Kaseya Assist pour IT Glue

Kaseya Assist est désormais disponible en accès anticipé, intégrant ainsi une fonctionnalité de recherche et d’accompagnement basée sur l’IA directement dans IT Glue. Plutôt que de devoir utiliser des mots-clés précis ou de fouiller dans des dossiers, les techniciens peuvent poser des questions en anglais courant pour trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Kaseya Assist effectue une recherche dans l’ensemble de votre documentation pour faire remonter les réponses les plus pertinentes, ce qui réduit le temps consacré à la recherche et accélère la résolution des problèmes. 

Dans sa version actuelle, Kaseya Assist permet aux utilisateurs de rechercher des documents par titre, de consulter les réponses fournies dans les articles de la base de connaissances d’ IT Glue , et même de résoudre des problèmes à l’aide de captures d’écran. D’ici la sortie de la version complète au quatrième trimestre 2026, les fonctionnalités améliorées permettront notamment d’identifier les lacunes dans la documentation, de croiser les informations entre les différents actifs, d’appliquer des filtres avancés, de fournir des résultats mieux adaptés au contexte et de générer instantanément des résumés de la documentation. 

Cela se traduit par un accès plus rapide aux informations essentielles, des processus de travail plus efficaces et de meilleurs résultats pour votre équipe — sans que vous ayez à modifier vos méthodes de travail. 

Pour en savoir plus sur Kaseya Assist et découvrir comment vous lancer, cliquez ici.