Votre expérience unifiée sur la plateforme Kaseya

KaseyaOne Il s'agit de l'expérience de plateforme unifiée pour la suite de produits Kaseya. Elle offre aux prestataires de services gérés (MSP), aux administrateurs informatiques et aux techniciens un point d'accès unique leur permettant de se connecter, d'accéder aux produits Kaseya pris en charge, de gérer la facturation et les abonnements, d'ouvrir des dossiers d'assistance et d'accéder à des ressources de formation via Kaseya University. Au lieu de devoir naviguer entre plusieurs portails disparates, chaque utilisateur bénéficie d'une expérience cohérente et peut profiter des nouvelles fonctionnalités de la plateforme Kaseya dès leur mise à disposition.

KaseyaOne centralise les tâches opérationnelles qui ralentissent généralement les MSP. La facturation, les abonnements, les demandes d'assistance et les ressources de formation sont tous regroupés au même endroit, ce qui évite d'avoir à passer d'un portail à l'autre tout au long de la journée. Associé à une connexion unifiée et au lanceur d'applications, KaseyaOne réduit la charge administrative et offre aux techniciens un mode de travail plus rapide et plus cohérent sur l'ensemble de la plateforme Kaseya.

KaseyaOne prend en charge l'authentification unique via le fournisseur d'identité existant de votre organisation, notamment Microsoft Entra, Okta et Google Workspace. Une fois authentifiés, les utilisateurs accèdent au lanceur d'applications, qui leur permet d'accéder à l'ensemble des produits Kaseya pris en charge. Les groupes d'accès permettent aux administrateurs d'accorder et de révoquer l'accès aux produits Kaseya pris en charge à partir d'un emplacement centralisé, ce qui accélère considérablement les procédures d'intégration et de départ des utilisateurs.

Tout utilisateur interagissant avec un produit Kaseya doit être inscrit sur KaseyaOne, et pas seulement les administrateurs et les dirigeants d’entreprise. Les techniciens bénéficient directement de la connexion unifiée, du lanceur d’applications et de l’accès aux ressources d’assistance et de formation. À mesure que de nouvelles fonctionnalités de la plateforme continuent d’être déployées via KaseyaOne, les organisations dont l’ensemble de l’équipe est inscrit adopteront ces fonctionnalités plus rapidement et avec bien moins de difficultés que celles qui s’appuient encore sur des workflows spécifiques à chaque produit.

KaseyaOne réunit la gestion de la facturation et des abonnements pour tous les produits Kaseya pris en charge au sein d’un tableau de bord unique. Les administrateurs peuvent gérer les factures, les abonnements et les renouvellements, mettre à jour les informations de paiement et comparer les factures grâce à la fonctionnalité « Comparaison des factures », le tout depuis KaseyaOne. Kaseya Assist est également accessible directement depuis KaseyaOne pour toute question relative à la facturation ou aux produits, ainsi que pour soumettre directement des tickets d’assistance.

Kaseya Assist est un assistant d'assistance intégré à l'application et alimenté par l'IA, disponible sur la plateforme Kaseya, qui vous aide à obtenir des réponses et à prendre des mesures sans interrompre votre flux de travail. Comme il est disponible au sein d'KaseyaOne, votre équipe peut obtenir des réponses à ses questions relatives à la facturation et aux produits, et soumettre directement des tickets d'assistance sans quitter l'environnement KaseyaOne .

KaseyaOne est en passe de devenir la principale porte d'entrée vers la plateforme Kaseya, mais tous les produits ne sont pas encore accessibles via KaseyaOne à l'heure actuelle. Les clients peuvent utiliser KaseyaOne pour accéder aux produits pris en charge ainsi qu'à un ensemble croissant de services et de fonctionnalités de la plateforme, le tout au sein d'une expérience connectée unique.