Le diocèse d'Austin renforce ses services cloud et de sécurité — en s'appuyant sur Data Integrity et grâce à la technologie Datto

Points forts de l'étude de cas

Le diocèse d’Austin utilisait des solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM) proposées par d’autres fournisseurs pour répondre aux besoins de ses clients en matière d’informatique et de sécurité. Cependant, ces solutions ne répondaient pas à son besoin de disposer d’outils modernes et intuitifs. Non seulement ces solutions RMM traditionnelles étaient manuelles, peu pratiques et peu innovantes, mais le diocèse d’Austin ne bénéficiait pas non plus du soutien et de la formation nécessaires pour offrir une expérience informatique de qualité supérieure.

Le diocèse d'Austin recherchait une solution de sécurité informatique de pointe permettant de sécuriser, de surveiller et de gérer à distance les réseaux et les ordinateurs de ses clients.

« Récemment, lorsque Microsoft a publié la vulnérabilité CVE-2023-23397, nous nous sommes inquiétés de l'état des correctifs de Microsoft Office sur nos appareils gérés. Nous avons utilisé la fonctionnalité de gestion des logiciels et les politiques de correctifs de Datto RMM pour protéger les appareils de nos clients contre cette vulnérabilité. »

Mike Sandoval, administrateur réseau, diocèse d'Austin

L’une des principales raisons pour lesquelles le diocèse d’Austin est passé d’une solution RMM classique à Datto RMM réside dans sa simplicité et dans le fait qu’elle élimine le recours à des services complémentaires externalisés. Datto RMM est une solution RMM sécurisée et complète, dotée de capacités d’automatisation, qui permet au diocèse d’Austin de détecter et de résoudre les problèmes informatiques à grande échelle, avec peu ou pas d’intervention manuelle. Le module de gestion des logiciels de Datto RMM et la journalisation des politiques de gestion des correctifs ont été utilisés pour auditer l’état des correctifs de Microsoft Office sur les appareils gérés par le diocèse, ce qui a permis de constater que plusieurs appareils n’étaient pas à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Les correctifs nécessaires ont alors été immédiatement déployés sur ces appareils à l’aide de Datto RMM, réduisant ainsi le risque d’être compromis par la vulnérabilité d’élévation de privilèges de Microsoft Outlook (CVE-2023-23397).

Selon Mike, sans Datto RMM, il n’aurait pas été envisageable de procéder manuellement à la détection et à la correction de cette vulnérabilité, compte tenu de l’ampleur de l’écosystème informatique du diocèse.

« Outre la simplicité de Datto RMM, la fonctionnalité d’assistance à distance est intégrée, ce qui nous évite d’avoir à recourir à des solutions supplémentaires ; tout est inclus. Le portail ne cesse de s’améliorer grâce à ses mises à jour et à sa nouvelle interface utilisateur. Dans l’ensemble, c’est une excellente expérience — rien à redire. »

Mike Sandoval, administrateur réseau, diocèse d'Austin

Datto permet aux entreprises de se développer non seulement en s'adressant directement à leurs clients, mais aussi en passant par la voie de la gestion conjointe. Comme le dit Mike : « Nous apprécions énormément de pouvoir revendre les solutions Datto. Nous avons bénéficié de formations et obtenu des certifications, ce qui est un atout considérable. Notre entreprise ne serait pas là où elle en est aujourd'hui si nous ne pouvions pas les revendre. »

Le diocèse d'Austin utilise également le moteur de création de rapports de Datto RMM pour générer facilement des rapports précis, flexibles et soignés, très appréciés par ses clients.

« Nous apprécions beaucoup que Datto fasse preuve de transparence et d’ouverture concernant les éventuels défauts de son produit et qu’il tienne compte des retours de ses partenaires pour publier de nouvelles mises à jour permettant de résoudre ces problèmes. Tous les fournisseurs devraient faire preuve d’une transparence et d’une honnêteté totales, à l’image de Datto. »

Mike Sandoval, administrateur réseau, diocèse d'Austin