Software PSA para uma melhor gestão dos processos empresariais
O Kaseya BMS é uma ferramenta de automação de serviços profissionais (PSA) que reúne a gestão de processos, recursos e tecnologia de TI em um único sistema interconectado. Aumente a produtividade, melhore a prestação de serviços e impulsione o crescimento da sua empresa com este software PSA de última geração.
Simplifique as operações de TI com uma ferramenta PSA moderna
O Kaseya BMS integra todos os processos de negócios de TI — desde o service desk e a gestão de projetos até finanças e relatórios — em uma única plataforma PSA intuitiva. Com operações unificadas e insights em tempo real, você pode melhorar os serviços e expandir seus negócios com confiança.
Otimize a prestação de serviços com a automação de fluxos de trabalho
Automatize o gerenciamento de tickets e tarefas recorrentes para reduzir erros manuais, agilizar fluxos de trabalho e otimizar as operações administrativas. Ofereça soluções mais rápidas e precisas, melhore a experiência do usuário e libere sua equipe para se concentrar em tarefas de alto impacto.
“O BMS é muito intuitivo. É extremamente poderoso, rápido e oferece bons fluxos de trabalho personalizados e sincronização. É fácil adicionar cobranças e as faturas são emitidas automaticamente.” Anthony Di Franco – Presidente, DTS IT Services
Gerencie todo o seu negócio a partir de um único painel
Reúna todos os aspectos de suas operações diárias em uma interface centralizada e intuitiva para obter o máximo de eficiência e controle. Elimine silos, padronize processos e aumente a produtividade com uma solução PSA projetada para a gestão abrangente de serviços de TI.
“Todos os aplicativos de que você precisa, como gerenciamento de projetos, sistema de tickets, [serviços] financeiros e RH, estão disponíveis. A BMS cuidou de tudo isso. Não precisamos nos preocupar em comprar, usar e gerenciar todo esse software. E, com a BMS, você tem um único painel para gerenciar tudo.” Edward Eadeh - Diretor Executivo, E&E Tech
Tome decisões mais inteligentes com insights baseados em dados
Aproveite uma central de atendimento centrada na documentação e relatórios de desempenho consistentes, que fornecem aos técnicos informações confiáveis para uma resolução mais rápida dos tickets. Obtenha os insights necessários para tomar decisões informadas e baseadas em métricas que promovam a excelência operacional.
"O BMS garante um maior nível de detalhamento em nosso processo de central de atendimento, e agora é mais fácil do que nunca encontrar esses detalhes e outras informações relevantes." Eric Johnson - Presidente, Credo Technology Group, LLC
Expanda suas operações com facilidade à medida que sua empresa cresce
Cresça com confiança com um PSA baseado na nuvem, desenvolvido para gerenciar cargas de trabalho crescentes, otimizar a alocação de recursos e melhorar a colaboração. Mantenha a eficiência em cada etapa, ao mesmo tempo em que se adapta às necessidades de TI em constante evolução e ao crescimento dos negócios.
“O BMS foi muito fácil de configurar. Consegui integrar um novo cliente em menos de 10 minutos.” Anthony Di Franco – Presidente, DTS IT Services
Software PSA para gerenciar sua empresa de ponta a ponta
O Kaseya BMS reduz a complexidade da prestação de serviços de TI modernos ao consolidar as principais aplicações de software em uma solução coesa de gestão empresarial. Descubra como essa ferramenta PSA integrada oferece tudo o que é necessário para manter o sucesso do seu negócio.
Central de atendimento com tecnologia de IA
Resolva os tickets mais rapidamente com o encaminhamento automático, resumos gerados por IA e acesso instantâneo a detalhes organizados dos ativos. Mantenha seus técnicos focados e cumpra as metas de SLA com facilidade.
Gerenciamento de projetos
Mantenha os projetos em dia com visibilidade em tempo real do andamento e da alocação de recursos. Identifique gargalos antecipadamente para cumprir os prazos, controlar os custos e entregar resultados dentro do orçamento.
Automação financeira
Aumente a precisão e a rapidez nas principais operações financeiras por meio de uma automação que elimina erros humanos, otimiza os processos de faturamento e cobrança e registra com precisão todas as horas faturáveis.
Acompanhamento de vendas e CRM
Aumente a receita e fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de ferramentas de CRM que unificam os dados das contas, acompanham oportunidades e fornecem insights de previsão que possibilitam decisões de vendas mais inteligentes e lucrativas.
