O ano de 2020 foi, no mínimo, tumultuado. Com os meios de subsistência em todo o mundo abalados pela pandemia da COVID-19, as empresas também não foram poupadas das repercussões. Em pouco mais de um ano, a forma como os negócios são conduzidos e como os funcionários trabalham mudou drasticamente.
É exatamente por isso que as empresas hoje estão adotando uma abordagem cautelosa de “trabalho híbrido” no que diz respeito ao retorno ao local de trabalho. A introdução de uma cultura de trabalho híbrida representa uma tentativa de renovar a cultura de trabalho tradicional, com o objetivo de alcançar tanto a satisfação dos funcionários quanto um ambiente de trabalho ideal, por meio do uso da tecnologia e dos recursos adequados.
Neste blog, nosso objetivo é esclarecer o que realmente é o trabalho híbrido, suas vantagens e desvantagens, e por que vale a pena considerá-lo.
O que significa “trabalho híbrido”?
Como o nome sugere, um modelo de trabalho híbrido é uma combinação de dois aspectos — a estrutura e a interação social do trabalho no escritório, e a independência e flexibilidade do trabalho em casa. Não existe uma estrutura fixa para um ambiente de trabalho híbrido. As empresas podem moldá-lo de acordo com suas necessidades e as expectativas de seus funcionários. Em princípio, o trabalho híbrido visa conceder mais liberdade aos funcionários para que possam conciliar o trabalho com outros aspectos de suas vidas, em vez de obrigá-los a planejar suas vidas em função do horário de expediente durante a semana.
Qual é a diferença entre trabalho remoto e trabalho híbrido?
O trabalho remoto permite que os funcionários trabalhem fora do ambiente tradicional de escritório, o que foi exatamente o que aconteceu em 2020. Ao trabalhar remotamente, os funcionários geralmente podem cumprir suas responsabilidades profissionais acessando a rede do escritório a partir de um local remoto (na maioria das vezes, suas casas).
Por outro lado, o modelo de trabalho híbrido designa determinados dias para o trabalho presencial no escritório e outros dias para o trabalho remoto, que exige concentração individual. Ele se baseia na ideia de que a presença física do funcionário no escritório nem sempre é necessária para a realização do trabalho.
Considerações antes de adotar um Workplace híbrido
Muitas empresas tiveram que considerar a adoção de um modelo de trabalho híbrido devido às crescentes expectativas dos funcionários, bem como a certas vantagens significativas que esse modelo oferece. Por exemplo, 55% dos trabalhadores nos Estados Unidos desejam uma combinação de trabalho em casa e no escritório, enquanto no Reino Unido os empregadores esperam que a porcentagem de funcionários que trabalham regularmente em casa chegue a 37% após a pandemia, em comparação com 18% na fase pré-pandêmica.
Embora o trabalho híbrido possa aumentar a flexibilidade e a felicidade ou satisfação dos funcionários, ele também pode acabar se revelando uma opção bastante onerosa. Para garantir uma transição tranquila, as empresas terão que fornecer aos funcionários todo o equipamento e os recursos (incluindo mobiliário) de que precisam, ao mesmo tempo em que mantêm intactos o espaço e os equipamentos do escritório. Além de aumentar os custos operacionais, o trabalho híbrido traz mais complexidades para funções-chave da empresa, como a gestão de TI.
O trabalho híbrido é o “novo normal” para as empresas?
Em um mundo pós-pandêmico, algumas empresas podem permitir que toda a sua força de trabalho trabalhe remotamente, enquanto outras podem exigir que todos os seus funcionários retornem ao escritório. No entanto, um número significativo optará por uma solução intermediária. Mais de 80% dos executivos pretendem permitir que os funcionários trabalhem remotamente pelo menos parte do tempo, em comparação com 47% que afirmam que permitirão que os funcionários trabalhem remotamente em tempo integral.
Por um lado, o trabalho remoto veio para ficar; por outro, não será o único modelo de trabalho preferido. Um relatório da McKinsey afirmou que 61% da força de trabalho nos EUA não pode trabalhar mais do que algumas horas por semana remotamente ou não pode trabalhar remotamente de forma alguma. Da mesma forma, um relatório da Stanford estimou que o trabalho em casa permanecerá em um nível ideal de cerca de dois dias por semana após a pandemia. Levando tudo isso em consideração, o modelo de trabalho híbrido servirá como o “novo normal” para a maioria das empresas.
No entanto, não podemos esquecer que o trabalho híbrido pode não ser a melhor opção para todas as empresas. Tendo em conta as complexidades e os custos envolvidos, algumas empresas preferirão agir com cautela quando se trata de implementar um ambiente de trabalho híbrido.
