Télécommande à la demande pour les appareils macOS
Les techniciens peuvent désormais utiliser la fonctionnalité « Remote Control on Demand » (RCoD) pour fournir une assistance à distance sécurisée et temporaire aux utilisateurs sur des appareils macOS non gérés, sans avoir besoin d’un agent VSA ni de droits d’administrateur. Cette mise à jour permet également aux techniciens utilisant des appareils macOS de lancer des sessions RCoD avec des utilisateurs finaux sous Windows et macOS.
Les utilisateurs finaux qui accèdent à un lien de session RCoD peuvent désormais choisir le programme d'installation adapté à Windows ou à macOS, ce qui facilite le processus de connexion sur toutes les plateformes. Les utilisateurs de macOS peuvent télécharger et exécuter le programme d'installation pour autoriser l'accès à distance sans avoir besoin de droits d'administrateur.
RCoD prend désormais en charge toutes les combinaisons technicien-utilisateur :
- Fenêtres → Fenêtres
- Windows → macOS
- macOS → Windows
- macOS → macOS
Pour en savoir plus sur la télécommande intégrée au VSA 10, cliquez ici.
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