Operações de recursos humanos
Simplifique as operações de RH com sistemas que centralizam os dados dos funcionários e dos departamentos, oferecem uma visualização clara da estrutura da empresa e permitem que você alinhe melhor os talentos às necessidades comerciais em constante evolução.
Relatórios e análises
Acompanhe os principais indicadores e KPIs para obter uma visão consistente do desempenho em todas as áreas. Identifique tendências, resolva ineficiências e alinhe-se aos padrões líderes do setor para promover a melhoria contínua.
Integrações PSA e API
Utilize as integrações nativas do Kaseya BMS e sua API dedicada para conectar seu PSA às principais aplicações de RMM, documentação de TI, segurança, backup e muito mais. Explore todo o potencial do seu negócio, mantendo as ferramentas em que você confia no centro de suas operações.
Explore as integrações do PSA
Serviços de migração da PSA
Migre seu PSA sem complicações com o BMS Migrate, um serviço personalizado que preserva os dados históricos, garante uma transferência de dados sem perdas e oferece uma configuração baseada nas melhores práticas. Conte com suporte individualizado e um gerente de projeto dedicado para uma implementação rápida e tranquila.
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Solicite uma demonstraçãoPerguntas frequentes sobre o software PSA
O software PSA é um sistema abrangente que automatiza as tarefas e os processos operacionais de organizações de serviços profissionais. Ele permite que essas empresas gerenciem centrais de atendimento, projetos, recursos, finanças e relacionamentos com os clientes de forma mais eficiente, com o objetivo de melhorar a prestação de serviços, otimizar a utilização dos recursos e maximizar a rentabilidade.
O software PSA oferece um conjunto de ferramentas que apoiam a gestão completa das operações de serviços profissionais. As principais funções incluem gestão de projetos, controle de horas e despesas, programação de recursos, gestão de orçamento, faturamento, gestão de contratos, além de relatórios e análises. Ele fornece uma plataforma centralizada para gerenciar e monitorar todos os aspectos da prestação de serviços.
O software PSA funciona como uma plataforma centralizada que conecta equipes, ferramentas e tarefas por meio de um fluxo de trabalho unificado. Ele reúne informações de diversas áreas operacionais, como tickets de suporte, atualizações de projetos e registros de horas, e as organiza em processos estruturados e rastreáveis. Essa padronização permite que as equipes se mantenham alinhadas e tenham acesso a dados em tempo real para uma melhor tomada de decisão.
Nos bastidores, a automação desempenha um papel fundamental. As ferramentas de PSA podem acionar ações com base em regras predefinidas, como atribuir tickets, atualizar registros de cobrança ou alertar os gerentes sobre marcos do projeto. Isso reduz a intervenção manual e mantém as operações funcionando com eficiência.
O software PSA é utilizado por MSPs e equipes internas de TI em diversos setores, incluindo serviços de TI, empresas de consultoria, agências de marketing e publicidade, escritórios de advocacia, empresas de arquitetura e engenharia, e qualquer empresa que ofereça serviços especializados aos clientes. Ele é particularmente valioso para organizações que buscam otimizar seu processo de prestação de serviços e aumentar a rentabilidade ou a produtividade.
Uma das principais vantagens do software PSA é a maior visibilidade operacional. Ao consolidar o acompanhamento de projetos, o planejamento de recursos e a gestão financeira em um único sistema, as ferramentas PSA oferecem às equipes uma visão clara do desempenho e da rentabilidade. Os recursos integrados de automação e geração de relatórios ajudam a otimizar os processos e a reduzir a carga de trabalho administrativa.
Para prestadores de serviços de TI e equipes de serviços profissionais, o software PSA contribui para uma melhor prestação de serviços, margens mais sólidas e resultados comerciais mais previsíveis. Ele ajuda as organizações a se manterem organizadas, eficientes e focadas em tarefas de alto valor.
A integração de PSA refere-se à capacidade do software PSA de se conectar e compartilhar dados com outras aplicações e sistemas empresariais, tais como software de RMM, plataformas de contabilidade, ferramentas de cotação, sistemas de RH e bancos de dados externos. Essas integrações permitem um fluxo contínuo de dados entre os sistemas, reduzindo a entrada manual de dados, melhorando a precisão e proporcionando uma visão mais abrangente das operações comerciais.
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