Rapport d'enquête 2018 sur les opérations informatiques : tendances en matière de stratégie informatique

Pour la quatrième année consécutive, Kaseya a mené une enquête auprès de professionnels de l'informatique issus des PME du monde entier afin de connaître leurs pratiques et leurs opérations informatiques au sein de leur organisation. Cette année, plus de 1 200 participants issus de 40 secteurs d'activité et de plus de 20 pays nous ont fait part de leur point de vue.

Le service informatique porte un lourd fardeau. Il est chargé de tout, de la gestion de projets à l'exploitation de l'infrastructure cloud, en passant par la gestion des appareils mobiles, et bien plus encore. On attend des services informatiques qu'ils assurent la maintenance et la sécurité de l'infrastructure existante, qu'ils procèdent aux mises à niveau et aux extensions nécessaires, qu'ils maintiennent un haut niveau de disponibilité des services et assistent les utilisateurs, qu'ils fournissent des conseils et un soutien techniques pour répondre aux nouveaux besoins de l'entreprise, qu'ils configurent et gèrent les nouvelles applications, et la liste est encore longue.

Dans le même temps, les services informatiques doivent de plus en plus faire face à des budgets réduits, à des ressources limitées, à des menaces de sécurité accrues et à l'attente de contribuer de manière stratégique à l'activité de l'entreprise.

Comme si cela ne suffisait pas, les technologies ont permis aux entreprises de taille intermédiaire de rivaliser avec les grands acteurs du marché. À bien des égards, la taille importe moins que jamais. Cette évolution a ouvert de nombreuses perspectives, mais a également entraîné toute une série de défis.

Les résultats de cette année mettent en évidence plusieurs tendances qui se dessinent en réponse à cette situation, ce qui laisse présager des changements dans le domaine des opérations informatiques.

• Le débat sur la maturité opérationnelle d'une entreprise a largement atteint un plateau.
• Au contraire, les technologies de l'information sont désormais considérées comme un moteur stratégique de l'entreprise, principalement en raison de leur capacité à sécuriser et à protéger le réseau contre les pannes.
• Les priorités du service informatique ont évolué pour se concentrer presque exclusivement sur la protection des réseaux et des données.

Téléchargez le rapport sur les résultats de l'enquête comparative 2018 sur les opérations informatiques pour découvrir comment les services informatiques font face à cette nouvelle réalité.