A tecnologia está mudando rapidamente e as equipes de TI precisam de ferramentas de gerenciamento de TI que acompanhem esse ritmo de mudança. As ferramentas tradicionais de gerenciamento de terminais, que se concentram em desktops, laptops e servidores, já não são suficientes para gerenciar os complexos ambientes de TI atuais. Agora, temos virtualização, infraestrutura em nuvem, dispositivos móveis e de IoT para gerenciar, além dos terminais tradicionais. É necessária uma nova geração de ferramentas de gerenciamento de endpoints para atender a essa necessidade. Essas ferramentas devem permitir que você gerencie todos os dispositivos e ambientes de TI, desde os locais até a nuvem, passando pela IoT e muito mais, a partir de um único console.
O que é gerenciamento de terminais?
O gerenciamento de terminais é o processo que uma organização segue para identificar, provisionar, monitorar, solucionar problemas e atualizar dispositivos terminais de forma centralizada. As organizações implementam soluções de gerenciamento de terminais para ajudá-las a monitorar, gerenciar e proteger todos os seus dispositivos terminais a partir de um único console.
Uma solução abrangente de gerenciamento de terminais permite aumentar a eficiência por meio da automação de processos de TI rotineiros, como gerenciamento de patches e manutenção de servidores. Ela oferece à sua equipe de TI visibilidade completa do ambiente, possibilitando um gerenciamento de TI mais eficiente e uma detecção e resolução mais rápidas de incidentes.
Além disso, uma solução de gerenciamento de terminais oferece monitoramento, alertas e correção automática de incidentes em toda a empresa. Isso reduz o tempo de resolução e melhora a disponibilidade do sistema e dos serviços. É possível monitorar todos os componentes da infraestrutura, métricas de desempenho (CPU, memória, espaço em disco, tempo de atividade), processos e serviços, registros de eventos, alterações em aplicativos e hardware, entre outros.
A solução de gerenciamento de terminais de última geração ajuda as equipes de TI a identificar, monitorar e gerenciar muito mais do que apenas os terminais tradicionais. Ela oferece visibilidade e controle sobre seus dispositivos de rede (SNMP), ambientes virtuais, nuvem, dispositivos móveis e IoT. Essa tecnologia de gerenciamento de terminais de última geração, que chamamos de Gerenciamento Unificado de Terminais, permite basicamente que você “gerencie tudo”, otimize suas operações de TI e faça mais com menos.
De acordo com um relatório da Grand View Research, em 2019, o tamanho do mercado global de gerenciamento unificado de terminais foi avaliado em US$ 2,75 bilhões. Além disso, estima-se que esse mercado cresça a uma taxa de crescimento anual composta de 32,2% entre 2020 e 2027.
O que são dispositivos finais?
A definição de “terminal” também está evoluindo. Os terminais tradicionais incluem servidores, computadores de mesa e laptops. Atualmente, os terminais abrangem máquinas virtuais (VMs), infraestrutura em nuvem, dispositivos móveis e de IoT, bem como dispositivos de rede. Exemplos comuns de terminais e dispositivos que devem ser monitorados e gerenciados regularmente incluem:
- Laptops, desktops, servidores
- Máquinas virtuais (VMware, Microsoft Hyper-V, etc.)
- Dispositivos móveis (smartphones, tablets)
- Infraestrutura de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud)
- Dispositivos de rede (roteadores, Switches, Firewalls, impressoras, etc.)
- Dispositivos IoT
Como é feita a gestão de terminais?
As organizações realizam o gerenciamento de terminais por meio da implantação de soluções de software que as ajudam a identificar e gerenciar todos os dispositivos em seu ambiente de TI. As ferramentas de gerenciamento de terminais ajudam a garantir que os sistemas e aplicativos executados neles tenham alta disponibilidade, estejam atualizados e sejam seguros. O gerenciamento de ativos, a automação de TI, o gerenciamento remoto de terminais (também conhecido como controle remoto) e o gerenciamento de patches são as funções essenciais das ferramentas típicas de gerenciamento de terminais.
Uma solução abrangente de gerenciamento de terminais também ajuda a obter visibilidade e controle sobre todo o seu ambiente de TI. Ela auxilia as equipes de TI a identificar, diagnosticar e resolver incidentes de TI com mais rapidez, a fim de manter a disponibilidade dos sistemas e serviços. Um mapa da topologia de rede é um recurso importante nesse processo. Ele mostra todos os terminais e dispositivos de rede, bem como seu status atual (ativo/inativo), por exemplo.
Com uma solução de gerenciamento de terminais de última geração, você pode monitorar e gerenciar remotamente tudo, desde terminais tradicionais (como servidores, laptops e computadores de mesa) até dispositivos de rede SNMP e impressoras, máquinas virtuais e muito mais.
Uma solução de gerenciamento de terminais permite automatizar processos de TI de rotina, como o gerenciamento de patches de software, e corrigir automaticamente incidentes de TI. Ela também deve permitir que você gerencie funções de backup e segurança de TI, como a implantação de clientes de antivírus e antimalware, a partir da interface de usuário do gerenciamento de terminais.
