GC Brieau propose à ses clients des solutions de productivité et de sécurité grâce aux solutions Datto

Points forts de l'étude de cas

GC Brieau a pour objectif de toujours proposer des solutions capables d’aider ses clients tant sur le plan de la productivité que de la sécurité. « En ce qui concerne nos solutions, nous tenons absolument à offrir un excellent retour sur investissement à nos clients », déclare Julien Dernaucourt.

Avec 98 % des clients de GC Brieau utilisant Microsoft 365, la protection de bout en bout de cette application SaaS est une priorité absolue pour l’entreprise. Même si elle exploitait déjà des services natifs de Microsoft, tels que Microsoft Defender pour la protection des e-mails et Azure AD pour la gestion des autorisations par rôle, GC Brieau recherchait une solution plus complète afin de protéger les données Microsoft 365 de ses clients contre les cybermenaces connues et inconnues, ainsi que contre d’autres scénarios de perte de données. GC Brieau recherchait une solution capable d’aider ses clients à respecter simultanément les exigences en matière de continuité des activités, de conformité réglementaire et de sécurité.

L'équipe de GC Brieau veille également à ce que ses clients se conforment au cadre de sécurité CIS afin de renforcer leur posture en matière de cybersécurité. « On ne peut pas protéger ce qu'on ne connaît pas », souligne M. Dernaucourt. « Le cadre CIS permet de mieux évaluer les risques et de remédier aux menaces grâce à une approche multicouche de la cybersécurité et de la gestion des vulnérabilités. »

Toutefois, sur ce plan, GC Brieau souhaitait adopter une approche unifiée capable de garantir que les données de ses clients ne soient jamais compromises, offrant ainsi une tranquillité d'esprit en matière informatique tant à ses clients qu'à elle-même.

Le caractère « co-géré » de leurs solutions constitue un autre élément différenciateur dont l’équipe de GC Brieau est fière. « Bon nombre de nos concurrents sont comme une boîte noire pour leurs clients. Les utilisateurs ont peu d’accès et de visibilité sur leurs données. Nous ne voulons pas être comme ça », explique M. Dernaucourt. GC Brieau avait besoin d’une solution capable de s’inscrire dans cette vision et de l’aider à offrir une meilleure visibilité à ses clients.

« Datto est sans doute le partenaire le plus apprécié par nos collaborateurs, car il est toujours présent. C'est vraiment important, car tout le monde est sympathique jusqu'à ce qu'un problème survienne. Les relations ou les partenariats sont mis à l'épreuve lorsque les choses tournent mal, mais Datto a toujours été là pour nous soutenir, que ce soit au niveau commercial ou avant-vente. »

Julien Dernaucourt, vice-président des ventes et du marketing

GC Brieau a pour objectif de toujours proposer des solutions capables d’aider ses clients tant sur le plan de la productivité que de la sécurité. « En ce qui concerne nos solutions, nous tenons absolument à offrir un excellent retour sur investissement à nos clients », déclare Julien Dernaucourt.

Avec 98 % des clients de GC Brieau utilisant Microsoft 365, la protection de bout en bout de cette application SaaS est une priorité absolue pour l’entreprise. Même si elle exploitait déjà des services natifs de Microsoft, tels que Microsoft Defender pour la protection des e-mails et Azure AD pour la gestion des autorisations par rôle, GC Brieau recherchait une solution plus complète afin de protéger les données Microsoft 365 de ses clients contre les cybermenaces connues et inconnues, ainsi que contre d’autres scénarios de perte de données. GC Brieau recherchait une solution capable d’aider ses clients à respecter simultanément les exigences en matière de continuité des activités, de conformité réglementaire et de sécurité.

L'équipe de GC Brieau veille également à ce que ses clients se conforment au cadre de sécurité CIS afin de renforcer leur posture en matière de cybersécurité. « On ne peut pas protéger ce qu'on ne connaît pas », souligne M. Dernaucourt. « Le cadre CIS permet de mieux évaluer les risques et de remédier aux menaces grâce à une approche multicouche de la cybersécurité et de la gestion des vulnérabilités. »

Toutefois, sur ce plan, GC Brieau souhaitait adopter une approche unifiée capable de garantir que les données de ses clients ne soient jamais compromises, offrant ainsi une tranquillité d'esprit en matière informatique tant à ses clients qu'à elle-même.

