Comment mettre en place un Help Desk au centre d'exploitation du réseau (NOC)

Webinaire

Mise en place d'un centre d'exploitation du réseau (NOC) et Help Desk

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Pour les MSP qui se lancent dans le cloud ou managed services, il y a un obstacle incontournable à surmonter : comment mettre en place un centre d'exploitation réseau (NOC) et Help Desk. La principale préoccupation des jeunes MSP est de savoir comment surveiller, gérer et assister leurs clients tout en restant rentables. N'ayez crainte, nous avons les solutions !

Écoutez Charles Weaver, PDG et fondateur de MSPAlliance, et Miguel Lopez, vice-président senior et directeur général de Kaseya, dans ce webcast d'une heure où ils abordent les questions suivantes :

Qu'est-ce qu'un NOC ? Quels sont ses rôles au sein d'une entreprise spécialisée dans le cloud ou les services gérés (MSP) ?
Qu'est-ce que le Help Desk en quoi aide-t-il votre cabinet ?
Comment le centre d'exploitation du réseau (NOC) et Help Desk devraient-ils Help Desk ?
Quelles sont les meilleures pratiques actuelles pour mettre en place un centre d'exploitation du réseau (NOC) et Help Desk une efficacité maximale ?