Von Phylip Morgan, Chief Revenue Officer bei Pax8
Gastautor
Laut Canalyserreichten die weltweiten Ausgaben für Cloud-Infrastrukturdienste bis Ende 2022 65,8 Milliarden US-Dollar – ein erstaunlicher Anstieg von 23 % gegenüber 2021. Diese Ausgaben wird voraussichtlich auch nicht zurückgehen, da Gartner feststellt, dass 72 % der Technologieführer für 2023 ein Umsatzwachstum erwarten. Da ein erheblicher Teil der Ausgaben der Technologiebranche nun über den Channel fließt, bietet dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, eng mit Partnern zusammenzuarbeiten, um vom Wachstum des Marktes zu profitieren und gleichzeitig Zugang zu einem immer größeren Kundenstamm zu erhalten. Das Wachstum des Vertriebskanals zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung, und TSPs (Technology Service Providers) können ihr Angebot erheblich verbessern, indem sie neue neue Partnerschaften nutzen.
Doch in seiner derzeitigen Form ist das IT-Kanal-Ökosystem nicht mehr zweckmäßig, und das Problem hat zwei Gründe. Erstens bewegen sich viele Unternehmen auf ein abonnementbasiertes Modell für ihre Lösungen zu. Viele der neuen Generation bevorzugen diese neue Methode gegenüber Kaufund mit der Erwartung, dass die Millennials bald die Mehrheit der die Mehrheit der Käufer ausmachen werden, bietet sich für den Vertriebskanal die Gelegenheit, aus diesem veränderten Verhalten Kapital zu schlagen.
Das zweite anhaltende Problem besteht darin, dass Kunden das Gefühl haben, derzeit unterversorgt und erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis rund um die Uhr über die Cloud. Daher müssen Händler und Anbieter mehr mehr Mehrwertdienste anbieten, und da sich das Verhalten der Vertriebskanäle weiterentwickelt, müssen Partner in der Lage sein, sich anzupassen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Die zunehmende Bedeutung von Abonnementmodellen
Das Abonnementmodell hat in den letzten Jahren einen deutlichen Anstieg der Popularität erlebt, wobei die Einnahmen aus dem Abonnementgeschäft um 437 % gestiegen sind fast einem Jahrzehnt um 437 % gestiegen sind. einer aktuellen Studie von Zuora Tatsächlich ist diese Methode des Kauf von Produkten und Dienstleistungen entspricht dem Wunsch der Kunden nach Komfort und neuen Erfahrungen, bei denen sie nicht eine Entscheidung jedes einzelne eine sie ein ein Produkt
Globale Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen tendieren zunehmend zu dieser Art des Produkte , und der Vertriebskanal sollte da keine Ausnahme bilden. Die traditionellen Methoden zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen in diesem Kanal sind mittlerweile veraltet, und die Händler müssen ihre Vorgehensweise überdenken , um der Kundennachfrage gerecht zu werden. Durch die einem ein Abonnementmodell für den Kauf von Produkte Produkte und verschiedene Mehrwertdienste Dienstleistungen erwerben können, können Händler in der Lage sind, die Nachfrage effektiv bedienen und ihren bestehenden Kundenstamm ausbauen.
Optimierung bestehender Prozesse
Der Kanal wächst weiterhin exponentiell, und mit dem Wachstum steigt auch das Potenzial für Komplikationen, da manuelle Prozesse den Betrieb verlangsamen und Unternehmen daran hindern, ein nahtloses Einkaufserlebnis. Stattdessen müssen Händler die Zahlungsprozesse für ihre Kunden optimieren, um ein zusätzlichen Mehrwert bieten können. Mit konsolidierter Rechnungsstellung können Händler mehrere Abonnements in einer einzigen Rechnung zusammenfassen. mehrere Abonnements in einer einzigen Rechnung zusammenfassen.
Dadurch wird der Abrechnungsprozess vereinfacht und die manuelle Nachverfolgung und Abwicklung von Zahlungen entfällt. Durch die Automatisierung wird der Zahlungsprozess optimiert, was zu einer Verbesserung der Kundenerfahrung Erfahrung insgesamt verbessert. Außerdem wird weniger Zeit für manuelle Prozesse aufgewendet und es bleibt mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben innerhalb des Unternehmens.
Befriedigung der Kundennachfrage
Erleichterung eines nahtlosen Checkout-Prozesses durch ein Abonnementmodell Modell ist eine wichtige Methode für Händler, um zusätzliche zusätzlichen . Die Bereitstellung eines dedizierten Kundenbetreuers kann dies jedoch noch weiter verbessern, da MSPs über wichtigen Informationen und über einen zentralen Ansprechpartner verfügen, der jederzeit für Gespräche über neue Produkte, Dienstleistungen und Möglichkeiten zu sprechen. Da viele Distributoren ohne Channel-Account-Manager arbeiten, ermöglicht dieser zentrale Ansprechpartner MSPs und Wiederverkäufern, ihre Bedürfnisse gegenüber ihren Kunden richtig zu kommunizieren. Durch diese Beziehung können sie Vertrauen zu ihren Kunden aufbauen und ihre Gesamteffizienz steigern.
Zusätzlich zu den Herausforderungen in der Kommunikation bieten viele Vertriebspartner nur eine begrenzte Anzahl von Dienstleistungen an , die nicht bieten zusätzliche zusätzlichen für ihre Kunden bieten. In einem derart wettbewerbsintensiven Umfeld sind starke Beziehungen von entscheidender Bedeutung. Die Fähigkeit, zusätzlichen Mehrwert bieten können – beispielsweise durch die Integration branchenführender PSA-Tools oder die Bereitstellung – ermöglicht es Distributoren, für ihre Partner unverzichtbar zu werden und stärkere, langfristige Beziehungen aufzubauen. Daher müssen Channel-Partner ihre aktuellen Prozesse überprüfen und ihren Ansatz auffrischen.
Eine neue und verbesserte Vertriebsmethode
Händler müssen sich an den Wandel anpassen und neue und innovative Wege finden, um den sich wandelnden Kundenwünschen gerecht zu werden. Mit der traditionellen Methode des Einkauf Produkte und Dienstleistungen veraltet ist, wird die Einführung von konsolidierten Rechnungsstellung und engagierte Kundenbetreuer erst der Anfang. Das derzeitige Vertriebskanal-Ökosystem schränkt seine Partner ein, und Die Unternehmen, die sich anpassen, werden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld die Nase vorn haben. Insgesamt muss der Vertriebskanal danach streben, Grenzen zu verschieben und anbieten. maximalen Wert für seine Partner und Kunden um langfristigen Geschäftserfolg zu erzielen.
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