Tecbound garantit la continuité des services Azure grâce à Datto

Points forts de l'étude de cas

Un changement majeur est en cours pour les MSP. « Auparavant, nos clients ne comprenaient pas exactement ce qu’était le cloud », explique Oscar Diaz, PDG de Tecbound, un MSP basé à Calgary. « Aujourd’hui, en revanche, les entreprises cherchent activement à migrer vers le cloud — et elles ont besoin d’aide pour le faire en toute sécurité. »

Tecbound répond aux besoins d’une clientèle exigeante, en se concentrant principalement sur la cybersécurité pour les services de police canadiens, les organismes de sécurité publique et les organisations non gouvernementales (ONG). « Nous sommes l’une des rares entreprises informatiques au Canada à se spécialiser dans l’accompagnement des services de police pour se conformer à la norme NPSNet Connection Authorization Change/Request (NCACR) », explique M. Diaz. « Il s’agit d’une certification essentielle qui permet aux services de police canadiens d’accéder à des informations cruciales telles que les numéros d’immatriculation et les mandats. »

Dès le début, Tecbound a mis l’accent sur l’exploitation de la puissance des plateformes de cloud public. « Environ 90 % de nos clients hébergent leurs charges de travail ou leurs données dans le cloud, en utilisant principalement des produits Microsoft tels qu’Azure et Office 365 », note M. Diaz. « Lorsque les entreprises utilisent des serveurs sur site, elles sont en quelque sorte prisonnières de cette infrastructure, avec peu de marge de manœuvre en termes de flexibilité ou de croissance. Mais en passant au cloud, elles peuvent rapidement adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux services, tout en adaptant leurs ressources à la hausse ou à la baisse de manière sécurisée et simple. »

Tecbound est conscient des défis que pose la migration vers le cloud. Outre le maintien d'environnements et de systèmes entièrement conformes qui fonctionnent aussi bien qu'en local, M. Diaz insiste constamment sur la nécessité d'assurer la continuité d'activité et la reprise après sinistre (BCDR).

« Nous consacrons beaucoup d’efforts à la cybersécurité, et la planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre (BCDR) fait partie intégrante de la sécurisation de nos opérations », explique M. Diaz. « Même si les solutions cloud comme Microsoft Azure sont généralement fiables, nous voulons nous assurer d’être prêts à minimiser les temps d’arrêt potentiels. Que se passerait-il si Microsoft Azure subissait une interruption de service ? Et si un compte administrateur était compromis ? Si le pire devait arriver, nous devons disposer d’un plan permettant de sauvegarder et de répliquer les charges de travail afin de restaurer l’environnement de nos clients dès que possible. »

Avec Datto, nous disposons de multiples niveaux de sécurité et de redondance qui nous permettent d'être certains que les sauvegardes seront accessibles, quoi qu'il arrive.

Oscar Diaz, PDG de Tecbound

Tecbound s'appuie sur Datto Backup for Microsoft Azure, une solution complète de BCDR aux coûts prévisibles destinée aux MSP. Datto Backup for Microsoft Azure offre une réplication toutes les heures vers le cloud sécurisé de Datto, une vérification quotidienne des sauvegardes, ainsi que des performances optimales en termes d'objectif de temps de reprise (RTO) et d'objectif de point de reprise (RPO).

La solution de Datto aide M. Diaz et son équipe à pallier deux lacunes majeures qu’il constate dans la solution native Azure Backup de Microsoft : les problèmes de sécurité et le temps nécessaire à la restauration des machines virtuelles (VM).

« Du point de vue de la sécurité avec Azure Backup, si un compte administrateur venait à être piraté, ce serait la fin : il n’y aurait aucun moyen de récupérer quoi que ce soit si un pirate supprimait les données », explique-t-il. « Avec Datto, il existe de nombreux niveaux de sécurité et de redondance qui nous permettent d’être certains que les sauvegardes resteront accessibles, quoi qu’il arrive. »

« De plus, lorsque nous avons testé Azure Backup de Microsoft, nous avons constaté qu’il fallait entre deux et six heures pour restaurer une machine virtuelle volumineuse. La solution « Backup for Microsoft Azure » de Datto nous permet de créer un serveur virtualisé en quelques minutes seulement afin d’assurer la reprise après sinistre et la continuité d’activité de nos clients. Quelques clics suffisent pour que tout soit opérationnel. »

Fort de plusieurs années d'expérience avec d'autres solutions Datto, notamment RMM et PSA, Tecbound avait pleinement confiance en Datto pour protéger les données et les charges de travail critiques de ses clients sur Azure.

« La seule solution de sauvegarde Azure qui me donne confiance, c’est Datto », affirme-t-il. « Lorsque je présente l’ Backup for Microsoft Azure Datto à mes clients, je leur explique que si Azure venait à tomber en panne pour quelque raison que ce soit, nous serions en mesure de recréer leur environnement Azure en quelques minutes. Ils seraient immédiatement opérationnels pendant que nous nous occuperions de tout en coulisses. »