Services sociaux luthériens de Californie du Sud

Le défi

Lorsque Philip Olinger, responsable informatique des Services sociaux luthériens (LSSSC),a rejoint l'organisation il y a sept ans, il n'y avait pas de service informatique. Philip a mis en place ce service et l'a progressivement développé. Cependant, il ne pouvait plus suivre le rythme de la croissance tout seul.

En tant qu'organisation à but non lucratif, le LSSSC est financé par des dons et des subventions. De ce fait, il reçoit des demandes d'audit de la part de diverses entreprises, agences gouvernementales, ministères et autres organismes. Il lui fallait donc un moyen de tout consigner afin de pouvoir fournir instantanément les documents nécessaireslorsque d'autres donateurs ou organismes subventionnaires en faisaient la demande.

Outre les audits externes, l'équipe de Philip avait également besoin de ces informations pour mener à bien ses tâches quotidiennes. C'est pourquoi elle avait besoin d'une solution de gestion de la documentation informatique fiable.

La solution

Philip a découvert IT Glue étudiant comment d'autres entreprises géraient leur documentation informatique et le suivi de leurs actifs.IT Glue a dépassé les attentes de Philip.

Les intégrations disponibles dans IT Glue en IT Glue la solution idéale pour LSSSC. En tirant parti des intégrations prêtes à l'emploi, notamment celles avec Meraki, Microsoft 365, Autotask, VSA, Unitrends Spanning, LSSSC a pu assurer le suivi automatique de ses actifs et de ses licences.

L'automatisation étant une nécessité pour l'entreprise, celle-ci utilise également le moteur IT Glue , Network Glue. Cela lui a permis d'avoir une vue d'ensemble de ses environnements hybrides, notamment des utilisateurs Azure et Active Directory, des groupes de sécurité et des détails relatifs aux contrôleurs de domaine. De plus, l'entreprise trouve très utile de disposer d'un schéma du réseau pour visualiser la configuration de celui-ci et la manière dont les appareils et les ports sont connectés.

Les résultats

Lors des audits portant sur les subventions et les dons, le LSSSC doit fournir des justificatifs d'achat ainsi que des documents indiquant quels biens ont été mis en service, où ils se trouvent et qui les utilise. Auparavant, l'organisme se contentait d'envoyer les factures en espérant que l'équipe d'audit s'en contenterait. Désormais, il suffit de 10 minutes àl'équipe informatique pour générer un rapport dans IT Glue l'équipe d'audit en fait la demande.

IT Glue également IT Glue une excellente ressource pour l'équipe informatique interne de l'entreprise, lui permettant de consulter rapidement des informations et d'accomplir ses tâches. Mais surtout, IT Glue leur IT Glue l'assurance de disposer désormais d'unsystèmecentralisé de documentation informatique et de pouvoir y accéder à tout moment pour trouver les informations dont ils ont besoin.

IT Glue actuellement la solution de suivi des actifs et des licences utilisée par LSSSC. Cependant, Philip sait IT Glue bien d'autres possibilités. L'entreprise envisage également d'IT Glue consigner les mots de passe et les procédures IT Glue pour l'instant, ne sont connus que de ses techniciens.

Philip déclare : « À tous ceux qui souhaitent mettre en place IT Glue, je recommande d'étudier attentivement l'ordre de vos intégrations afin de tirer le meilleur parti de IT Glue. Commencez par la gestion des terminaux et le centre de services, puis ajoutez d'autres intégrations pour enrichir vos informations. »