Sistema de PDV para o varejo: transforme os desafios de gestão de TI em coisa do passado
O setor de varejo depende inteiramente das margens de lucro, com os gestores em uma busca incessante por aumentar a receita e reduzir os custos. A tecnologia é uma área de grande foco como forma de alcançar ambos os objetivos. Em nenhum outro lugar isso fica mais evidente do que nos sistemas de PDV para o varejo, que estão evoluindo à medida que incorporam múltiplas funções.
Os sistemas de ponto de venda (POS) para o varejo geralmente incluem um computador, um monitor, uma gaveta de dinheiro, uma impressora de recibos, um visor para o cliente e um leitor de código de barras. Muitos também incluem um leitor de cartões de débito/crédito, um dispositivo de captura de assinatura e um teclado numérico para o cliente. Essas unidades POS “tudo em um” executam um software sofisticado que lida com diversas funções, incluindo vendas, devoluções, trocas, validação de cupons, reservas de mercadorias, vários tipos de pagamento, cartões-presente, descontos por quantidade e muito mais.
Obviamente, é de vital importância manter um sistema de PDV para o varejo em pleno funcionamento e com eficiência. Mas isso representa um desafio de gerenciamento. Um sistema de PDV para o varejo pode estar amplamente disperso e não está integrado a um ambiente LAN tradicional, o que dificulta seu monitoramento e gerenciamento. Muitas ferramentas de gerenciamento de rede ou não foram projetadas para lidar com essa situação, ou são muito grandes e complexas para serem implementadas. Além disso, elas não reconhecem as necessidades de monitoramento e gerenciamento do seu software de TI para o varejo e do hardware especializado.
Mais de 60% dos departamentos de TI do varejo enfrentam problemas com pontos de venda (POS) que exigem visitas ao local. Mesmo que fosse possível resolver alguns desses problemas remotamente, ainda seria necessário lidar com eles um por um, o que se transforma em um ciclo interminável de falhas e reparos.
Esse desafio de gerenciamento de PDVs pode ser resolvido por meio da distribuição de atualizações de software para pontos de download locais, sem interromper as operações, e do monitoramento ativo dos processos de atualização de acordo com os requisitos específicos do seu software de TI para varejo. O monitoramento leve de qualquer dispositivo para qualquer outro significa que não há necessidade de VPNs nem sobrecarga de rede, além de não exigir requisitos especiais no local.
Pela própria natureza desse setor, os sistemas de PDV para o varejo estão amplamente dispersos, conectados de forma apenas tênue e são essenciais para os negócios. Isso cria desafios especiais para os profissionais de TI do varejo. Mas não precisa ser assim…
Com o sistema de ponto de venda adequado, você pode monitorar e gerenciar proativamente ambientes de TI em qualquer lugar e a qualquer momento, estejam eles dentro ou fora de um domínio, o que inclui pontos de venda e periféricos, software e processos por meio da análise de logs, aplicativos e servidores de backup, dispositivos móveis, tablets, scanners e quiosques, além da migração de desktops.
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Referência: http://en.wikipedia.org/wiki/Point\_of\_sale
