Door Phylip Morgan, Chief Revenue Officer bij Pax8
Gast Auteur
Volgens Canalysbedroegen de jaarlijkse wereldwijde uitgaven voor cloudinfrastructuurdiensten eind 2022 65,8 miljard dollar – een verbazingwekkende stijging van 23% ten opzichte van 2021. Deze uitgaven zal naar verwachting ook niet afnemen, aangezien Gartner dat 72% van de technologieleiders verwacht dat hun omzet in 2023 zal groeien. Nu een aanzienlijk deel van de uitgaven in de technologiesector via het kanaal verloopt, biedt dit biedt bedrijven de mogelijkheid om nauw samen te werken met partners om te profiteren van de groei van de markt en tegelijkertijd toegang te krijgen tot een steeds grotere groep klanten. De groei van het kanaal vertoont geen tekenen van vertraging en TSP's (Technology Service Providers) kunnen hun aanbod aanzienlijk verbeteren door gebruik te maken van nieuwe partnerschappen.
Echter, in zijn huidige vorm, is het ecosysteem van IT-kanalen niet langer geschikt voor zijn doel, en het probleem is tweeledig. Ten eerste stappen veel organisaties over op een abonnementsmodel voor hun oplossingen. Veel van de opkomende generatie verkiezen deze nieuwe methode boven kopen.en met de verwachting dat millennials binnenkort de meerderheid van de de meerderheid van de kopers zullen vormen, is er een kans voor het kanaal om in te spelen op deze gedragsverandering.
Het tweede probleem is dat klanten het gevoel hebben dat ze momenteel onvoldoende bediend en dat ze 24/7/365 een naadloze aankoopervaring via de cloud verwachten. Daarom moeten distributeurs en leveranciers meer meer diensten met toegevoegde waarde en naarmate het gedrag van het kanaal blijft evolueren, moeten partners zich kunnen aanpassen om aan de veranderende eisen te voldoen.
De toenemende populariteit van abonnementsmodellen
Het abonnementsmodel is de afgelopen jaren aanzienlijk in populariteit gestegen, met een omzetgroei van 437% voor abonnementsbedrijven bijna een tien jaar tijd met 437% gestegen, volgens een recent onderzoek uitgevoerd door Zuora. Deze methode van aankoop producten en diensten aansluit bij de behoefte van de klant aan gemak en nieuwe ervaringen, waarbij ze niet een beslissing een beslissing elke keer ze een een product.
Wereldwijde bedrijven in een breed scala aan sectoren stappen over op deze methode van aankoop producten en het kanaal zou niet anders moeten zijn. Traditionele methoden voor de verkoop van producten en diensten in het kanaal raken verouderd en distributeurs moeten hun aanpak vernieuwen om aan de vraag van klanten te kunnen voldoen. Door het aanbieden van een op abonnementen gebaseerd model voor klanten om producten producten en verschillende diensten met toegevoegde waarde diensten, kunnen distributeurs effectief effectief aan de vraag te voldoen en hun bestaande klantenbestand uit te breiden.
Stroomlijnen van bestaande processen
Het kanaal blijft exponentieel groeien en met groei komt het risico op complicaties, waarbij handmatige processen de bedrijfsvoering vertragen en bedrijven beperken in het bieden van een naadloze aankoopervaring. In plaats daarvan moeten distributeurs de betalingsprocessen voor hun klanten stroomlijnen om bijkomende extra waarde te bieden. Met geconsolideerde facturering kunnen distributeurs in staat om meerdere abonnementen combineren in één factuur.
Als gevolg hiervan wordt het factureringsproces vereenvoudigd en hoeft u betalingen niet meer handmatig bij te houden en af te handelen. Dankzij deze geautomatiseerde aanpak wordt het betalingsproces gestroomlijnd, wat de klantervaring ervaring als geheel. Er wordt ook minder tijd besteed aan handmatige processen en er kan meer tijd worden besteed aan het uitvoeren van waardevollere taken binnen het company.
Voldoen aan de vraag van klanten
Een naadloos afrekenproces mogelijk maken via een abonnementsmodel model is een belangrijke methode voor distributeurs om aanvullende extra . Door een toegewijde accountmanager aan te bieden kan dit echter nog verder worden verbeterd, waardoor MSP's op de hoogte te blijven van belangrijke informatie met een belangrijk aanspreekpunt dat direct beschikbaar is om te praten over nieuwe producten, diensten en kansen. Aangezien veel distributeurs zonder channel account manager werken, stelt dit centrale contactpunt MSP's en resellers in staat om hun behoeften goed aan hun klanten over te brengen. Door deze relatie kunnen ze vertrouwen opbouwen bij hun klanten en hun algehele efficiëntie verhogen.
Naast de communicatie-uitdaging bieden veel kanaalpartners een beperkt aantal diensten aan die niet biedt geen toegevoegde toegevoegde waarde bieden aan hun klanten. In een dergelijke sterk concurrerende omgeving zijn sterke relaties van vitaal belang. Het kunnen bieden van extra aan de klant kunnen bieden — zoals integraties met toonaangevende PSA-tools of het bieden van netwerkmogelijkheden bieden – stelt distributeurs in staat om een integraal onderdeel van hun partners te worden en sterkere, langdurige relaties te ontwikkelen. Daarom moeten kanaalpartners hun huidige processen herzien en hun aanpak vernieuwen.
Een nieuwe en verbeterde distributiemethode
Distributeurs moeten zich aanpassen aan veranderingen en op zoek gaan naar nieuwe en innovatieve manieren om tegemoet te komen aan de veranderende eisen van de klant. Met de traditionele methode van inkopen producten en diensten verouderd raakt, is de implementatie van geconsolideerde facturering en toegewijde accountmanagers nog maar het begin. Het huidige kanaalecosysteem beperkt zijn partners. De bedrijven die zich aanpassen zullen als beste uit de bus komen in een steeds concurrerender landschap. Alles bij elkaar moet het kanaal ernaar streven om grenzen te verleggen en te bieden maximale waarde te bieden voor zijn partners en klanten om zakelijk succes op lange termijn te genereren.
Dit is een gesponsorde blogpost.
