Hoewel ondernemingen al zo'n drie decennia CIO's hebben, zijn er pas sinds kort virtuele CIO's (vCIO's). Uitgevonden door MSP's, bieden vCIO's MKB's IT-strategie op topniveau.

Als MSP biedt u uw klanten al veel van deze inzichten en begeleiding. Wie kent de IT-activiteiten van uw klanten beter dan u en uw medewerkers? U kunt dit informele advies naar een hoger niveau tillen door echt strategisch CIO-advies en -begeleiding op een hoger niveau aan te bieden. Natuurlijk kunt u niet elke dag ter plaatse zijn – dus als vCIO doet u dit virtueel.

Sagiss is een vooruitstrevende MSP die al vCIO-diensten aanbiedt. Voor Sagiss helpen hun vCIO-diensten hun MKB-klanten om de toekomst te plannen, waarbij ze meerdere jaren vooruitkijken. Hun klanten blijven niet alleen gelijke tred houden met de technologische ontwikkelingen, maar realiseren ook een grotere interne efficiëntie en een concurrentievoordeel.

Volgens Sagiss helpen de vCIO-diensten SMB's:

"Bepaal de levensduur van uw bestaande IT-infrastructuur
Stel een IT-budget op om ervoor te zorgen dat uw netwerkinfrastructuur aan alle behoeften companyuw companyvoldoet, zelfs als uw company .
Zorgen voor operationele efficiëntie
Breng uw bedrijf op één lijn met de snelle technologische veranderingen eromheen".

Kerntaken van een vCIO

Als adviesafdeling van een MSP beheren vCIO’s meerdere klanten tegelijk, waardoor ze een breed overzicht hebben van het technologielandschap en inzicht krijgen in de zakelijke behoeften van talrijke organisaties. Deze ervaring vergroot zowel hun objectiviteit als hun kennisbasis, waaruit ze kunnen putten bij het adviseren van een individuele klant.

Deze persoon is, net als een CIO van een onderneming, niet zozeer een pure technofiel, maar eerder een bedrijfsexpert die begrijpt hoe technologie optimaal kan worden ingezet om support bedrijf support .

Sagiss beschrijft de kerntaken van een vCIO als volgt: "Deze omvatten het afstemmen van bedrijfsdoelstellingen op IT-systemen, het opstellen van een strategisch IT-plan en het analyseren van bedrijfsprocessen om technologische veranderingen te faciliteren. Net zoals u voor strategisch financieel advies een beroep doet op een financieel adviseur, moet een virtuele CIO uw technische contactpersoon zijn en een betrouwbare zakenpartner die begrijpt hoe technologie kan voorzien in de unieke behoeften company."

Door voortdurend op nieuwe technologische terreinen actief te zijn, kan uw vCIO-team u helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen en het voorspellen van nieuwe diensten om uw eigen MSP te verbeteren.

De voordelen van vCIO-services

vCIO-diensten wijken radicaal af van traditionele MSP-diensten, maar vullen deze tegelijkertijd uitstekend aan. Uw MSP-diensten spelen immers al een strategische rol bij het verbeteren van de IT-efficiëntie van uw klanten, waardoor zij kosten besparen en hun omzet verhogen.

Een vCIO kan echter enorme voordelen opleveren voor klanten door een meer consistent innovatieve benadering van IT. Met een vCIO-dienst betalen klanten alleen voor de diensten die ze nodig hebben - wat erg aantrekkelijk kan zijn voor MKB-bedrijven die het zich niet kunnen veroorloven om een dure CIO fulltime in dienst te nemen.

Grotere MSP's kunnen meerdere vCIO's in dienst hebben, elk met hun eigen gespecialiseerde expertise. Dit is geweldig voor klanten die een cloud vCIO, netwerk vCIO, applicatie vCIO, enz. nodig hebben naarmate hun behoeften veranderen.

Zelfs als uw vCIO het antwoord op een bepaalde vraag niet heeft, kunt u uw klanten in contact brengen met collega's in uw netwerk die dat wel hebben.

Een vCIO worden

De overstap naar vCIO kan een grote stap lijken. CIO's zijn immers grote schoenen om te vullen. Doe je het goed, dan worden je relaties met klanten hechter en stijgt je waarde.

Er zijn twee manieren om vCIO-diensten te bemannen. De veiligste route, vooral bij het lanceren van een nieuwe dienst, is het inhuren van ervaren CIO-professionals die meteen aan de slag kunnen. Je kunt ook van binnenuit promoveren door naar je bestaande personeel te kijken en te zien wie er getraind kan worden om in een vCIO-rol te stappen. Deze strategie kan echt werken als je medewerkers hebt die al diepgaande expertise hebben in zaken als compliance of budgettering.

Een vCIO moet technisch, zakelijk en een beetje cartograaf zijn - en dat allemaal tegelijk. Die laatste vaardigheid komt goed van pas bij het opstellen en bijwerken van technologische routekaarten voor klanten.

De routekaart

Een vCIO-opdracht begint meestal met een grondig onderzoek van de computerbezittingen van de klant, hoewel deze stap kan worden overgeslagen als de klant al klant is en u een vCIO-opdracht wilt verkopen. Daarna volgt een diepgaande bespreking van de bedrijfsdoelen van de klant en een onderzoek naar de concurrentieomgeving.

En er moet een discussie zijn over het budget dat kan worden toegepast op de vCIO-diensten en nieuwe investeringen in technologie kan dekken. Natuurlijk moeten deze gesprekken, zoals bij elke klantrelatie, worden geplaatst binnen de context van de algemene bedrijfsdoelstellingen van de klant.

Gewapend met al deze onderdelen kan de vCIO een stappenplan opstellen waarbij technologie wordt ingezet om deze bedrijfsdoelstellingen te behalen.

Dit stappenplan moet zo gedetailleerd mogelijk zijn. Door af te tekenen geeft de klant je toestemming, maar geen carte blanche, om de strategie voort te zetten. Op deze manier worden de behoeften aangepakt, de verwachtingen bepaald en is er een reeks criteria waarmee je het succes van je bijdrage kunt bewijzen.

Deze roadmap is een levend document en moet worden bijgewerkt op basis van overleg tussen de vCIO en de klant. Het is ook een manier om de voortgang te meten en moet processen en metrieken bevatten om inzicht te krijgen in de levenscyclus van de interne infrastructuur, hoe projecten vorderen en wat er in het verschiet ligt en wanneer, en hoe de systemen presteren. Dit alles helpt je de impact van uitgaven te begrijpen en zet de koers uit voor toekomstige budgetten.

IT Complete de weg wijzen voor vCIO's

Als u wilt dat uw vCIO-services succesvol zijn, hebt u een leverancier nodig die altijd vooruitdenkt en nieuwe oplossingen ontwikkelt om uw bedrijf te stimuleren.

Kaseya's IT Complete biedt MSP's een uitgebreide reeks oplossingen die hen helpen succes te boeken in een snel veranderende omgeving en de vruchten te plukken van het opbouwen van diepere, meer strategische vertrouwensrelaties met klanten. Deze relaties kunnen worden versterkt door krachtige vCIO-diensten aan te bieden.

Wilt u ontdekken hoe Kaseya uw MSP-bedrijf vooruit kan helpen? Vraag dan een demo aan hier.