Vicinity fait confiance à la solution BCDR de Datto pour protéger une entreprise stratégique d'Alaska située au-delà du cercle polaire arctique

Points forts de l'étude de cas

LeConseil des gouvernements tribaux athabascans(CATG), l'un des clients de Vicinity à Fort Yukon, en Alaska, avait besoin d'aide pour sa solution de sauvegarde des données. Il disposait de deux anciens systèmes qui n'étaient pas assez performants et ne répondaient pas à ses besoins. Ses solutions de continuité des activités et de reprise après sinistre (BCDR) n'offraient pas la réplication ni la capacité de secours escomptées, l'une d'entre elles n'étant d'ailleurs que partiellement mise en œuvre.

CATG avait un besoin urgent d'une solution BCDR robuste pour sécuriser ses systèmes et ses données. Cependant, de nombreux fournisseurs de solutions, y compris des multinationales de renom, se sont montrés réticents à prendre en charge ce projet en raison de problèmes logistiques liés à la situation rurale de l'Alaska.

 

La continuité d’activité et la reprise après sinistre (BCDR) constituent un véritable casse-tête pour de nombreuses entreprises. Beaucoup d’entre elles investissent dans des solutions BCDR, pensant ainsi assurer leur protection, mais ce n’est pas le cas. Avant d’introduire des changements dans l’environnement d’un client, nous devons comprendre sur quoi nous nous appuyons. La BCDR constitue le socle sur lequel repose notre activité. Si ce socle présente des failles, nous disposons d’une excellente solution (Datto SIRIS 5) pour les combler.

Robert Thurston, directeur des opérations chez Vicinity

Datto a été le seul fournisseur à relever ce défi. Vicinity et Datto étaient déterminés à faire en sorte que CATG puisse bénéficier des solutions informatiques et de sécurité les plus récentes, malgré l'éloignement géographique et les difficultés logistiques. Ensemble, ils se sont surpassés pour fournir à CATG des appliances Datto BCDR et sécuriser ses systèmes et données critiques.

« L’Alaska rural est un endroit très intéressant : pas de FedEx ni d’UPS. Nous avons dû expédier les appareils électroménagers à notre bureau de Fairbanks. De là, l’un de nos chargés de clientèle a réceptionné les colis, s’est rendu à l’aéroport et a réussi à monter à bord d’un Cessna 208 Grand Caravan pour rejoindre le village. Le trajet a nécessité plusieurs escales. Nous avons utilisé presque tous les moyens de transport disponibles pour livrer les appareils. Mais l’aventure n’était pas encore terminée. Nous avons dû préconfigurer les disques durs et les renvoyer à Datto pour qu’ils soient synchronisés vers le cloud selon la même méthode, via l’avion utilitaire. Toute cette aventure ressemblait à s’y méprendre à un film d’action hollywoodien », se souvient Robert.

« La solution Datto BCDR est prête à l’emploi. J’ai pu aider CATG à la mettre en place à distance. J’ai pu leur dire : “Je sais que je ne suis pas sur place avec vous, mais nous pouvons configurer cela à distance.” Nous avons enregistré l’appareil, l’avons connecté à Internet, l’avons intégré à vCenter et avons effectué la sauvegarde des données », explique Robert Thurston, directeur des opérations chez Vicinity.

Datto n’est pas le moins cher, mais c’est le meilleur que j’aie vu, et j’en ai vu beaucoup. La vérification des sauvegardes par capture d’écran en temps réel est un atout majeur. Je n’ai pas pu obtenir cela avec Veeam ni Commvault. Même si je le voulais, la mise en place d’un environnement BCDR permettant de démarrer les machines virtuelles à des fins de vérification représenterait un projet de plusieurs semaines. Avec Datto, je n’ai pas besoin de m’occuper de tout cela ; tout est pris en charge par la solution.

Alex Eissler, directeur des opérations chez Vicinity

Les solutions BCDR de Datto offrent une intégration transparente et intègrent des fonctionnalités innovantes, telles que la vérification par capture d'écran, l'authentification multifactorielle et des capacités de génération de rapports, qui permettent aux MSP de garantir que les données de leurs clients sont sauvegardées en toute sécurité et prêtes à être restaurées, tout en démontrant la valeur réelle de leurs services à leurs clients.

« Par le passé, j’ai eu affaire à d’autres solutions de sauvegarde, telles que Commvault, Veeam et Backup Exec. Ce type de solutions de sauvegarde de données héritées, de première et deuxième générations, est coûteux et difficile à mettre en œuvre. Elles laissent une grande part de travail à votre charge, en tant que prestataire de services gérés (MSP), pour les concevoir, en assumer la responsabilité et les gérer vous-même. Elles ne disposent pas des protections de sécurité nécessaires intégrées », note Robert Thurston.

Les rapports Datto Hero permettent aux MSP de se démarquer en démontrant la valeur unique de leurs services auprès de leurs clients. Cette fonctionnalité innovante aide les MSP à générer des rapports automatisés, personnalisés et pertinents, qui offrent une vue d'ensemble claire de l'état des sauvegardes et du niveau de préparation à la reprise après sinistre (DR) de leurs clients dans l'environnement Datto Backup.

Selon Alex, les rapports Datto Hero constituent une autre fonctionnalité très utile en matière de reporting. « Les rapports Datto Hero nous aident à apporter des preuves à nos clients. Le fait de pouvoir leur fournir les données sous la forme qu’ils souhaitent a été un véritable atout pour nous », explique Alex.

Mon expérience avec Datto a toujours été très positive. Tant en matière de gestion des clients que de délais de réponse, les équipes d’assistance de Datto se sont montrées très agréables à côtoyer. La mise en œuvre a été extrêmement simple. Et chaque fois que j’ai rencontré le moindre problème, l’équipe de Datto est intervenue rapidement et a pris les choses en main. Ils me disent : « Pas de problème, on s’en occupe », et le tour est joué. Actuellement, au moins 80 % de nos clients MSP utilisent Datto.

Robert Thurston, directeur des opérations chez Vicinity