Le caractère « co-géré » de leurs solutions constitue un autre élément différenciateur dont l’équipe de GC Brieau est fière. « Bon nombre de nos concurrents sont comme une boîte noire pour leurs clients. Les utilisateurs ont peu d’accès et de visibilité sur leurs données. Nous ne voulons pas être comme ça », explique M. Dernaucourt. GC Brieau avait besoin d’une solution capable de s’inscrire dans cette vision et de l’aider à offrir une meilleure visibilité à ses clients.

Pour proposer des services aussi performants et sécurisés, GC Brieau avait besoin d’un partenaire compétent et innovant à ses côtés — et c’est là que Datto est entré en scène. Les solutions de Datto font partie intégrante de l’offre proposée par GC Brieau à ses clients.

Par exemple, Datto SaaS Protection + permet à GC Brieau d’aller au-delà de la protection native et d’offrir une sécurité multicouche pour les données Microsoft 365 de ses clients. Spécialement conçue pour les MSP, cette solution combine protection SaaS et défense SaaS, en sauvegardant les données trois fois par jour tout en offrant une protection avancée contre les menaces. Datto SaaS Protection + aide GC Brieau à rationaliser la conformité des données, la continuité d’activité et la sécurité pour ses clients, le tout à un tarif prévisible. L’intégration des clients est un jeu d’enfant grâce à cette solution, et la gestion des sauvegardes des clients s’effectue sans effort.

Pour les clients de GC Brieau qui accordent une importance primordiale à la cybersécurité, la suite de solutions de continuité d’activité plus complète de Datto — Datto Unified Continuity — entre en jeu. Cette suite permet à GC Brieau de répondre aux besoins de ses clients en matière de continuité d’activité et de reprise après sinistre (BCDR).

La solution PSA (Professional Services Automation) de Datto Autotask est une autre solution de Datto qui aide GC Brieau à fournir des services de premier ordre à ses clients. Datto Autotask est une plateforme PSA robuste, basée sur le cloud, qui peut servir de tableau de bord unique pour l’ensemble d’une entreprise. Grâce à des analyses puissantes et à des tableaux de bord intuitifs, la solution PSA « Autotask » améliore la visibilité des clients sur leurs opérations métier et fournit des informations exploitables pour chaque fonction. Elle permet aux clients de GC Brieau de centraliser leurs opérations métier et de prendre des décisions fondées sur les données, susceptibles d’améliorer leur service, leur productivité et leur rentabilité. Le portail client de « Autotask» permet également à GC Brieau de collaborer avec ses clients sur les tickets et les projets, les opérations du centre de services, les tâches d’administration du portail, et bien plus encore.

Grâce à ces solutions innovantes, GC Brieau donne aujourd’hui du fil à retordre à ses concurrents. À cela s’ajoute la vaste expertise dont dispose l’équipe de GC Brieau. « Samuel et moi-même disposons d’une solide expertise acquise au sein de grandes entreprises : lui dans le domaine informatique, et moi dans la vente et le marketing. Forts de cette expérience, nous proposons aux PME des services dignes des grandes entreprises. Nos clients bénéficient ainsi du même niveau de services spécialisés que les grandes entreprises du pays », explique M. Dernaucourt.

Selon M. Dernaucourt, le partenariat fructueux avec Datto a joué un rôle essentiel pour son entreprise. « Notre expérience avec les solutions de Datto a été formidable. Prenons l’exemple de la solution PSA. On peut y intégrer pratiquement tout ce que l’on souhaite dans un PSA d Autotask . Elle offre une excellente visibilité. Elle permet à un MSP de réaliser 100 % de ce qu’il souhaite faire sur une seule et même plateforme », explique M. Dernaucourt.

Il ajoute : « Nous travaillons en étroite collaboration avec Datto. D’ailleurs, leur bannière était placée juste à côté de la nôtre lors d’un salon la semaine dernière. C’est vraiment un privilège de travailler avec Datto. »