Intégrations

La nouvelle intégration entre Customer Thermometer et BMS permet de transférer directement les commentaires des clients vers le nouvel onglet « Historique des enquêtes » de Customer Thermometer dans BMS. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter l'historique des réponses relatives à la satisfaction client directement depuis la vue des tickets du centre de services au sein de BMS et Vorex.

Customer Thermometer vous permet de demander l'avis des destinataires en cliquant sur une simple icône, quel que soit le type d'e-mail. Ajoutez des icônes en un clic (de votre choix) au pied de page de vos fils de discussion OU ajoutez-les à votre e-mail de clôture de ticket. Suivez les retours d'expérience par rapport à plusieurs champs VSA et BMS, notamment l'ID du ticket, le technicien principal et le contact. Dès qu'un destinataire clique sur une icône, son retour d'expérience est enregistré. Il n'y a pas d'étape supplémentaire consistant à « cliquer pour répondre à un sondage ». Ce processus simple garantit que nos taux de réponse impressionnent toujours nos clients. Configuration en quelques minutes. Profitez dès aujourd'hui d'un essai gratuit et illimité.