Kaseya BMS
Software PSA para uma melhor gestão dos processos de negócios
O Kaseya BMS é uma ferramenta de automação de serviços profissionais (PSA) que reúne o gerenciamento de processos, recursos e tecnologia de TI em um único sistema interconectado. Aumente a produtividade, melhore a prestação de serviços e impulsione seus negócios com este software PSA de última geração.
Por que escolher o Kaseya BMS?
Simplifique as operações de TI com uma única ferramenta moderna de PSA
O Kaseya BMS integra todos os processos de negócios de TI — desde o service desk e a gestão de projetos até as finanças e a geração de relatórios — em uma única plataforma PSA intuitiva. Com operações unificadas e insights em tempo real, você pode aprimorar os serviços e expandir seus negócios com confiança.
Otimize a prestação de serviços com a automação do fluxo de trabalho
Automatize a geração de tickets e tarefas recorrentes para reduzir erros manuais, acelerar os fluxos de trabalho e otimizar as operações administrativas. Ofereça soluções mais rápidas e precisas, melhore a experiência do usuário e libere sua equipe para que ela possa se concentrar em tarefas de alto impacto.
"O BMS é muito simples de usar. É extremamente poderoso, rápido e oferece bons fluxos de trabalho personalizados e sincronização. É fácil adicionar cobranças, e as faturas são emitidas automaticamente." Anthony Di Franco – Presidente, DTS IT Services
Gerencie todo o seu negócio a partir de um único painel
Integre todos os aspectos de suas operações diárias em uma interface centralizada e familiar para obter o máximo de eficiência e controle. Elimine silos, padronize processos e aumente a produtividade com uma solução PSA projetada para o gerenciamento abrangente de serviços de TI.
"Todos os aplicativos de que você precisa, como gerenciamento de projetos, sistema de tickets, [serviços] financeiros e RH, estão disponíveis. A BMS eliminou essa complicação. Não precisamos nos preocupar em adquirir, utilizar e gerenciar todos esses softwares. E, com a BMS, você tem um único painel para gerenciar tudo." Edward Eadeh – Diretor Executivo, E&E Tech
Tome decisões mais inteligentes com insights baseados em dados
Aproveite uma central de atendimento centrada na documentação e relatórios de desempenho consistentes, que fornecem aos técnicos informações confiáveis para uma resolução mais rápida dos tickets. Obtenha os insights necessários para tomar decisões bem fundamentadas e baseadas em métricas, que promovam a excelência operacional.
"O BMS garante um maior nível de detalhamento em nosso processo de central de atendimento, e agora está mais fácil do que nunca encontrar esses detalhes e outras informações relevantes." Eric Johnson – Presidente, Credo Technology Group, LLC
Expanda suas operações com facilidade à medida que sua empresa cresce
Cresça com confiança com um PSA baseado em nuvem, desenvolvido para gerenciar cargas de trabalho cada vez maiores, otimizar a alocação de recursos e melhorar a colaboração. Mantenha a eficiência em cada etapa, ao mesmo tempo em que se adapta às necessidades de TI em constante evolução e ao crescimento dos negócios.
“O BMS foi muito fácil de configurar. Consegui integrar um novo cliente em menos de 10 minutos.” Anthony Di Franco – Presidente, DTS IT Services
Recursos
Software PSA para gerenciar sua empresa de ponta a ponta
Central de atendimento com tecnologia de IA
Resolva os tickets mais rapidamente com escalonamento automatizado, resumos gerados por IA e acesso instantâneo a detalhes organizados dos ativos. Mantenha seus técnicos focados e cumpra as metas de SLA com facilidade.
Gerenciamento de projetos
Mantenha os projetos em dia com visibilidade em tempo real do andamento e da alocação de recursos. Identifique gargalos antecipadamente para cumprir os prazos, controlar os custos e entregar resultados dentro do orçamento.
Automação financeira
Aumente a precisão e a velocidade em todas as principais operações financeiras por meio da automação, que elimina erros humanos, otimiza os processos de faturamento e cobrança e registra com precisão todas as horas faturáveis.
Acompanhamento de vendas e CRM
Aumente a receita e fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de ferramentas de CRM que unificam os dados das contas, acompanham as oportunidades e fornecem insights de previsão que possibilitam decisões de vendas mais inteligentes e lucrativas.
Operações de recursos humanos
Simplifique as operações de RH com sistemas que centralizam os dados dos funcionários e dos departamentos, oferecem uma visualização clara da estrutura da empresa e permitem que você alinhe melhor os talentos às necessidades em constante evolução do negócio.
Relatórios e análises
Acompanhe as principais métricas e KPIs para obter uma visibilidade consistente do desempenho em todas as funções. Identifique tendências, resolva ineficiências e alinhe-se aos padrões líderes do setor para promover a melhoria contínua.
