Intégrations

Captain’s Chair s’intègre à Kaseya BMS et Kaseya VSA. Conçu pour la nouvelle génération de MSP axés sur l’expérience client, il offre aux MSP une visibilité sur les données de leurs clients, la possibilité de créer et de gérer des tickets, ainsi qu’un accès à des données supplémentaires issues de leur infrastructure technologique, notamment O365, diverses solutions de sauvegarde et de sécurité, et bien plus encore. Outre la visibilité pour le client final, il existe un portail de gestion des comptes doté d’un tableau de bord très utile permettant d’obtenir rapidement des informations sur le comportement des clients.

Certains MSP ont intégré Captain’s Chair comme élément clé de leur processus de QBR, en affichant les données en temps réel plutôt que de passer des heures à compiler des informations qui sont déjà obsolètes quelques secondes après la génération du rapport. Les MSP bien organisés qui mettent tout en œuvre pour satisfaire leurs clients sont les mieux placés pour tirer parti de Captain’s Chair, car ce service offre une visibilité à laquelle les MSP moins bien organisés ne sont peut-être pas encore prêts. Certains peuvent toutefois l’utiliser davantage en interne dans un premier temps, afin de se structurer, avant d’en donner l’accès à leurs clients par la suite.