Dechra Pharmaceuticals

Le défi

Eric Gunby, administrateur système senior, et son équipe de six personnes assurent le support informatique des six sites nord-américains de Dechra Pharmaceuticals. Ils avaient besoin d’une solution de gestion de la documentation et des actifs qui soit non seulement fiable, mais aussi facile à utiliser. Auparavant, son équipe utilisait systématiquement des partages de fichiers et des feuilles de calcul Excel pour la documentation, ce qui entraînait inévitablement une confusion rapide. Non seulement cette méthode était peu sûre pour stocker des mots de passe et d’autres informations sensibles, mais elle rendait également difficile l’accès aux données hors réseau ou lors de déplacements.

« Nous craignions que, si des employés quittaient l’entreprise, ils puissent simplement copier les feuilles de calcul Excel dans lesquelles nous stockions nos données, notamment les mots de passe et les identifiants de connexion. Ils auraient alors pu facilement les conserver dans leur dossier de documents personnels, sans aucun cryptage », a expliqué Eric.

La solution

À l'origine, IT Glue conçu pour aider les MSP à relever leurs défis en matière de documentation et s'est rapidement imposé comme la référence en la matière. Cependant, il est rapidement devenu la solution de choix pour les services informatiques internes également, car ceux-ci sont confrontés au même problème de prolifération des informations. Comme l'a déclaré Eric : « Nous travaillions avec un MSP tiers pour l'assistance télécoms, et comme ils utilisaient IT Glue, nous avons rapidement compris que cela nous serait également utile. »

Pour l'équipe informatique de Dechra, le choix IT Glue une évidence. « En fin de compte, nous avons opté pour IT Glue l'équipe a unanimement préféré IT Glue aux autres options que nous envisagions. IT Glue exactement ce dont nous avions besoin, sans être IT Glue compliqué », a expliqué Eric.

Le résultat

Lorsque l'équipe d'Eric a commencé à utiliser IT Glue, elle en a immédiatement perçu l'intérêt, ne serait-ce qu'en répertoriant ses actifs et ses mots de passe. Mais elle sait IT Glue bien plus que cela et qu'il permettra également d'automatiser le suivi de ses domaines et la gestion de ses licences.

Non seulement toute l'équipe peut accéder à IT Glue lorsqu'elle n'est pas à son poste de travail, mais elle n'a plus qu'une seule solution à consulter. Eric a déclaré : « Désormais, notre équipe n'a plus qu'un seul endroit où se référer, alors qu'auparavant, les informations étaient dispersées sur 18 sites différents. Le plus grand atout IT Glue la possibilité de relier des éléments entre eux et de voir comment les autres ressources sont liées. De plus, la présence de l'authentification multifactorielle (MFA) dans IT Glue un atout majeur, car nous savons que le système est sécurisé et que l'équipe peut facilement se connecter et accéder à IT Glue . »