Autotask 2026.3: Planejamento mais inteligente, triagem mais rápida, faturamento mais simples e conformidade ampliada
Autotask A versão 2026.3 traz novas melhorias para ajudar os MSPs a otimizar a prestação de serviços, aumentar a eficiência operacional e simplificar a gestão dos negócios. Esta versão amplia os recursos de planejamento e despacho, aprimora os fluxos de trabalho de triagem de tickets assistidos por IA, simplifica a gestão de contratos e amplia o suporte à conformidade com a faturação eletrônica.
O Resource Planner continua a evoluir
O Resource Planner dá mais um passo para se tornar um centro de planejamento centralizado para despachantes e técnicos.
Agora, as equipes podem criar e gerenciar agendamentos, tarefas e chamadas de serviço diretamente no Resource Planner, reduzindo a necessidade de alternar entre ferramentas de agendamento. Foi adicionada maior visibilidade por meio de novas colunas e filtros de agendamento, enquanto os links integrados do Google Maps facilitam a navegação dos técnicos até os locais dos agendamentos.
Essas atualizações ajudam as equipes a coordenar o trabalho com mais eficiência, mantendo as atividades de planejamento e programação em um único espaço de trabalho.
Fluxos de trabalho mais rápidos para a triagem de tickets
O Digital Specialist for Ticket Triage continua a evoluir com aprimoramentos destinados a melhorar tanto a administração quanto as operações diárias de triagem.
Os administradores agora podem gerenciar as regras do fluxo de trabalho de triagem de tickets diretamente na página de configurações da triagem de tickets, facilitando a configuração e a manutenção da automação. Por outro lado, a nova janela de visualização de sugestões permite que as equipes de central de atendimento analisem e tomem medidas com base nas recomendações da IA sem sair da fila de triagem, criando um processo de análise mais rápido e simplificado.
Juntas, essas melhorias ajudam as equipes a processar os tickets com mais eficiência, mantendo o controle sobre as decisões de triagem.
Simplificando a composição dos pacotes de serviços e o faturamento
Estamos lançando os Pacotes de Serviços para Contratos-Guarda-chuva, um novo recurso que permite agrupar vários serviços em um único pacote.
Ao consolidar serviços relacionados em um único pacote faturável, os MSPs podem simplificar a gestão de contratos, reduzir a complexidade das faturas e proporcionar uma experiência de faturamento mais clara para os clientes, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade sobre os serviços individuais que compõem cada pacote.
Os acordos de pacotes de serviços serão implementados posteriormente no ciclo de lançamento da versão 2026.3.
Conformidade ampliada com a faturação eletrônica
Autotask agora está em conformidade com os requisitos de faturamento eletrônico da Espanha, incluindo a conformidade com o Verifactu da AEAT.
Os novos recursos oferecem suporte a cenários de faturamento B2B, B2C~~,~~ e B2G, encaminhamento de faturas governamentais por meio do FACe, suporte a códigos QR para validação de faturas~~,~~ e rastreamento de referências das autoridades fiscais. Essas melhorias ajudam as organizações que operam na Espanha a atender aos requisitos regulatórios em constante evolução, mantendo os fluxos de trabalho de faturamento existentes.
Melhorias adicionais
Além dessas melhorias nas funcionalidades, o Autotask 2026.3 inclui uma série de melhorias na usabilidade, otimizações de desempenho~~,~~ e correções de bugs em toda a plataforma, com o objetivo de aumentar a estabilidade e aprimorar a experiência do usuário no dia a dia.
Saiba mais
Querver a lista completa de atualizações, datas de lançamento e detalhes técnicos? Confira as notas completas da versão 2026.3.
Quer saber como esses novos recursos podem melhorar suas operações diárias? Agende uma demonstração personalizada para descobrir como os recursos mais recentes do Autotaskpodem ajudar a automatizar as atualizações de tickets, otimizar o planejamento de recursos e melhorar os fluxos de trabalho da central de atendimento.
