Intégrations du siège du capitaine
À propos
Captain’s Chair est un produit conçu pour le secteur de l’ Managed Services . Il offre à nos partenaires prestataires de services gérés (MSP) une source de revenus supplémentaire et leur procure un avantage concurrentiel sur leurs marchés respectifs. Captain’s Chair est un tableau de bord en temps réel destiné aux clients, qui offre aux utilisateurs finaux une meilleure visibilité sur leur infrastructure et leurs opérations informatiques.
Captain’s Chair s’intègre à Kaseya BMS et Kaseya VSA. Conçu pour la nouvelle génération de prestataires de services gérés (MSP) axés sur l’expérience client, il offre aux MSP une visibilité sur les données de leurs clients, la possibilité de créer et de gérer des tickets, ainsi qu’un accès à des données supplémentaires issues de leur pile technologique, notamment O365, diverses solutions de sauvegarde et de sécurité, et bien plus encore. Outre la visibilité offerte au client final, il existe un portail de gestion des comptes doté d’un tableau de bord très utile permettant d’analyser rapidement le comportement des clients. Certains MSP ont fait de Captain’s Chair un élément clé de leur processus de revue trimestrielle des résultats (QBR), en affichant les données en temps réel au lieu de passer des heures à compiler des données qui sont déjà obsolètes quelques secondes après la génération du rapport. Les MSP bien organisés qui agissent dans l’intérêt de leurs clients sont les mieux adaptés à Captain’s Chair, car ce service offre une visibilité à laquelle les MSP moins organisés ne sont peut-être pas encore prêts ; certains peuvent toutefois l’utiliser davantage en interne dans un premier temps, afin de s’organiser, avant d’en donner l’accès à leurs clients par la suite.
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