Onderscheid je van de rest van de MSP’s door een merk op te bouwen

Er zijn meer dan 40.000 MSP's in Noord-Amerika en elk jaar komen er duizenden VARS's bij, waardoor die aantallen nog hoger worden.

In sommige regio’s lopen MSP’s elkaar in de weg. Merkopbouw is voor MSP’s altijd al belangrijk geweest, maar er was niet altijd een groot verschil tussen de verschillende aanbieders. Nu ontwikkelen aanbieders zich echter verder om zich aan te passen aan een MSP 2.0-omgeving en streven ze ernaar de status van ‘Trusted Advisor’ te verwerven. Als je deze twee troeven goed uitspeelt, heb je genoeg onderscheidende factoren om trots op te zijn.

Toen managed services nog meer een standaardproduct managed services , werden veel opdrachten puur op basis van de prijs binnengehaald. Je kon het zonder een sterk, onderscheidend merk redden. Tegelijkertijd kregen spelers met een bekende naam meer verkoopgesprekken en haalden ze meer opdrachten binnen.

Tegenwoordig is het merk voor MSP’s echter belangrijker dan ooit. En aangezien de markt zich zo snel ontwikkelt, kan het creëren van de juiste identiteit helpen om de toon te zetten voor de toekomst. Zonder een sterk merk zijn alle marketinginspanningen van een MSP zelfs veel minder effectief.

Wat is jouw verhaal?

Een merk is meer dan een naam, logo en company – het moet zijn wie je bent. Het vertelt je verhaal. Veel van de grote merken hebben even grote verhalen – die je misschien niet kunt evenaren. Denk aan Jobs en Wozniak bij Apple, Gates en Allen bij Microsoft en Zuckerberg bij Facebook.

Uw company een verhaal, een geschiedenis en een persoonlijkheid. Hoe beter u dit kunt verwoorden – de kern van uw merk kunt verduidelijken – hoe beter klanten zich echt met uw company verbonden voelen.

Enkele vragen om te stellen:

• Hebben jullie een leider met een duidelijke persoonlijkheid?
• Heb je een uniek technologisch haakje?
• Heb je een unieke business/knowledge hook?
• Ben je 100% toegewijd aan de lokale gemeenschap?
• Is er een sterke focus op één vertical (of meerdere, gerelateerde verticals)?
• Welke woorden zou je gebruiken om je organisatie te beschrijven?
• Zijn er bepaalde waarden waar uw company trots op company ?

Merkbeoordeling

Als u eigenaar bent van een MSP, heeft u waarschijnlijk wel een idee hoe uw merk presteert. Maar het kan nooit kwaad om uw merk eens aan een test te onderwerpen. Misschien kunt u uw klanten een enquête voorleggen, of kunnen uw verkopers klanten vragen hoe zij uw MSP-bedrijf zouden omschrijven.

Het belangrijkste onderdeel van dit proces is het vergelijken van de externe feedback met hoe u en uw medewerkers uw company zien. Als er weinig overlap is, moet u bij het begin beginnen om te begrijpen waar de discrepantie vandaan komt. En die komt natuurlijk ergens uit uw bedrijf zelf.

Zelfs als er veel overeenstemming is, kan het nuttig zijn om te kijken naar punten waar de meningen sterk uiteenlopen. Dit zijn de punten waarop u zich moet verdiepen in uw company , werkprocessen en klantbetrokkenheid, om ervoor te zorgen dat alle aspecten van uw company met één stem company om support gevestigde merk support .

Moet je je naam veranderen?

Je zou kunnen zeggen dat als je geen naam hebt die je onderscheidt, je erover na moet denken om je naam te veranderen zodat die je verder kan brengen. Het werkte voor Anderson Consulting, dat die naam veranderde in Accenture en de oude naam afschafte, waardoor het klonk als niets meer dan een accountantskantoor.

Als je een nieuwe naam wilt, kan dat een heel proces zijn en er zijn zelfs adviseurs die je kunnen helpen. Eén struikelpunt - veel van de beste namen zijn al lang bezet. Daarom hebben sommige hightechbedrijven namen die eigenlijk niets betekenen en zelfs geen woorden zijn. Zoals Flickr en Hulu.

Als je geen naam met betekenis kunt vinden, kun je eraan werken om hem iets te laten betekenen, zoals Google nu synoniem is voor zoeken.

Naast de naam company ook de moeite waard om na te denken over een slogan of zin die uw company verder beschrijft.

De grootste reden om even stil te staan voordat je de naam verandert, is misschien wel hoeveel naamsbekendheid je al hebt en mogelijk verliest als je de huidige naam laat vallen voor een gloednieuwe.

Het merk aanprijzen

Zodra u een kernmerk hebt vastgesteld, is het tijd om het wat op te poetsen. En hier is professionele hulp van essentieel belang. Logo's moeten strak en aantrekkelijk zijn en overal worden gebruikt: op uw bewegwijzering, website, sociale media, e-mailhandtekeningen en alle company . Consistentie is essentieel om ervoor te zorgen dat uw prospects en klanten een sterke associatie leggen tussen deze elementen en het verhaal van uw merk.

Daarnaast kunt u overwegen om uw embleem op al uw werkkleding of een deel daarvan aan te brengen. Welk 'uniform' moeten technici bijvoorbeeld dragen wanneer ze op locatie support bieden?

Als u company heeft voor technische of verkoopbezoeken, kunnen deze uniform zijn en het company alleen vertegenwoordigen met het logo en het kleurenschema, maar ook met beschrijvingen.

Een facelift voor het MSP-merk

Als uw company en merk sterk en actueel zijn, kunt u ze toch een facelift geven. Als u over het algemeen tevreden bent, kunt u toch een nieuwe tagline of slogan bedenken en uw logo opfrissen. Tegelijkertijd kunt u uw boodschap opnieuw evalueren. Misschien bent u overgestapt op nieuwe diensten, een nieuwe verticale markt waarop u zich nu richt, of kunt u nu optreden als vCIO.

Hoewel je je merk niet elk jaar moet veranderen, is het de moeite waard om je merk elk jaar opnieuw te bekijken om er zeker van te zijn dat de zichtbare delen van je merk - de slogans, het kleurenpalet, accessoires, website, visitekaartjes, enz. - overeenkomen met de immateriële aspecten van je merk - bedrijfswaarden, beloften over servicekwaliteit, persoonlijkheid, enz.

Kijk naar de toekomst

Er zijn twee soorten MSP’s: degenen die hun bedrijf voor altijd willen voortzetten en misschien zelfs overnames doen om het bedrijf te versterken, en degenen die er uiteindelijk op uit zijn om hun bedrijf met winst te verkopen. Het ligt voor de hand waarom de eerste groep belang hecht aan een merk dat aansluit bij de plannen van de MSP.

MSP's die op zoek zijn naar een exitstrategie moeten echter ook voorzichtig zijn. De waarde van hun company afhangen van de mate waarin hun merk de werkelijke waarde van hun bedrijf ondersteunt.