Comment Netrio aide ses clients à mettre en place une protection contre le phishing en quelques minutes grâce à INKY

Points forts de l'étude de cas

Une approche de l'informatique gérée axée sur la sécurité

Fondée en 2010, Netrio est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans les services informatiques gérés et la cybersécurité, qui propose une prestation de services proactive et haut de gamme à des organisations du monde entier. De la surveillance des systèmes et de la gestion des applications à la détection et à la réponse gérées, les services de Netrio sont conçus en plaçant la sécurité au cœur de leur conception — et non comme un simple complément. « Nous intégrons toujours cette dimension de cybersécurité dans tout ce que nous faisons », explique Michael Trillo, directeur de l’ingénierie pour les utilisateurs finaux chez Netrio.

À mesure que Netrio élargissait son portefeuille de solutions de sécurité des e-mails ( managed services), la sécurité des e-mails — et plus particulièrement la protection contre le phishing — est devenue une priorité absolue. Les utilisateurs finaux constituant systématiquement l’une des plus grandes surfaces d’attaque, Netrio avait besoin d’une solution qui ne se contente pas de bloquer les menaces en arrière-plan, mais qui aide activement les utilisateurs à les identifier et à les éviter.

Les limites des mesures de protection traditionnelles contre le phishing

Bien que Netrio collabore avec plusieurs fournisseurs de technologies, la protection contre le hameçonnage s'est imposée comme un domaine dans lequel les approches traditionnelles se révélaient souvent insuffisantes. De nombreux outils se concentraient sur le filtrage des messages, mais offraient peu de visibilité ou de sensibilisation aux utilisateurs finaux.

Pour Netrio, cette lacune était importante. Les utilisateurs finaux constituent souvent la dernière ligne de défense, et tout ce qui leur permet de mieux identifier les risques peut réduire considérablement le risque de voir des attaques aboutir.

C'est là qu'est intervenue l'INKY .

Pourquoi Netrio a choisi d'adopter la solution « INKY » pour se protéger contre le phishing

Netrio évalue plusieurs outils de sécurité des e-mails lors de la conception des environnements de ses clients, mais oriente systématiquement ces derniers vers une approche plus simple et plus efficace. « Nous proposons également la protection anti-spam d’Office 365 et Proofpoint », explique M. Trillo. « Mais je préfère me limiter à INKY . La quasi-totalité de nos clients optent pour INKY et la protection anti-spam d’Office 365. »

Ce qui distinguait « INKY », ce n'était pas seulement la précision de la détection, mais aussi la clarté avec laquelle les menaces étaient signalées aux utilisateurs finaux, grâce aux bannières à code couleur de l'Email Assistant.

Les bannières sont ce que je préfère dans la gamme « INKY ». On ne trouve vraiment rien d’aussi joli sur le marché.

Michael Trillo, directeur de l'ingénierie pour les utilisateurs finaux

INKYL’assistant de messagerie de […] explique clairement pourquoi un e-mail a été signalé, en répertoriant les indicateurs de risque spécifiques de manière facile à comprendre. « Personne ne va cliquer sur un e-mail qui affiche une grande bannière rouge et cinq éléments d’avertissement », ajoute Trillo.

Réduire les risques liés au hameçonnage au niveau de l'utilisateur

Des années passées à accompagner les environnements de ses clients ont permis à Netrio d’identifier la véritable source du risque de hameçonnage. « Les utilisateurs finaux constituent votre plus grand risque, et tout ce que vous pouvez faire pour les aider à éviter le hameçonnage est formidable », explique M. Trillo.

Depuis la mise en place d'INKY, Netrio a constaté une diminution du nombre de cas signalés par ses clients concernant des problèmes liés au hameçonnage. Les utilisateurs sont désormais plus à même d'identifier les e-mails suspects, plus enclins à les signaler et moins susceptibles d'être victimes de tentatives d'hameçonnage.

Une expérience partenaire évolutive

INKYLe programme de partenariat de [nom de l'entreprise] a également joué un rôle dans la décision de Netrio. La flexibilité des licences, la rapidité de déploiement et l'administration en libre-service ont permis à Netrio d'intégrer et de gérer plus facilement ses clients de manière efficace.

« Le fait de ne pas avoir à envoyer d’e-mail à l’équipe d’assistance pour ajouter des clients et de pouvoir les ajouter moi-même, c’est formidable », déclare Trillo. « Le déploiement est également très efficace. Grâce à ce nouveau processus, il ne me faut que 10 minutes pour configurer un client, et le tour est joué. »

Le soutien a été tout aussi fort. 

En cas de problème, nous faisons appel à l'équipe d'assistance d'INKY , qui s'est toujours montrée formidable. Au fil de notre collaboration, j'ai l'impression que les choses ne cessent de s'améliorer.

Michael Trillo, directeur de l'ingénierie pour les utilisateurs finaux

Un incident inattendu a mis à l'épreuve l'efficacité d'INKYlors d'un exercice de phishing mené par un client. « J'ai discuté avec l'un de ces clients après coup et j'ai découvert qu'INKY avait détecté et signalé tout ce qu'il avait utilisé lors du test », explique M. Trillo.

Cet exemple a démontré que la plateforme ne se contente pas d'être performante sur le papier : elle fait ses preuves lorsqu'elle est testée dans des conditions réelles.

Aujourd’hui, INKY joue un rôle clé dans la manière dont Netrio protège ses clients contre les menaces de hameçonnage. Une communication claire, une détection performante et une plateforme en constante amélioration permettent à Netrio et à ses clients d’avoir confiance dans leur dispositif de sécurité des e-mails. Comme le dit Trillo : « Le système gagne en intelligence chaque jour — il faut lui laisser le temps d’apprendre. »

Pour Netrio, ces enseignements se traduisent par une diminution du nombre d'incidents, des utilisateurs mieux informés et une sécurité renforcée dans tous les environnements de ses clients.