Op dinsdag 3 oktober 2023 ging Kaseya DattoCon 2023 van start in het zonnige Miami, de thuisbasis van Kaseya. Het uitverkochte evenement verwelkomde 3.500 gasten uit de managed services-sector voor een reeks boeiende sessies, tentoonstellingen en evenementen die waardevolle inzichten en strategieën boden om MSP's te helpen groeien en hun inspanningen te stroomlijnen.
De eerste dag van het evenement vormde de opmaat voor een inspirerende week die in het teken stond van innovatie en de belofte van nieuwe technologie op het MSP . Hieronder vindt u de hoogtepunten van de eerste dag van Kaseya DattonCon 2023.
Keynote van CEO Fred Voccola: een jaar van vooruitgang en de weg voorwaarts
In de openingsspeech van Kaseya DattoCon 2023 vertelde CEO Fred Voccola over de opmerkelijke reis van het afgelopen jaar sinds Kaseya en Datto hun krachten hebben gebundeld. Er is ongeveer een jaar verstreken sinds deze belangrijke fusie plaatsvond en het bedrijf heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt. Een opmerkelijke prestatie is de verdrievoudiging van de investeringen in onderzoek en ontwikkeling, wat een bewijs is van Kaseya's toewijding aan het stimuleren van innovatie.
Vorig jaar vond de eerste interactie met de Datto-klantengemeenschap plaats, kort na de overname van Datto. DattoCon in Miami was een ambitieus project, dat ernaar streefde het grootste DattoCon-evenement tot nu toe te worden, met een indrukwekkende opkomst van 3500 bezoekers. Dit was een aanzienlijke prestatie, gezien het feit dat de evenementenfaciliteiten aanvankelijk niet waren ontworpen voor zo'n groot publiek en zes tot acht weken van tevoren al waren uitverkocht.
Fred Voccola benadrukte het sterke verband tussen het succes van Kaseya en dat van MSP's. Hij gaf aan dat het bedrijf openstaat voor feedback, zelfs als die kritisch is, omdat deze feedback essentieel is om de relatie met MSP's te versterken. Dit wederzijdse voordeel onderstreept een drijvende kracht achter Kaseya: "Wij slagen als u slaagt."
Doelstellingen van de fusie
De fusie tussen Kaseya en Datto werd uitgevoerd met duidelijke doelstellingen voor ogen. Deze doelstellingen dienen als leidende principes voor de koers en acties van de gefuseerde onderneming:
1. Innovatie versnellen
Een van de belangrijkste doelstellingen is het verleggen van de grenzen van innovatie. Kaseya en Datto hebben meer dan 300 ingenieurs aan het bedrijf toegevoegd, waardoor hun mogelijkheden om baanbrekende oplossingen te creëren zijn uitgebreid. Ze hebben meer dan 400 'killer features' gelanceerd op verschillende platforms, met de focus op het leveren van tastbare waarde aan klanten en partners. Opvallend is dat ze Datto Networking opnieuw hebben gelanceerd en alle Datto-producten met succes hebben geïntegreerd in IT Complete, het uitgebreide aanbod van Kaseya. Als gevolg hiervan heeft Kaseya de prijzen gemiddeld met 15% kunnen verlagen, waardoor ze zich onderscheiden van andere leveranciers die hun prijzen hebben verhoogd.
2. MSP 'Datto-ificeren'
Vanaf het begin erkende Kaseya het belang van het begrijpen en integreren van de unieke aspecten van Datto's activiteiten binnen de MSP . In de eerste drie maanden na de overname verdiepte het bedrijf zich in de werkwijze van Datto en probeerde het zoveel mogelijk van die waardevolle kennis in zijn eigen activiteiten te integreren. Een concreet voorbeeld van deze integratie is de transformatie van het Datto Partner Program naar het Kaseya Partner Program, waarbij het management van Datto heeft bijgedragen aan het behoud van de culturele continuïteit. De integratie van de cultuur en productengineeringexpertise van Datto in de bedrijfsvoering van Kaseya strekt zich uit tot managementfuncties en taskforces.