Integrações e API do PSA
Utilize as integrações nativas do Kaseya BMS e sua API dedicada para conectar seu PSA aos principais aplicativos de RMM, documentação de TI, segurança, backup e muito mais. Aproveite todo o potencial do seu negócio, mantendo as ferramentas em que você confia no centro de suas operações.
Serviços de migração da PSA
Migre seu PSA sem complicações com o BMS Migrate, um serviço personalizado que preserva os dados históricos, garante uma transferência de dados sem perdas e oferece uma configuração baseada nas melhores práticas. Conte com suporte individualizado e um gerente de projeto dedicado para uma implementação rápida e tranquila.
Kaseya 365 Ops
Obtenha o software PSA e muito mais com o Kaseya 365 Ops
Kaseya 365 O Ops oferece uma assinatura única e integrada que fornece tudo o que é necessário para gerenciar, documentar e otimizar suas operações de serviços de TI.
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Nosso compromisso com você
Serviços profissionais
Os Serviços Globais da Kaseya ajudam você a aproveitar ao máximo suas soluções de tecnologia, melhorar o desempenho e atingir suas metas de negócios.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
O Direct to Tech™ da Kaseya oferece suporte rápido e de nível especializado para ajudar sua empresa a resolver problemas rapidamente e minimizar riscos.
Partner First Pledge
O programa “ Partner First Pledge ” da Kaseya representa um compromisso com condições flexíveis, risco compartilhado e suporte dedicado para a sua empresa.
Pensando em migrar para o Kaseya para o seu PSA?
Atualize seu software de PSA para o Kaseya BMS e transforme sua empresa. Com sua integração simples e suporte fácil para migração, você pode começar a utilizar o BMS em um piscar de olhos.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o software PSA
O que é o software PSA?
O software PSA é um sistema abrangente que automatiza as tarefas e os processos operacionais de organizações de serviços profissionais. Ele permite que essas empresas gerenciem centrais de atendimento, projetos, recursos, finanças e relacionamentos com clientes de forma mais eficiente, com o objetivo de melhorar a prestação de serviços, otimizar a utilização dos recursos e maximizar a lucratividade.
O que o software PSA faz?
O software PSA oferece um conjunto de ferramentas que viabilizam o gerenciamento completo das operações de serviços profissionais. As principais funções incluem gerenciamento de projetos, controle de tempo e despesas, programação de recursos, gerenciamento de orçamento, faturamento e cobrança, gerenciamento de contratos, além de relatórios e análises. Ele oferece uma plataforma centralizada para gerenciar e monitorar todos os aspectos da prestação de serviços.
Como funciona o software PSA?
O software PSA funciona como uma plataforma centralizada que conecta equipes, ferramentas e tarefas por meio de um fluxo de trabalho unificado. Ele reúne informações de diversas áreas operacionais, como tickets de suporte, atualizações de projetos e registros de tempo, e as organiza em processos estruturados e rastreáveis. Essa padronização permite que as equipes se mantenham alinhadas e tenham acesso a dados em tempo real para uma melhor tomada de decisão.
Nos bastidores, a automação desempenha um papel fundamental. As ferramentas de PSA podem acionar ações com base em regras predefinidas, como a atribuição de tickets, a atualização de registros de faturamento ou o envio de alertas aos gerentes sobre marcos do projeto. Isso reduz a supervisão manual e mantém as operações funcionando com eficiência.
Para quem é destinado o software PSA?
O software PSA é utilizado por MSPs e equipes internas de TI em diversos setores, incluindo serviços de TI, empresas de consultoria, agências de marketing e publicidade, escritórios de advocacia, empresas de arquitetura e engenharia, e qualquer empresa que ofereça serviços especializados aos clientes. Ele é particularmente valioso para organizações que buscam otimizar seu processo de prestação de serviços e aumentar a lucratividade ou a produtividade.
Quais são os benefícios de usar um software de PSA?
Um dos maiores benefícios do software PSA é a maior visibilidade operacional. Ao consolidar o acompanhamento de projetos, o planejamento de recursos e a gestão financeira em um único sistema, as ferramentas PSA oferecem às equipes uma visão clara do desempenho e da rentabilidade. Os recursos integrados de automação e geração de relatórios ajudam a otimizar os processos e reduzir a carga de trabalho administrativa.
Para prestadores de serviços de TI e equipes de serviços profissionais, o software PSA contribui para uma melhor prestação de serviços, margens mais sólidas e resultados comerciais mais previsíveis. Ele ajuda as organizações a se manterem organizadas, eficientes e focadas em tarefas de alto valor.
O que é integração com o PSA?
A integração de PSA refere-se à capacidade do software de PSA de se conectar e compartilhar dados com outros aplicativos e sistemas empresariais, como softwares de RMM, plataformas de contabilidade, ferramentas de cotação, sistemas de RH e bancos de dados externos. Essas integrações permitem um fluxo contínuo de dados entre os sistemas, reduzindo a entrada manual de dados, melhorando a precisão e proporcionando uma visão mais abrangente das operações empresariais.
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