TribeTech

Dans le contexte actuel des menaces, il est essentiel d'assurer une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à un centre d'opérations de sécurité (SOC) dédié. Bien que TribeTech ait dû proposer à ses clients des services de recherche de menaces et d'intervention rapide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la mise en place d'un SOC en interne ne cadrait pas avec sa stratégie.

TribeTech souhaitait également réduire sa dépendance vis-à-vis des solutions de sécurité autonomes qui engendraient des coûts superflus ou ne s'intégraient pas correctement au reste de son infrastructure. Ces solutions fragmentées ne contribuaient pas à son objectif global d'automatisation des systèmes et des processus.

Objectifs de la collaboration entre TribeTech et Kaseya :

Une protection complète des clients, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Améliorez votre efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et aux intégrations
Réduire les frais généraux en rationalisant les opérations

« KaseyaOne est tout simplement géniale. Nous nous connectons généralement une fois par jour et pouvons accéder immédiatement à tous les différents systèmes. Avec d'autres solutions, nous devons passer d'un portail à l'autre pour effectuer différentes tâches, et il faut former tout le monde à toutes ces différentes méthodes. KaseyaOne simple. Vous vous connectez, et en un clic, vous êtes dans votre application. C'est formidable. » Scott Atkinson, PDG de TribeTech

TribeTech travaille en étroite collaboration avec son chargé de compte Kaseya afin d'identifier les solutions les mieux adaptées à ses besoins et de se tenir informée des dernières évolutions des produits.

TribeTech s'appuie sur plusieurs solutions issues de la gamme de sécurité de Kaseya, notamment Kaseya Managed SOC par RocketCyber, Datto EDR, Dark Web ID BullPhish ID. TribeTech utilise également les équipements réseau, les points d'accès et les commutateurs de Datto. Ces solutions offrent des fonctionnalités utiles qui répondent aux besoins du MSP et s'intègrent parfaitement aux autres produits de son infrastructure informatique afin d'assurer la meilleure protection possible à ses clients.

Par exemple, TribeTech utilise Windows Defender for Business, car ce logiciel est déjà installé sur de nombreux postes de travail de ses clients. Datto EDR s'intègre parfaitement à Windows Defender, récupérant automatiquement les données de télémétrie et les informations relatives aux menaces. De même, RocketCyber toutes les données Microsoft 365 du cloud et les surveille afin de permettre de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

TribeTech met également en place Dark Web ID tous ses clients dans le cadre de son offre de sécurité. Cela lui permet d'identifier de manière proactive les informations sensibles présentes sur le Dark Web et d'alerter immédiatement ses clients.

Ils complètent ces solutions avec BullPhish ID, qui aide TribeTech à sensibiliser en permanence ses clients aux dangers potentiels tels que le phishing. Cette solution s'est avérée payante pour le MSP, car les clients le contactent désormais dès qu'ils rencontrent des problèmes potentiels, avant de cliquer sur des liens suspects ou d'ouvrir des pièces jointes malveillantes susceptibles de rendre leurs appareils inutilisables.

Enfin, TribeTech utilise KaseyaOne gérer les solutions Kaseya à partir d'une interface unique. KaseyaOne TribeTech KaseyaOne gagner du temps et KaseyaOne réduire ses efforts, car ses techniciens n'ont plus besoin de se connecter à différents systèmes pour effectuer diverses tâches. De plus, TribeTech n'a plus besoin de former son équipe à différentes solutions.

« Nous avons toujours cherché à optimiser notre efficacité et à automatiser autant que possible nos processus. Grâce aux solutions de Kaseya, nous avons accompli un travail considérable, au point de pouvoir désormais nous développer sans avoir à mobiliser autant de ressources. Cela nous permet de commercialiser nos services et d’intégrer de nouveaux clients plus rapidement, ce qui favorise notre croissance et notre rentabilité. » Scott Atkinson, PDG de TribeTech

TribeTech nourrit de grands projets de croissance. Scott estime que leur décision de se concentrer sur l'automatisation et l'intégration des produits commence à porter ses fruits. Grâce aux solutions intégrées et automatisées de Kaseya, TribeTech peut intégrer rapidement de nouveaux clients sans surcharger ses techniciens. L'entreprise s'est ainsi constitué une base solide pour poursuivre sa croissance.

« La formation à la sécuritéBullPhish ID rappelle sans cesse aux clients et à leur personnel les menaces liées au phishing et autres dangers dont ils doivent se méfier. Cela porte ses fruits, car nous recevons désormais des demandes du type : « Salut, tu peux jeter un œil à cet e-mail que j’ai reçu ? Ça a l’air un peu louche », au lieu de messages tels que « Mon ordinateur ne fonctionne plus et j’ai ce message d’erreur à l’écran ». Scotti Atkinson, PDG de TribeTech

Produits utilisés dans cette étude de cas

Kaseya 365

Kaseya 365 propose une offre d'abonnement unique et intégrée qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer, sécuriser, sauvegarder et automatiser vos terminaux.

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Études de cas

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