Visby Medical

Points forts de l'étude de cas

Le défi

L'équipe informatique de Visby Medical compte cinq membres, qui assurent la prise en charge des trois sites de l'entreprise à San José. Ils ont découvert IT Glue par l'intermédiaire du prestataire de services gérés (MSP) avec lequel Visby Medical travaillait auparavant.

Cependant, à mesure que l’équipe informatique de Visby Medical s’agrandissait, celle-ci a souhaité prendre le contrôle de sa propre documentation informatique et s’affranchir clairement du prestataire de services gérés (MSP). De plus, Devin Mehta, ingénieur senior chez Visby, avait déjà une expérience d’ IT Glue , acquise lorsqu’il travaillait pour un MSP ; le choix de cette solution pour la documentation informatique s’est donc imposé comme une évidence.

Le MSP, où Devin travaillait auparavant, n'a pas pu tirer pleinement parti d'IT Glue , car il n'avait pas mis en place de processus automatisés.

C'est pourquoi Visby Medical a tenu à ce que la plateforme « IT Glue » soit conçue dès le départ dans une optique d'automatisation, afin qu'elle reflète non seulement fidèlement son infrastructure en temps réel, mais qu'elle soit également facile à gérer à long terme.

La solution

Grâce aux intégrations mises en place lors de la prise en main d'IT Glue, et à la mise en œuvre d'Network Glue, Devin s'est rapidement rendu compte à quel point une documentation automatisée et structurée pouvait être un atout pour une équipe informatique.

«IT Glue est une solution polyvalente qui s’intègre à de nombreux outils. Grâce à IT Glue, notre réseau est entièrement intégré à des outils tels que VSA (gestion des terminaux), Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki et bien d’autres encore », a déclaré Devin. Il a ajouté : « Cela nous permet de bénéficier automatiquement d’une visibilité complète sur tous nos actifs depuis un seul et même tableau de bord. »

Visby Medical a pu tirer pleinement parti d’ IT Glue en utilisant les relations et les intégrations pour rationaliser et automatiser la documentation informatique. Grâce à IT Glue , qui sert de base de données relationnelle, Visby Medical dispose facilement de raccourcis vers tous les éléments liés entre eux, tels que les demandes adressées aux fournisseurs, les configurations ou encore les contacts. De plus, il est possible d’identifier facilement des schémas récurrents dans les liens entre ces éléments. Visby Medical exploite diverses intégrations, telles que celles avec Microsoft et Jamf, pour la gestion des MacBook, iPhone et iPad fournis par l’entreprise. Visby utilise également Meraki pour les périphériques réseau, les utilisateurs Active Directory sur site et les groupes de sécurité, qui sont tous automatiquement documentés et regroupés dans IT Glue.

« De plus, comme tous nos appareils sont synchronisés avec VSA, notre solution de gestion des terminaux, nous pouvons voir en temps réel qui s’est connecté en dernier, l’espace de stockage dont il dispose, l’historique des utilisateurs ayant eu accès à l’appareil, et contrôler à distance un appareil — le tout depuis IT Glue », a déclaré Devin.

L'équipe de Visby a également amélioré son processus de départ en étant capable d'identifier rapidement tous les actifs de l'employé qui quitte l'entreprise et de les désactiver immédiatement. De même, son processus d'intégration est désormais plus efficace, puisqu'elle peut ajouter plus facilement de nouveaux contacts et gérer les informations des utilisateurs.

Les résultats

« Les avantages d’ IT Glue sont illimités. Même avec l’expérience acquise chez mon ancien MSP, je n’en avais qu’une vision très superficielle. Ce n’est qu’en tirant pleinement parti des relations approfondies entre les actifs et des intégrations d’ IT Glueque l’on peut exploiter pleinement son véritable potentiel ; ensemble, ces éléments ont fait toute la différence », a déclaré Devin.

Grâce à IT Glue, Visby Medical a pu opérer une transition en douceur, passant d'une prestation assurée par un MSP à la mise en place d'une équipe informatique interne chargée de la gestion des actifs, et dispose désormais d'un accès en temps réel aux informations relatives à ces derniers.

Sur IT Glue, il suffit littéralement de rechercher le nom d'une personne pour trouver une ressource — c'est vraiment très pratique.