INKY ces deux problèmes en supprimant automatiquement les avertissements visuels des réponses envoyées, garantissant ainsi la clarté des communications externes.

Ce petit détail a fait une différence notable pour les équipes de direction et celles en contact avec la clientèle. « Les employés apprécient le fait que, lorsqu’ils répondent à un e-mail, l’assistant de messagerie INKYsupprime automatiquement les bannières par défaut, de sorte que les clients ne les voient pas. Nos dirigeants et les membres de l’équipe de développement commercial s’en réjouissent », a déclaré M. McKnabb.

La relation elle-même a également contribué à cette valeur ajoutée. Big-D considérait INKY un partenaire qui évoluait au rythme de ses besoins, et non comme un produit figé. « Chez INKY, ils font preuve d’initiative et vont à notre rencontre. Ils sont vraiment à l’écoute de nos commentaires et en tiennent compte. Plusieurs des fonctionnalités que nous souhaitions voir mises en place ont désormais été intégrées. »

Une valeur supérieure aux attentes

Ce qui n’était au départ qu’une simple solution pour améliorer la visibilité a rapidement bouleversé la façon dont Big-D percevait le rôle de la sécurité des e-mails au sein de l’entreprise. « Vous vous rendrez compte INKY offre bien plus INKY ce dont vous pensiez avoir besoin », a déclaré M. McNabb. « Cela nous a ouvert les yeux sur tout ce dont nous ne savions pas que nous avions besoin. »

En associant une formation en temps réel, une détection basée sur l'IA et une expérience utilisateur homogène, INKY Big-D INKY réduire les risques sans ralentir le rythme de travail.