Visby Medical

Le défi

L'équipe informatique de Visby Medical compte cinq membres et assure la gestion des trois sites de l'entreprise à San José. Ils ont découvert IT Glue du prestataire de services informatiques (MSP) avec lequel Visby Medical travaillait auparavant.

Cependant, à mesure que l'équipe informatique de Visby Medical s'agrandissait, celle-ci a souhaité prendre en main sa propre documentation informatique et s'affranchir du prestataire de services gérés (MSP). De plus, Devin Mehta, ingénieur senior chez Visby,connaissaitdéjà IT Glue utilisé IT Glue il travaillait pour un MSP ;le choix de cette solution pour la documentation informatique s'estdoncimposé comme une évidence.

Le MSP, où Devin travaillait auparavant, n'a pas pu tirer pleinement parti IT Glue il n'avait pas mis en place d'automatisation.

C'est pourquoiVisby Medical a tenuà ce que IT Glue configurée dès le départ dans une optique d'automatisation, afin qu'elle reflète non seulement fidèlement leur infrastructure en temps réel, mais qu'elle soit également facile à gérer à long terme.

La solution

Grâce aux intégrations mises en place lors de la mise en service IT Glue et à la mise en œuvre de Network Glue, Devin a rapidement compris à quel point une documentation automatisée et structurée pouvait être utile pour une équipe informatique.

« ITGlue est une solution polyvalente qui s'intègre à de nombreux outils. Grâce à IT Glue, notre réseau est entièrement intégré à des outils tels que VSA (gestion des terminaux), Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki et bien d'autres », a déclaré Devin. Il a ajouté : « Cela nous permet d'avoir automatiquement une visibilité complète sur tous nos actifs depuis un seul et même écran. »

Visby Medical a pu tirer pleinement parti IT Glue utilisant les relations et les intégrations pour rationaliser et automatiser la documentation informatique. En tirant parti d'IT Glue base de données relationnelle, Visby Medical peut facilement créer des raccourcis vers tout ce qui est lié entre eux, comme les applications aux fournisseurs et les configurations aux contacts. De plus, il est possible d'identifier facilement des schémas récurrents dans la manière dont les éléments sont reliés. Visby Medical exploite diverses intégrations telles que Microsoft et Jamf pour la gestion des MacBook, iPhone et iPad fournis par l'entreprise. Visby utilise également Meraki pour les périphériques réseau, les utilisateurs AD sur site et les groupes de sécurité, tous automatiquement documentés et consolidés dans IT Glue.

« De plus, comme tous nos appareils sont synchronisés avec VSA, notre solution de gestion des terminaux, nous pouvons voir en temps réel qui s’est connecté en dernier, l’espace de stockage dont il dispose, l’historique des utilisateurs ayant eu accès à l’appareil et prendre le contrôle à distance de celui-ci — le tout depuis IT Glue », a déclaré Devin.

L'équipe de Visby a également amélioré son processus de départ en étant capable d'identifierrapidementtous les actifs del'employé qui quitte l'entreprise etde les désactiver immédiatement. De même, son processus d'intégration est désormais plus efficace, puisqu'elle peut ajouter plus facilement de nouveaux contacts et gérer les informations des utilisateurs.

Les résultats

« Les avantages IT Glue infinis. Même avec l’expérience acquise chez mon ancien fournisseur de services gérés, je n’en avais qu’une vague idée. Ce n’est qu’en exploitant pleinement les relations détaillées entre les actifs et les intégrations IT Glueque l’on peut vraiment tirer parti IT Gluevéritable potentiel ;ensemble, ces élémentsont fait toute la différence », a déclaré Devin.

Grâce à IT Glue, Visby Medical a pu passer en douceur d'un prestataire de services informatiques (MSP) à une équipe informatique interne chargée de la gestion des actifs, et dispose désormais d'informations en temps réel sur ses actifs.