Ficamos muito felizes em receber nossos IT Glue no GlueXperience, um evento pré-conferência especializado realizado na Kaseya Connect Global 2024, em Las Vegas, na segunda-feira, 29 de abril. Este encontro anual tem como objetivo promover conexões mais profundas, compartilhar ideias inovadoras e apresentar os mais recentes avanços em documentação e gestão de TI. Foi fantástico reencontrar todos e vivenciar o incrível impulso de nossa comunidade em crescimento durante um dia repleto de sessões esclarecedoras. Tanto nossas equipes de produto quanto usuários experientes IT Glue compartilharam insights inestimáveis, oferecendo uma oportunidade de mergulhar em novos e empolgantes desenvolvimentos que estão transformando o panorama da documentação de TI.
Apresentamos o IT Glue
Nadir Merchant, diretor de tecnologia (CTO) da Kaseya e diretor geral da IT Glue, apresentou IT Glue durante a palestra principal. Esse recurso avançado utiliza tecnologias de IA, como processamento de linguagem natural, IA generativa, aprendizado de máquina e algoritmos de inteligência tradicionais, para revolucionar a documentação de TI. IT Glue simplifica o processo de documentação ao automatizar a criação de itens relacionados, oferecer modelos inteligentes e fornecer sugestões inteligentes de relações com base nas preferências do usuário e em dados históricos. Essa ferramenta se integra perfeitamente a qualquer etapa da jornada de uma organização, aumentando a precisão e a adaptabilidade no gerenciamento dinâmico da documentação de TI. Com o lançamento do IT Glue , a Kaseya dá um salto monumental, introduzindo tecnologias de IA de ponta, como processamento de linguagem natural, IA generativa, aprendizado de máquina e algoritmos de inteligência tradicionais para revolucionar a forma como a documentação de TI é criada, organizada, acessada e orquestrada.
Rotação de senhas do Microsoft Entra ID
Também lançamos o Microsoft Entra ID Password Rotation, um novo recurso projetado para aprimorar os recursos de gerenciamento de segurança no IT Glue. Essa ferramenta permite que os administradores de TI alternem manualmente ou definam um cronograma de alternância para senhas do Microsoft Entra ID e do Microsoft 365 diretamente no IT Glue. Aplicável tanto a senhas de contas de administrador quanto de serviço, esse recurso oferece um método simplificado e seguro para gerenciar e atualizar credenciais confidenciais, com o objetivo de consolidar as ferramentas de gerenciamento de senhas e simplificar as operações de segurança.
Gerenciamento do ciclo de vida do dispositivo
A gestão do ciclo de vida dos dispositivos é outra melhoria fundamental que foi integrada ao IT Glue. Esse recurso permite que os profissionais de TI e seus clientes gerenciem com eficácia o ciclo de vida dos dispositivos, desde a implantação até o descomissionamento. Ele se integra perfeitamente a produtos de fabricantes líderes, como Lenovo, HP e Dell, e oferece flexibilidade na definição e personalização de políticas de ciclo de vida para dispositivos dos clientes. Além disso, garante notificações oportunas sobre prazos de validade das políticas, proporcionando operações mais tranquilas e maior tranquilidade.
Smart Relate: Dispositivos Datto BCDR para agentes
O recurso “Smart Relate: Datto BCDR Appliances to Agents” automatiza a vinculação de dispositivos de backup a agentes, oferecendo uma visão abrangente do estado do backup dos ativos. Essa ferramenta aprimora a documentação dos principais ativos ao sugerir relações entre diversos itens, como senhas, dispositivos, contatos, locais, domínios e documentos, sempre que forem detectadas semelhanças, economizando tempo de forma significativa e melhorando a eficiência operacional.
Inovações futuras e percepções do painel
Para descobrir a verdadeira essência do segredo do sucesso IT Glue, três usuários IT Glue incríveis IT Glue foram convidados a participar do GlueXperience:
- Brad Dunning, Diretor de Serviços de Integração da Networking Technologies and Support
- Chad Wiggins, cofundador e diretor de desenvolvimento de negócios da PulseOne
- Jason LaPorte, Diretor de Tecnologia e Diretor de Segurança da Informação da Power Consulting Group
Eles compartilharam suas experiências e percepções em primeira mão sobre como utilizar IT Glue aproveitar tudo o que ele oferece para alcançar um retorno sobre o investimento (ROI) incrível, maior eficiência e um poder de automação sem igual, como nunca antes. Com IT Glue centro de seus negócios, os participantes do nosso painel compartilharam dicas e truques inestimáveis para elevar a documentação de TI a um novo patamar. Coletivamente, esses líderes enfatizam a importância do IT Glue aprimorar as operações dos MSPs, sugerindo que, por meio de um planejamento cuidadoso, integração direcionada e promoção de uma forte cultura de documentação, os MSPs podem alcançar benefícios operacionais significativos.
Workshops e sessões de aprendizado
Os profissionais de TI presentes no GlueXperience participaram de workshops repletos de insights práticos. O “Workshop de Automação” destacou o papel essencial da IA e das APIs na modernização da documentação de TI, oferecendo ferramentas como prompts de IA e scripts de API para integração na estrutura aberta IT Glue. O “Beyond the Frontlines” mudou o foco para o lado estratégico do serviço de TI, incentivando os profissionais a demonstrar seu valor além da resolução de tickets, adotando planejamento estratégico e ferramentas como pagamentos automáticos e o gerenciador de cotações da Kaseya. Oficinas adicionais, como a “IT Trifecta” e a “Maximize IT Documentation ROI”, ofereceram estratégias para impulsionar a prestação de serviços e revelar o potencial latente IT Glue, garantindo que os participantes saíssem com um conjunto de dicas para aplicação imediata.
Antecipando o que está por vir no Kaseya Connect Global
Obrigado a todos que participaram conosco. O envolvimento e o entusiasmo de vocês fortalecem nossa comunidade, e estamos ansiosos para continuar essa jornada juntos, garantindo que cada dia seja uma oportunidade de inovar e melhorar com IT Glue. Fiquem ligados para mais resumos, destaques emocionantes e atualizações de produtos do Kaseya Connect Global 2024.
