PSA et RMM : solutions MSP intégrées — Guide d'achat

Les fournisseurs de services gérés (MSP) s'appuient presque tous sur des solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM). À l'exception des plus petits d'entre eux, tous ont également besoin d'un logiciel d'automatisation des services professionnels (PSA) pour gérer leurs projets, diagnostiquer et résoudre les problèmes de leurs clients, gérer la relation client, calculer puis facturer leurs prestations, ainsi que gérer le temps de travail et les frais de leurs collaborateurs.

Une intégration étroite entre les solutions RMM et PSA change la donne, en générant d'importants gains d'efficacité tant sur le plan technique que commercial. Notre guide d'achat consacré à l'intégration RMM/PSA analyse les besoins des MSP de différents niveaux en matière de solutions.