Com ferramentas de gerenciamento de terminais, é possível implementar a automação de TI utilizando procedimentos de agente (scripts) e definindo políticas para padronizar as melhores práticas de gerenciamento de TI. Além disso, também é possível executar scripts para corrigir automaticamente incidentes de TI em resposta a um alerta. Algumas ferramentas de gerenciamento de terminais também oferecem a capacidade de executar procedimentos de agente a partir de um aplicativo móvel, permitindo a automação em qualquer lugar.
A evolução do papel e da importância do gerenciamento de terminais
A complexidade do ambiente de TI está aumentando rapidamente. As equipes de trabalho estão agora mais dispersas e móveis. A migração para a nuvem se acelerou e o uso de aplicativos SaaS está crescendo exponencialmente. As empresas precisam agora adotar ferramentas “unificadas” de gerenciamento de terminais para acompanhar o cenário de TI em constante evolução.
Atualmente, os técnicos precisam se preocupar em gerenciar e proteger não apenas suas redes locais, mas também os dispositivos que estão fora da rede e sendo usados remotamente.
Nem todos os seus endpoints são mais dispositivos físicos - as tecnologias de virtualização e conteinerização alteraram drasticamente o cenário de TI mais uma vez.
A seguir, apresentamos algumas razões pelas quais uma solução moderna e unificada de gerenciamento de terminais tornou-se ainda mais essencial para as empresas:
Forças de trabalho cada vez mais móveis e remotas
Não só as equipes de trabalho estão mais dispersas, como também estão em constante movimento e trabalhando remotamente mais do que nunca. Por isso, é fundamental que as empresas implementem soluções abrangentes de gerenciamento de terminais que mantenham todos esses dispositivos remotos em pleno funcionamento e protegidos. Isso inclui o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e o acesso a um aplicativo móvel de gerenciamento de TI que também permita aos técnicos de TI realizar o gerenciamento em qualquer lugar.
Suporte para dispositivos físicos e virtuais
O cenário de TI passou por transformações drásticas nos últimos anos, dando origem a uma dependência cada vez maior da virtualização como meio de gerenciar cargas de trabalho essenciais para os negócios de forma mais eficiente. As máquinas virtuais são hoje comuns em todos os ambientes de TI. Atualmente, as empresas buscam soluções de gerenciamento de terminais capazes de gerenciar tanto dispositivos físicos quanto virtuais.
Infraestrutura de nuvem
A migração para a computação em nuvem acelerou-se rapidamente no último ano, à medida que as organizações transformaram digitalmente seus negócios. A Infraestrutura como Serviço (IaaS) amplia seu ambiente de TI, levando-o do local para a nuvem. Estima-se que o tamanho do mercado global de IaaS alcance quase US$ 82,2 bilhões até 2022. Não é preciso dizer que as equipes de TI precisam de uma solução de gerenciamento de endpoints que lhes permita gerenciar ambientes baseados em nuvem em serviços como o Azure e a AWS, bem como ambientes híbridos locais e na nuvem.
Vulnerabilidades de software impulsionam as necessidades de patches
Dada a ampla variedade de produtos de software que as empresas utilizam atualmente e o grande número de vulnerabilidades de software divulgadas publicamente a cada ano, a tarefa de monitorar e aplicar patches regularmente tornou-se mais desafiadora do que nunca. Isso intensifica a necessidade de uma solução robusta de gerenciamento de terminais que automatize o gerenciamento de patches e libere tempo para que seus técnicos se concentrem em projetos mais estratégicos e geradores de receita.
Não é mais apenas o Windows - macOS e Linux
Embora o MS Windows ainda domine o mercado de sistemas operacionais, muitas organizações possuem ambientes de TI que incluem dispositivos macOS e Linux. Consequentemente, a necessidade de uma solução de gerenciamento de terminais capaz de administrar múltiplas plataformas de sistemas operacionais é indispensável para as empresas atualmente.
Os riscos de usar ferramentas de gerenciamento de terminais desatualizadas
A implantação de uma solução abrangente de gerenciamento de terminais não é mais apenas uma opção, mas uma necessidade. Em um cenário de TI em rápida evolução, é fundamental buscar uma solução de gerenciamento de terminais que esteja em constante desenvolvimento e seja projetada para lidar com a complexidade dos ambientes de TI atuais. Você precisa de uma solução de gerenciamento de terminais que permita gerenciar tudo a partir de um único console e que ajude a melhorar a eficiência de TI.
Aqui estão algumas das principais desvantagens de usar uma ferramenta de gerenciamento de terminais que não está atualizada:
- Baixa eficiência operacional de TI — A tecnologia está em constante evolução, e uma solução de gerenciamento de terminais obsoleta, que permite gerenciar apenas terminais tradicionais, já não é mais suficiente. Você precisa de uma solução de última geração que ajude a gerenciar os complexos ambientes de TI atuais, incluindo virtualização, computação em nuvem, dispositivos de rede, IoT e similares.
