TribeTech

Points forts de l'étude de cas

Dans le contexte actuel des menaces, il est essentiel d'assurer une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à un centre d'opérations de sécurité (SOC) dédié. Bien que TribeTech ait dû proposer à ses clients des services de recherche active de menaces et d'intervention rapide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la mise en place d'un SOC en interne ne cadrait pas avec sa stratégie.

TribeTech souhaitait également réduire sa dépendance vis-à-vis des solutions de sécurité autonomes qui engendraient des dépenses superflues ou ne s'intégraient pas correctement au reste de son infrastructure. Ces solutions fragmentées ne contribuaient pas à son objectif global d'automatisation des systèmes et des processus.

Objectifs de la collaboration entre TribeTech et Kaseya :

• Offre une protection complète des clients, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Améliorez votre efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et aux intégrations
• Réduire les frais généraux en rationalisant les opérations

L'interface utilisateur d'KaseyaOne … c'est génial. En général, on se connecte une fois par jour et on peut accéder immédiatement à tous les différents systèmes. Avec d'autres solutions, on passe d'un portail à l'autre pour effectuer différentes tâches, et il faut former tout le monde à toutes ces différentes méthodes. KaseyaOne , c'est simple. On se connecte, et en un clic, on est dans son application. C'est génial.

Scott Atkinson, PDG de TribeTech

TribeTech travaille en étroite collaboration avec son responsable de compte Kaseya afin d'identifier les solutions les mieux adaptées à ses besoins et de se tenir informée des dernières évolutions des produits.

TribeTech s'appuie sur plusieurs solutions issues de la gamme de sécurité de Kaseya, notamment Kaseya Managed SOC (basé sur RocketCyber), Datto EDR, Dark Web ID et BullPhish ID. TribeTech utilise également les équipements réseau, les points d'accès et les commutateurs de Datto. Ces solutions offrent des fonctionnalités utiles qui répondent aux besoins du MSP et s'intègrent parfaitement aux autres produits de son infrastructure informatique afin d'assurer la meilleure protection possible à ses clients.

Par exemple, TribeTech utilise Windows Defender for Business, car cet outil est déjà installé sur de nombreux postes clients. Datto EDR s'intègre parfaitement à Windows Defender, en récupérant automatiquement les données télémétriques et les informations relatives aux menaces. De même, RocketCyber extrait toutes les données Microsoft 365 du cloud et les surveille afin de permettre de résoudre les problèmes avant même qu'ils ne surviennent.

TribeTech met également en place le service « Dark Web ID » pour tous ses clients dans le cadre de son offre de sécurité. Ce service leur permet d'identifier de manière proactive les informations sensibles présentes sur le dark web et d'alerter immédiatement leurs clients.

Ils complètent ces solutions avec BullPhish ID, qui aide TribeTech à former en continu ses clients aux dangers potentiels tels que le phishing. Cette solution s'est avérée payante pour le MSP, car les clients le contactent désormais dès qu'ils rencontrent des problèmes potentiels, avant de cliquer sur des liens suspects ou d'ouvrir des pièces jointes malveillantes susceptibles de rendre leurs appareils inutilisables.

Enfin, TribeTech utilise « KaseyaOne » pour gérer les solutions Kaseya à partir d’une interface unique. « KaseyaOne » permet à TribeTech de gagner du temps et de réduire ses efforts, puisque ses techniciens n’ont plus besoin de se connecter à différents systèmes pour effectuer diverses tâches. TribeTech n’a par ailleurs plus besoin de former son équipe à l’utilisation de différentes solutions.

Nous avons toujours mis l'accent sur l'optimisation de l'efficacité et l'automatisation maximale des processus. Grâce aux solutions de Kaseya, nous avons accompli un travail considérable, au point de pouvoir désormais nous développer sans avoir à mobiliser autant de ressources. Cela nous permet de commercialiser nos services et d'acquérir de nouveaux clients plus rapidement, afin de croître et d'améliorer notre rentabilité.

Scott Atkinson, PDG de TribeTech

TribeTech nourrit de grands projets de croissance. Scott estime que leur décision de se concentrer sur l'automatisation et l'intégration des produits commence à porter ses fruits. Grâce aux solutions intégrées et automatisées de Kaseya, TribeTech peut intégrer rapidement de nouveaux clients sans surcharger ses techniciens. L'entreprise s'est ainsi dotée d'une base solide pour poursuivre sa croissance.

BullPhish IDLa formation à la sécurité que nous dispensons rappelle constamment aux clients et à leur personnel les menaces liées au hameçonnage et autres risques dont ils doivent se méfier. Cela porte ses fruits, car nous recevons désormais des demandes du type : « Salut, tu peux jeter un œil à cet e-mail que j’ai reçu ? Ça a l’air un peu louche », au lieu de messages tels que « Mon ordinateur ne fonctionne plus et j’ai ce message bizarre qui s’affiche à l’écran. »

Scotti Atkinson, PDG de TribeTech