Samenvoegen of niet: de toekomst van MSP’s

Gesponsorde blogpost van ReachOut Technology

De afgelopen jaren is het aantal fusies en overnames in de IT-sector explosief gestegen. Deskundigen voorspellen dat de markt voor MSP’s ( managed services ) in 2025 een omvang van 329,1 miljard dollar zal bereiken binnen een sector die zich in een enorme groei bevindt, terwijl er tegelijkertijd sprake is van consolidatie. In 2019 overwoog tweederde of meer van de MSP’s om door een grotere organisatie te worden overgenomen, terwijl 20% van de grotere organisaties erover nadacht een MSP over te nemen. De aanhoudende druk als gevolg van COVID-19 heeft ervoor gezorgd dat deze trends op koers zijn gebleven. Zelfs als de voorspelling met 10% achterblijft, zouden kleine tot middelgrote MSP’s open moeten staan voor kansen.

Wat betekent dit ongekende activiteitsniveau voor uw MSP-bedrijf?

Volgens een recent onderzoek van de ‘IT Glue ’ overwoog 53% van de 501 bedrijven op de Channel Futures MSP 501-lijst van 2018 om binnen twee jaar te fuseren of overgenomen te worden. Er zijn verschillende belangrijke redenen voor deze fusie- en overnameactiviteit binnen de MSP-sector.

De babyboomers nemen afscheid

Volgens Channel e2e willen duizenden babyboomers hun bedrijf verkopen om het vermogen te verzilveren dat ze met hun onderneming hebben opgebouwd.

Klanten vragen om een ‘one-stop-shop’

Het valt niet te ontkennen dat beheerde diensten op het gebied van informatiebeveiliging (IS) en IT-diensten steeds vaker worden gecombineerd. Voor de klant is dit logischer wanneer hij op zoek is naar een totaaloplossing. Als u niet alle diensten aanbiedt waar klanten om vragen, loopt u het risico dat klanten overstappen naar concurrenten die alles onder één dak aanbieden.

Achterop raken bij de IT-trends

Wanneer bedrijven zich richten op groei, verliesen ze vaak innovatie, nieuwe technologieën en geavanceerde opleidingen voor hun teams uit het oog. Klanten blijven hun eigen bedrijven uitbreiden en willen de nieuwste oplossingen. Vaak raken vaardigheden en middelen achterop of zijn ze onbereikbaar vanwege een beperkt kapitaal.

Te weinig geld hebben

Het uitbreiden van je dienstenaanbod en het opschalen van je MSP-bedrijf gaat altijd gepaard met een steeds grotere (en nog grotere) behoefte aan liquide middelen.

Op afstand, op afstand, op afstand

De groei van MSP-overnames lijkt wel een kometenachtige opmars te maken, omdat de wereld niet langer eist dat bedrijven fysieke vestigingen hebben of binnen dezelfde postcode blijven. MSP’s die hun krachten bundelen, kunnen nu in elke regio gemakkelijk marktaandeel veroveren.

'Zakelijke' vaardigheden verbeteren

Naast het feit dat u hierdoor de vaardigheden kunt verwerven die u nodig hebt om gelijke tred te houden met nieuwe technologieën en de verwachtingen van klanten, kunnen tekortkomingen op gebieden als processen en methodologie, naleving van regelgeving of zelfs verkoop en marketing worden verholpen door te fuseren met of een MSP over te nemen die over aanvullende vaardigheden beschikt.

Beleggers zien MSP’s en MSSP’s als geweldige kansen

De meeste MSP’s zijn „lean”, waardoor de groeivooruitzichten goed zijn – vooral wanneer ze sterke relaties met hun klanten onderhouden. Channel Futures meldt dat durfkapitalisten MSP’s en OEM’s opkopen om krachtige entiteiten te creëren. De waarderingen zijn hoog en kapitaal is relatief goedkoop, waardoor IT-dienstverleners, technologiebedrijven en MSP’s in de gunst staan bij durfkapitalisten.

Kunnen kleine tot middelgrote MSP’s het volhouden?

Hier bij ReachOut volgen enkele feiten die inzicht geven in wat de toekomst voor MSP’s in petto heeft:

1. De vraag naar managed services is nog nooit zo groot geweest
2. Elke dag komen er meer MSP’s bij in het beroep
3. De babyboomers willen eruit, maar wel tegen de best mogelijke prijs
4. Aardrijkskunde vormt geen belemmering meer voor samenwerking

Wat ook vaststaat, is dat beleggers weliswaar als haaien in het water rond kleine tot middelgrote MSP’s zwemmen, maar dat ze op zoek zijn naar een bepaalde omvang. Wanneer ReachOut Technology bijvoorbeeld een MSP onder de paraplu van de groep opneemt, letten we op specifieke kenmerken zoals:

• Ten minste drie werknemers
• 1 miljoen tot 5 miljoen dollar aan jaaromzet
• 50% van de contracten moet bestaan uit maandelijkse terugkerende inkomsten

Aangezien private-equitybedrijven doorgaans op zoek zijn naar MSP’s met minimaal 15 miljoen dollar aan jaarlijkse terugkerende inkomsten en marges van meer dan 10 procent, worden de mogelijkheden hierdoor aanzienlijk beperkt.

Is de ‘Super MSP’ onvermijdelijk?

De consolidatie van MSP’s is in volle gang en vormt een belangrijk onderdeel van de toekomst van de IT-sector. Die vraag is beantwoord. Wat nog beantwoord moet worden, is:

1. Wie blijft er over?
2. Welke invloed zullen klanttrends hebben op fusies?
3. Zal de „Super MSP“ zowel groter als beter uit de bus komen?

"Groot" is wellicht beter en biedt voordelen zoals toegang tot meer middelen, een breder scala aan vaardigheden en ervaring – en bijvoorbeeld toegang tot kapitaal.

Maar „klein kan mooi zijn“, en als we dit op MSP’s toepassen, kan het leiden tot meer flexibiliteit, een nauwere band met klanten en de mogelijkheid om nichemarkten op kosteneffectieve wijze te bedienen.

Bij ReachOut richten we ons op het combineren van beide scenario’s, met als doel 75 MSP’s aan te trekken en ze onder onze paraplu te brengen met uitstekende training en ondersteuning, zodat klanten alleen de positieve kanten van de fusies zien. Het belangrijkste is dat onze klanten tevreden blijven.

Er bestaat geen pasklare oplossing als het gaat om het verwerven van de benodigde nieuwe vaardigheden. Veel daarvan worden intern ontwikkeld, maar we kunnen niet voorbijgaan aan de nieuwe diensten die onze klanten van ons verwachten. Onder de vlag van ReachOut zetten we ons met veel enthousiasme in om onze vaardigheden verder te ontwikkelen en de steeds veranderende markt voor te blijven.

Bereken hier de waarde van uw MSP’s en overweeg om het leven van uw dromen te leiden.