PSA et RMM : solutions MSP intégrées — Guide de l'acheteur

Les fournisseurs de services gérés (MSP) s'appuient presque tous sur des solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM). À l'exception des plus petits d'entre eux, tous ont également besoin d'un logiciel de gestion des services professionnels (PSA) pour gérer leurs projets, diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients, gérer la relation client, calculer et facturer leurs prestations, ainsi que gérer le temps de travail et les frais de leurs employés.

Une intégration étroite entre les solutions RMM et PSA change la donne, générant d'importants gains d'efficacité tant sur le plan technique que commercial. Notre guide d'achat RMM/PSA intégré analyse les besoins des différents types de MSP en matière de solutions.