3. Uniforme partnerervaring
Vóór de fusie maakten veel partners van Datto en Kaseya gebruik van verschillende elementen van beide platforms. Door deze elementen samen te brengen, wilde Kaseya een meer uniforme en gestroomlijnde ervaring voor partners creëren. Deze integratie strekt zich uit tot de automatisering van verschillende taken en de vereenvoudiging van de partnerervaring. Een belangrijke stap was de integratie van factureringssystemen om een uniforme, eenvoudige en gebruiksvriendelijke factureringservaring te bieden. Hoewel er onderweg enkele problemen zijn geweest, werkt Kaseya actief aan het oplossen van deze problemen, met als doel om tegen het einde van het jaar een "geweldige" ervaring te bieden.
Kaseya's toewijding aan MSP's blijkt duidelijk uit hun aanzienlijke investeringen, ter waarde van ongeveer 15 miljard dollar, om een platform te bouwen dat MSP's in staat stelt om ongekend succes te behalen. Het is een spannende tijd om deel uit te maken van de MSP , vooral gezien het veranderende landschap van digitale transformatie.
IT Complete principes
In zijn keynote introduceerde Fred Voccola ook vier essentiële principes die ten grondslag liggen aan IT Complete, Kaseya's uitgebreide pakket aan diensten dat is ontworpen om Managed Service Providers (MSP's) te ondersteunen en hun activiteiten te stroomlijnen. Deze principes zijn: compleet, geïntegreerd, intelligent en betaalbaar.
1. Voltooi
De term 'Complete' in IT Complete het vermogen om alle benodigde softwaretools en modules te leveren die nodig zijn om een breed scala aan beheerde diensten aan klanten te leveren en tegelijkertijd MSP efficiënt te beheren. Momenteel IT Complete ongeveer 40 modules, die elk een specifiek aspect van beheerde diensten behandelen.
Tijdens dit deel van zijn keynote kondigde Fred een nieuw onderdeel van IT Complete aan: M365 Management. Datto RMM is nu naadloos geïntegreerd met Microsoft 365, waardoor het beheer van tenants eenvoudiger dan ooit is geworden.
Fred onthulde ook een spannende nieuwe functie voor gegevensback-up die is afgestemd op de dynamische en steeds veranderende behoeften van klanten: FLEXspend for Backup. FLEXspend biedt MSP's volledige flexibiliteit bij het aanpassen van hun back-upuitgaven aan elke gewenste configuratie wanneer ze workloads verplaatsen naar de publieke cloud, waaronder Microsoft Azure, AWS en andere.
2. Geïntegreerd
Het 'geïntegreerde' principe richt zich op het zorgen dat de verschillende onderdelen van IT Complete naadloos IT Complete . Integratie elimineert problemen die verband houden met leveranciersmoeheid en onsamenhangende workflows. Kaseya One fungeert als het uniforme beheerportaal binnen IT Complete en biedt single sign-on, vereenvoudigde facturering en verbeterde commerciële ervaringen. Deze integratie vergemakkelijkt ook groeibeheer, stroomlijnt fusie- en overnameactiviteiten (M&A) met de M&A-conciërge en vereenvoudigt financiële complexiteit met RevLINK, een licentietool die de inkomsten van klanten koppelt aan software-uitgaven.
Kaseya erkent dat de integratie van meer dan 1300 tools het mogelijk maakt om efficiënte en foutverminderende automatisering te creëren. De primaire focus van het engineeringteam voor de komende 36 maanden ligt op het verbeteren van workflowintegraties, waardoor MSP's efficiënter kunnen werken.
3. Intelligent
Het 'intelligente' aspect omvat AI-gestuurde inzichten en automatisering. Cooper Insights AI-gegevens om het gebruik van het platform effectief te begeleiden, met gemiddeld 31 Cooper Insights gebruiker. Nu presenteert Kaseya met trots zijn tweede applicatie die gebruikmaakt van de Cooper AI Engine: Cooper Bots. Deze oplossing voor bedrijfsprocesautomatisering maakt gebruik van de kracht van workflowintegraties en AI-assistentie om namens onze partners te handelen. Met slechts één klik kan Cooper Bots zelfstandig honderden repetitieve, arbeidsintensieve taken uitvoeren die doorgaans aan technici worden toegewezen. De release van Cooper Bots staat gepland voor eind 2023 en begin 2024, en de functie wordt gratis aan partners aangeboden.
