Savadge Networking Solutions (SNS IT)

Les informations informatiques essentielles sont dispersées dans des outils cloisonnés

L'équipe de SNS IT ne disposait pas d'un système organisé pour consigner les informations informatiques essentielles de ses clients et utilisait des feuilles de calcul disparates ainsi que Google Drive pour stocker ces données. « C'était le chaos total. Les informations informatiques étaient éparpillées dans de nombreuses feuilles de calcul désorganisées, et nous n'avions pas d'espace sécurisé où notre équipe pouvait trouver les informations dont elle avait besoin au moment voulu », explique Cloy.

Une plateforme interconnectée qui facilite la recherche et l'accès aux informations informatiques

Depuis qu'elle a adopté IT Glue, SNS IT ne peut plus se passer des avantages et des possibilités que cette solution apporte à ses processus quotidiens. IT Glue SNS IT IT Glue regrouper toutes les informations informatiques essentielles en un seul endroit, ce qui permet à son équipe de trouver plus facilement les informations dont elle a besoin au moment opportun. «IT Glue meIT Glue , et je ne peux plus m'en passer au quotidien », déclare Cloy.

Il ajoute que la possibilité d'accéder à la solution où qu'il se trouve change véritablement la donne pour eux. « L'une des choses que j'apprécie le plus chez IT Glue son application mobile. L'utilisation d'un appareil mobile avec authentification multifactorielle (MFA) pour accéder au système sur site ou en voiture s'avère vraiment essentielle à notre flux de travail. Cela me permet d'accéder à la documentation n'importe où, n'importe quand », ajoute Cloy.

Grâce à sa conformité SOC 2 Type II, IT Glue offre IT Glue à SNS IT l’assurance que les données de ses clients sont parfaitement sécurisées. « Nous avons choisi IT Glue unique outil de documentation informatique. Nous ne craignons pas de mettre tous nos œufs dans le même panier, car nous savons IT Glue une plateforme fiable dotée de solides fonctionnalités de sécurité », souligne Cloy.

SNS IT utilise également MyGlue IT Gluepour favoriser le partage d'informations et la collaboration avec ses utilisateurs finaux. MyGlue aux utilisateurs de gérer facilement leurs propres mots de passe ainsi que les principales procédures opérationnelles standard (SOP) que SNS IT gère déjà au sein IT Glue.

Le MSP a également intégré IT Glue sa solution PSA, Kaseya BMS, créant ainsi un écosystème centralisé pour toutes les informations liées à l'informatique. Cela a permis à SNS IT d'améliorer considérablement l'efficacité et la productivité de ses employés. « Kaseya BMS s'impose comme notre solution préférée pour la gestion des tickets. Contrairement aux difficultés habituelles liées à la migration des solutions de gestion des tickets, BMS a été très facile à mettre en œuvre, et nous sommes extrêmement satisfaits de ses fonctionnalités en la matière », explique Cloy.

Une source unique et fiable pour les informations informatiques essentielles à la mission

Grâce à IT Glue, SNS IT a mis en place une source unique et fiable pour sa documentation informatique, ce qui a permis de rationaliser les flux de travail et de regrouper les connaissances, les ressources et les mots de passe en un seul endroit. L'utilisation de MyGlue ce prestataire de services informatiques (MSP) MyGlue favoriser une collaboration sécurisée avec les utilisateurs finaux dans le cadre de la gestion des documents, tout en garantissant l'exactitude et l'actualité de toutes les informations.

IT Glue la solution dont SNS IT avait besoin non seulement pour mettre un terme à la prolifération des informations, mais aussi pour faire passer ses opérations informatiques à un niveau supérieur, alors que la demande du marché pour des services de niveau entreprise à un prix abordable ne cesse de croître. L'entreprise a adopté une solution de documentation informatique robuste et axée sur l'intelligence, qui lui a permis de gagner en efficacité et de rationaliser ses tâches quotidiennes, tout en évoluant au rythme de son expansion.

«IT Glue un peu ma bible en matière d'informatique ; je ne peux rien faire sans », conclut Cloy.

Nous avons aidé des milliers d'entreprises comme SNS IT à optimiser la gestion de leurs documents et à tirer le meilleur parti de leurs environnements informatiques. La prochaine pourrait être la vôtre.