- Maior risco de incidentes e violações de segurança — Uma segurança deficiente dos terminais expõe seus sistemas e redes a possíveis ataques cibernéticos. Na ausência de gerenciamento automatizado de patches, implantação eficiente de antivírus e antimalware e soluções integradas de backup, seus sistemas de TI ficam expostos ao risco de ataques cibernéticos.
- Custos mais elevados com software e mão de obra — Na ausência de uma solução unificada de gerenciamento de terminais, as empresas acabam gastando muito mais com custos de mão de obra de TI e com várias soluções de software para gerenciar seus ambientes de TI.
- Taxas de erro mais altas - Devido aos processos manuais de TI, é provável que sua equipe cometa mais erros que afetam a capacidade de manter seus sistemas e redes seguros e minimizar o tempo de inatividade.
Como o MDM, o EMM e o UEM se relacionam com o gerenciamento de terminais?
À medida que as empresas adotam uma cultura de trabalho mais móvel, cresce a demanda por soluções mais avançadas de gerenciamento de terminais, capazes de atender às necessidades em constante mudança dos ambientes de TI modernos, que já não se limitam a um único prédio de escritórios. Veja a seguir como e por que MDM, EMM e UEM estão rapidamente se tornando a norma no gerenciamento de terminais.
MDM (Mobile Device Management)
Mobile Device Management MDM) pode ser descrita como o processo de reforço da segurança dos dados corporativos por meio do gerenciamento, monitoramento e proteção de dispositivos móveis, como laptops, tablets, smartphones e outros.
O MDM ajuda os administradores de TI a gerenciar dispositivos móveis em sua infraestrutura de TI que estão sendo usados para acessar dados comerciais essenciais. A MDM inclui a decisão sobre os aplicativos que podem ser instalados nos dispositivos, o armazenamento de informações críticas do dispositivo, a localização e a proteção de dispositivos perdidos ou roubados e assim por diante.
Ao implementar uma solução eficaz de MDM, você pode reforçar a segurança dos seus terminais e obter recursos avançados para se manter a par das constantes mudanças no cenário móvel.
EMM (Enterprise Mobility Management)
A gestão da mobilidade empresarial (EMM) é um conjunto de tecnologias e processos voltados para o monitoramento, o gerenciamento e a proteção dos dados corporativos em redes sem fio, dispositivos móveis e outros serviços de computação móvel. Geralmente, ela se concentra na proteção da propriedade intelectual, em sistemas que se integram a outros sistemas de TI corporativos e em processos concebidos com o objetivo de garantir a segurança dos dados.
Enquanto o EMM se concentra na gestão de todo o dispositivo móvel, o MDM se limita a gerenciar apenas os recursos do dispositivo móvel. O EMM ajuda as empresas a personalizar aplicativos, garantir a segurança de documentos e dados, assegurar a conformidade com políticas e integrar-se aos serviços de diretório de rede, visando uma melhor gestão de terminais.
Gerenciamento Unificado de Terminais (UEM)
Como o próprio nome sugere, o Gerenciamento Unificado de Terminais (UEM) pode ser descrito como uma solução abrangente para monitorar e gerenciar centralmente TODOS os terminais e dispositivos dentro de uma organização. O UEM é uma solução mais avançada em comparação com o gerenciamento tradicional de terminais.Nossa definição de “gerenciamento unificado de terminais” vai além da visão convencional, pois abrange não apenas terminais tradicionais e dispositivos móveis (MDM), mas também dispositivos de rede e a próxima geração de “terminais”, como nuvem e IoT.
Como escolher a melhor solução de gerenciamento unificado de terminais para sua organização
Um dos principais requisitos para uma empresa que busca gerenciar com eficiência sua infraestrutura de TI é uma ferramenta de gerenciamento de terminais que monitore e gerencie todos os terminais e dispositivos, incluindo dispositivos de rede, estações de trabalho e servidores, bem como máquinas virtuais e recursos em nuvem.
O Kaseya VSA, uma solução de gerenciamento unificado de terminais (UEM), permite que as equipes de TI gerenciem uma ampla variedade de terminais e dispositivos. Ele automatiza as operações de TI para impulsionar a eficiência operacional — permitindo que as equipes de TI façam mais com os recursos existentes. Isso é fundamental no ambiente atual, em que as demandas sobre a TI estão aumentando drasticamente.
O Kaseya VSA reúne o gerenciamento de patches de software (incluindo patches para sistemas operacionais e de terceiros), a implantação e o gerenciamento de antivírus e antimalware, e o gerenciamento de backup e recuperação de desastres (servidores e dados de aplicativos SaaS) em uma única interface de usuário. O Kaseya VSA também permite aplicar patches em dispositivos fora da rede, mesmo em redes com baixa largura de banda — um recurso indispensável para proteger os computadores dos funcionários que trabalham em casa (WFH).
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