4. Betaalbaar
Kaseya streeft naar betaalbaarheid en rekent slechts een fractie van wat concurrenten vragen. Het doel is om technologie toegankelijk te maken voor een breed scala aan MSP's, zodat deze niet onbetaalbaar wordt.ProfitFuelis een initiatief binnen IT Complete om MSP's de meest winstgevende, geautomatiseerde en succesvolle in de branche te maken. Het kost u slechts vier uur om de voordelen van de overstap naar de IT Complete te begrijpen. Partners kunnen contact opnemen met hun accountmanager (AM) om aan de slag te gaan.
CPO Ranjan Singh's State of the Nation: Kaseya & Datto Productinnovatie
In zijn sessie getiteld 'State of the Nation: Kaseya and Datto Product Innovation' deelde Ranjan Singh, Chief Product Officer bij Kaseya, cruciale inzichten uit Kaseya's 2023 Global MSP Survey, waarbij hij de nadruk legde op de uitdagingen waarmee MSP's worden geconfronteerd.
Belangrijkste uitdagingen
Uit het onderzoek bleek dat MSP's met aanzienlijke uitdagingen worstelen, waarbij cyberbeveiliging en Recovery BCDR) bovenaan de lijst staan. Andere opvallende uitdagingen zijn het ondersteunen van werken op afstand en het voldoen aan audit- en nalevingsvereisten.
Dominante thema's
Uit de enquête kwamen drie belangrijke thema's naar voren:
- Automatisering: MSP's streven naar efficiëntie door middel van automatisering.
- Cyberbeveiliging: Steeds meer klanten worden geconfronteerd met cyberaanvallen, waardoor security topprioriteit is geworden.
- Integratie: Integratie tussen kernapplicaties is cruciaal voor het stroomlijnen van processen.
De oplossing van Kaseya: IT Complete
HetIT Completevan Kaseya, dat is gebaseerd op vier kernprincipes (compleet, geïntegreerd, intelligent, betaalbaar), biedt oplossingen voor deze uitdagingen. Het afgelopen jaar heeft Kaseya voortdurend geïnvesteerd in de uitbreiding van het platform, met de introductie van nieuwe suites, modules, functies, integraties en Cooper Insights. Hier volgt een beknopt overzicht van de hoogtepunten:
1. Datto RMM & M365-integratie
Datto RMM is een gamechanger op het gebied van RMM en onderscheidt zich door de naadloze integratie met Microsoft 365. Klanten hebben deze innovatie omarmd vanwege het gemak en de efficiëntie.
2. Datto RMM Web Remote
De introductie van Datto RMM Web Remote heeft de verbinding tussen RMM en Autotask gestroomlijnd, waardoor technici kostbare tijd besparen en minder frustratie ervaren.
3. Endpoint Backup noodherstel
Dit aanbod garandeert gegevensveiligheid en zorgt voor gemoedsrust, een essentieel element in het huidige digitale landschap.
4. Recovery met één klik
Voor MSP's en hun klanten recovery disaster recovery met één muisklik synoniem geworden voor vertrouwen en paraatheid.
5. BCDR Heldenrapporten
Deze rapporten zijn een krachtig hulpmiddel, waarin gegevens uit meerdere IT Complete worden gecombineerd. Hiermee kunnen MSP's de waarde van hun diensten op een aansprekende manier aan hun klanten laten zien.
6. EDR en terugdraaien van Ransomware
De introductie van EDR (Endpoint Detection and Response) werd gevolgd door een zeer waardevolle functie: Ransomware Rollback. Deze toevoeging heeft de EDR-mogelijkheden verbeterd en wordt geïntegreerd in Datto RMM en VSA.
7. Datto-netwerkverbeteringen
Datto Networking heeft de lat hoger gelegd met een nieuwe serie switches en de introductie van zijn cloud-beheerde Secure Edge (Secure Access Service Edge). Deze verbeteringen bieden een betere netwerkcontrole en beveiliging.
