Intégrations de Customer Thermometer
À propos
Customer Thermometer aide les entreprises les plus soucieuses de la satisfaction client au monde à recueillir, en un seul clic, des retours par e-mail sur la qualité de leur service. Qu'il s'agisse de retours transactionnels, mensuels ou ponctuels, nous avons la solution qui vous convient. Pour ce faire, nous travaillons en partenariat avec les fournisseurs les plus innovants au monde dans les domaines du service client, du CRM et de l'automatisation des services professionnels (PSA). Nous ajoutons des fonctionnalités supplémentaires et uniques à leurs applications, garantissant ainsi à nos clients la solution de retour d'expérience idéale.
- Enquête de satisfaction client / CSat
- Ticket CSAT pour VSA et BMS
Intégration complète des commentaires clients et de l'indice de satisfaction client (CSAT) au sein de Kaseya BMS
La nouvelle intégration entre Customer Thermometer et BMS permet de renvoyer directement les commentaires des clients vers le nouvel onglet « Historique des enquêtes » de Customer Thermometer dans BMS. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter l'historique des réponses relatives à la satisfaction client directement depuis la vue des tickets du centre de services au sein de BMS et sur Vorex.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les liens ci-dessous :
Commentaires sur les tickets en un clic pour VSA et BMS
Customer Thermometer vous permet de solliciter l'avis des destinataires en cliquant sur une simple icône, quel que soit le type d'e-mail. Ajoutez des icônes (de votre choix) accessibles en un clic au pied de page de vos fils de discussion OU intégrez-les à votre e-mail de clôture de ticket. Suivez les retours d’expérience par rapport à plusieurs champs VSA et BMS, notamment l’identifiant du ticket, le technicien principal et le contact. Dès qu’un destinataire clique sur une icône, son avis est enregistré. Il n’y a pas d’étape supplémentaire du type « cliquez pour répondre à un sondage ». Ce processus simple garantit que nos taux de réponse ne cessent d’étonner nos clients. Configuration en quelques minutes. Profitez dès aujourd’hui d’un essai gratuit et illimité.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les liens ci-dessous :