Les passionnés d'informatique

Points forts de l'étude de cas

Computer Geeks, un fournisseur de services gérés (MSP) basé à Bristol, au Royaume-Uni, est à l’avant-garde de la fourniture de solutions informatiques complètes aux PME depuis 2008. Fondée par Nick Richards, l’entreprise est fière d’offrir aux entreprises un service d’assistance de premier ordre, ainsi que des services de mise à jour, de surveillance, de correction des incidents et de gestion de projets. Récemment récompensée par le prix des 50 meilleures entreprises informatiques gérées de Grande-Bretagne pour 2023, Computer Geeks est également un prestataire de services certifié par le Centre national de cybersécurité (NCSC). Computer Geeks estime que l'informatique doit être une force au service du bien, permettant d'apaiser les inquiétudes et de réduire le stress de ses clients.

Son succès repose sur sa capacité à offrir une expérience informatique toujours exceptionnelle aux chefs d'entreprise ambitieux. Les solutions modernes de l'entreprise en matière d'environnement de travail sont conçues sur mesure pour les PME souhaitant adopter un nouveau mode de travail, en facilitant une collaboration à distance fluide sans faire de compromis sur la facilité d'utilisation ni sur la sécurité. Cet engagement en faveur de l'excellence et de l'innovation a permis à Computer Geeks de s'imposer comme un partenaire de confiance pour de nombreuses PME à travers le Royaume-Uni.

Cependant, malgré une offre de services solide, l'évolution du paysage de la cybersécurité a fait apparaître de nouveaux défis qui ont nécessité une approche plus avancée en matière de détection et de réponse aux menaces, notamment :

• La sophistication croissante des cybermenaces

• Les solutions antivirus traditionnelles ne suffisaient plus

• Nécessité d'approfondir la compréhension des menaces potentielles

• Nécessité d'une détection en temps réel des comportements malveillants au niveau des clients afin d'éliminer les vulnérabilités

• Une réaction rapide pour limiter les risques

  « Nous avons adopté Datto EDR il y a plus d'un an et l'avons déployé de manière massive auprès de l'ensemble de notre clientèle. Nous considérons que c'est une solution indispensable pour tous nos clients. »

  Rob Eeuwens, directeur technique, Computer Geeks

Pour relever ces défis, Computer Geeks a adopté la solution EDR de Datto en 2023, en la déployant à l'ensemble de sa clientèle selon une approche « Big Bang ». Cette décision audacieuse a été motivée par la reconnaissance de l'EDR comme un outil essentiel de la cybersécurité moderne.

Datto EDR a apporté à Computer Geeks la visibilité et la détection proactive des menaces dont l’entreprise avait besoin. Contrairement aux logiciels antivirus traditionnels qui se concentrent sur les menaces connues, Datto EDR offre une surveillance en temps réel et une analyse comportementale grâce à son moteur de corrélation, capable d’identifier les activités suspectes et les menaces potentielles avant qu’elles ne puissent causer des dommages. Cette protection complète est proposée sans frais supplémentaires pour les clients. « Nous n’augmentons pas les frais de service de nos clients pour autant. Au contraire, nous l’intégrons comme une valeur ajoutée que nous offrons en tant que prestataire de services », explique Rob Eeuwens, directeur technique chez Computer Geeks.

La mise en œuvre de Datto EDR s'est déroulée sans encombre et s'est parfaitement intégrée aux outils déjà utilisés par Computer Geeks, tels que Datto RMM et PSA d'Autotask . Cette intégration transparente a permis à ses ingénieurs de gérer et de traiter efficacement les alertes de sécurité sans avoir à jongler entre plusieurs plateformes.

« Autrefois, tout le monde considérait les antivirus comme indispensables. Aujourd’hui, nous considérons la détection et la réponse au niveau des terminaux (EDR) comme une nécessité plutôt que comme un luxe, ce qui marque un changement radical par rapport à la façon dont cette technologie était perçue depuis longtemps », explique M. Eeuwens.

La décision de Computer Geeks de déployer la solution Datto EDR auprès de tous ses clients sans frais supplémentaires a mis en évidence son engagement à fournir une sécurité de premier ordre, élément fondamental de son offre de services. Grâce à l'intégration de la solution EDR, Computer Geeks a pu proposer des capacités avancées de détection et de réponse aux menaces, garantissant ainsi la protection des systèmes de ses clients contre les dernières cybermenaces.

« Nous avons adopté Datto EDR il y a plus d'un an et l'avons déployé de manière massive auprès de l'ensemble de notre clientèle. Nous considérons que c'est une solution indispensable pour tous nos clients. »

Rob Eeuwens, directeur technique, Computer Geeks

Depuis l'adoption de Datto EDR, Computer Geeks a constaté une nette amélioration de sa capacité à renforcer la cybersécurité de ses clients. Les fonctionnalités avancées de détection et de réponse aux menaces ont permis à l'équipe de l'entreprise d'identifier et de neutraliser plus efficacement les menaces potentielles, réduisant ainsi le risque de cyberattaques réussies.

L'intégration avec Datto RMM et le logiciel de gestion de projets « Autotask » (PSA) a permis de rationaliser davantage ses opérations, facilitant ainsi la gestion et la sécurisation de l'environnement informatique des clients par Computer Geeks. Cette approche proactive en matière de cybersécurité a non seulement enrichi son offre de services, mais a également renforcé sa réputation de prestataire de services gérés (MSP) fiable et avant-gardiste.

L'adoption de la solution EDR de Datto par Computer Geeks souligne l'importance des solutions avancées de cybersécurité dans le paysage numérique actuel. En reconnaissant les limites des logiciels antivirus traditionnels et en adoptant l'EDR, l'entreprise a établi une nouvelle norme en matière de sécurité dans le secteur des MSP. L'engagement de Computer Geeks à fournir des solutions de sécurité de pointe permet à ses clients de se concentrer sur leurs objectifs commerciaux sans se soucier des cybermenaces.