8. Autotask facturering
Autotask Billing vereenvoudigt MSP door het proces te automatiseren, handmatige taken te elimineren en de bedrijfsvoering te stroomlijnen.
9. Autotask ticketing
Automatisering staat centraal nu Datto ticketingintegratie met Autotask introduceert Autotask verschillende modules. Graphus, Datto Workplace, Datto File Protection, ConnectBooster ze zetten allemaal extra in op automatisering voor naadloze facturering en ticketing binnen Autotask.
De sessie van Ranjan Singh was een krachtig bewijs van de niet-aflatende toewijding van Datto en Kaseya om innovaties van wereldklasse te leveren op het gebied van IT-beheer. Met deze geavanceerde tools en functies kunnen MSP's en IT-professionals met vertrouwen, efficiëntie en gemoedsrust door het steeds veranderende landschap navigeren.
De geheimen van innovatie ontsluieren met Reggie Fils-Aimé
Tijdens zijn sessie "The Innovator's Rulebook for Breaking the Rules" deelde Reggie Fils-Aimé, de voormalige president en COO van Nintendo of America Inc., onschatbare inzichten in disruptieve innovatie. Hij mag dan wel geen IT-manager zijn, maar zijn meer dan 40 jaar ervaring in het vormgeven van de industrie maken van hem een echte disruptor. Hier volgt een samenvatting van zijn belangrijkste principes:
1. Ontwrichtende innovatie is een cultuur, een mentaliteit en consistent werk
Reggie benadrukte dat innovatie niet alleen de verantwoordelijkheid is van een select groepje mensen. Het is een cultuur die elk lid van een organisatie zou moeten omarmen. Aan de hand van de geschiedenis van Nintendo liet hij zien hoe zelfs een company 1889 zich door voortdurende innovatie kon ontwikkelen tot een wereldwijde gamegigant.
2. Ontwricht van binnen naar buiten vanuit sterke punten
Innovatie moet voortkomen uit een duidelijk begrip van je sterke punten. Reggie illustreerde dit met Panda Express, dat zich uitbreidde van full-service restaurants naar drukbezochte locaties met behoud van haar toewijding aan Pan-Aziatisch eten van hoge kwaliteit.
3. Ontwricht met onverwachte relevantie
Om echt te ontwrichten, moet je iets onverwachts en relevant voor je klanten leveren. Guinness, bekend om zijn pub-ervaring, bracht op innovatieve wijze romige pub-stijl stout thuis met een blikje met stikstof - twee decennia geleden een baanbrekend idee.
4. Verstoorders moeten overcommuniceren met alle kiezers
Communicatie is essentieel voor innovatie. Door ervoor te zorgen dat iedereen uw visie begrijpt, krijgt u support afstemming. Reggie benadrukte het belang van 'The Innovator's Dilemma' en 'Blue Ocean Strategy' bij het sturen van innovatie.
5. Ontwrichters moeten hun markten echt begrijpen
Inzicht in uw markt is van cruciaal belang. Reggie onthulde hoe Nintendo de focus van de game-industrie heeft verschoven van kracht naar user en innovatie met de Nintendo DS en Wii, die beide enorm succesvol zijn.
6. Ontwrichters falen - leer vooruit te falen
Mislukkingen zijn kansen om te leren en te groeien. Reggie gaf toe dat de tekortkomingen van de Wii U leidden tot de revolutionaire Nintendo Switch, die op het punt staat de PS2 te overtreffen in verkoopcijfers.
7. Ontwrichtende innovatie vereist leiderschap
Leiderschap speelt een cruciale rol bij innovatie. Reggie vertelde over de beslissing om Wii Sports te bundelen met de Wii, een zet die bepalend was voor het succes van het systeem.
Reggie's principes bieden een routekaart voor innovatie in alle soorten bedrijven. Door deze lessen en voorbeelden toe te passen, kunnen MSP's disruptie omarmen en frisse perspectieven bieden aan de bedrijven van hun klanten, waardoor ze hun eigen succes vergroten.
Blijf op de hoogte voor meer hoogtepunten van Kaseya DattoCon 2023!
