Help Desk Système de gestion des tickets — Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk offre un environnement d'assistance complet et flexible, qui regroupe tous les incidents, demandes, problèmes et demandes de changement au sein d'une interface de gestion centralisée. Kaseya Service Desk vous permet d'aligner les services informatiques sur les besoins de l'entreprise, d'améliorer la qualité de service et d'augmenter le retour sur investissement informatique.

Avec Kaseya Service Desk, vous pouvez :

• Suivre et gérer les incidents, les problèmes, les demandes de service et les demandes de changement via une console unique offrant une vue d'ensemble
• Automatiser les mesures correctives et les remontées hiérarchiques grâce à des procédures fondées sur des règles
• Mettez en place un contrôle précis des accès au Service Desk grâce à des rôles et des périmètres d'accès complets