Quais empresas deveriam permitir que seus funcionários trabalhem em casa?
As empresas que atuam em setores como finanças, gestão, serviços profissionais e tecnologia poderiam se beneficiar mais de um modelo de trabalho híbrido do que aquelas dos setores imobiliário, de saúde, de serviços públicos, de comércio varejista, de manufatura, de construção civil e de hotelaria e turismo.
Benefícios do modelo de trabalho híbrido
Depois de definir o que é um modelo de trabalho híbrido, é hora de dar uma olhada em alguns dos principais benefícios que ele pode trazer para a sua empresa. Lembre-se de que elaborar uma estratégia de implementação abrangente é fundamental para aproveitar todos os benefícios potenciais.
Aumento da produtividade
O trabalho remoto aumenta a produtividade?
Estudos recentes têm demonstrado um aumento na produtividade entre os funcionários que trabalham remotamente. De acordo com uma pesquisa realizada pela Owl Labs, 75% dos trabalhadores remotos mantiveram a mesma produtividade ou foram ainda mais produtivos durante a pandemia. Um estudo daUniversidade de Stanford com 16.000 trabalhadores ao longo de nove meses constatou que o trabalho em casa aumentou a produtividade em 13% em média. Por outro lado, 18% dos trabalhadores remotos tiveram dificuldade em se desligar do trabalho e 40% sofreram de exaustão mental devido às videochamadas. Assim, embora a produtividade tenha aumentado com o trabalho remoto, os níveis de estresse dos funcionários também subiram em alguns casos.
Redução dos custos indiretos
As empresas economizam dinheiro com funcionários remotos?
Um relatório da Global Workplace revelou que quase seis em cada dez empregadores consideram a redução de custos como uma das principais vantagens do trabalho remoto. As empresas com força de trabalho remota podem reduzir custos relacionados a aluguel e serviços públicos, serviços de limpeza, alimentação e impostos. Por exemplo, a Dow Chemical economizou mais de 30% em custos não imobiliários após a transição para o trabalho remoto.
Comunicação padronizada
Qual é a melhor forma de comunicação para equipes remotas?
Ao utilizar ferramentas de comunicação virtual, como mensagens em grupo e videoconferências, as empresas conseguiram colmatar a lacuna de comunicação entre os funcionários que trabalham remotamente. De acordo com um relatório da Owl Labs, mais de 30% das empresas adotaram novas ferramentas para reuniões virtuais, e os trabalhadores remotos estão utilizando videoconferências 50% mais do que antes da pandemia.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Os trabalhadores remotos estão felizes?
Devido ao melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal que o trabalho remoto proporcionou, quase 60% dos americanos acreditam que a COVID-19 mudou para melhor a forma como trabalham, de acordo com um estudo do WalletHub. Estudos têm demonstrado que os profissionais têm preferido a liberdade de trabalhar mais perto da família, evitando ao mesmo tempo os deslocamentos demorados até o escritório.
Maior retenção e recrutamento
As opções de trabalho remoto ajudam na retenção de funcionários?
O trabalho remoto transformou profundamente a retenção de funcionários. Mais de 50% dos funcionários de escritório deixariam seu emprego atual se pudessem conseguir um com mais flexibilidade. Além disso, as empresas americanas que permitem o trabalho remoto apresentam uma taxa de rotatividade de funcionários 25% menor, de acordo com o Relatório “State of Remote Work 2020”.
Desvantagens do modelo de trabalho híbrido
Além de suas vantagens evidentes, o modelo de trabalho híbrido também apresenta vários desafios para empresas de todos os tamanhos, especialmente no que diz respeito à gestão de funcionários, à garantia de uma cultura organizacional saudável e à proteção da rede contra ameaças de segurança latentes. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais.
Visibilidade limitada
A qualidade do trabalho é prejudicada quando os funcionários trabalham remotamente?
Os funcionários que trabalham remotamente podem estar registrando jornadas mais longas e aumentando a produtividade, mas a capacidade das empresas de supervisionar e garantir a qualidade do trabalho diminuiu. Em uma pesquisa realizada pela Sociedade para a Gestão de Recursos Humanos (SHRM), mais de um terço dos empregadores admitiu estar enfrentando dificuldades para manter a cultura da empresa e a produtividade dos funcionários devido ao trabalho remoto.
Desafios gerenciais
Como você gerencia uma equipe híbrida?
Do ponto de vista gerencial, uma equipe híbrida é muito mais difícil de gerenciar quando se trata de definir expectativas, manter o ânimo da equipe, garantir a equidade, assegurar o nível adequado de flexibilidade, estar atento a sinais de esgotamento e muito mais.
Barreiras à colaboração
E se eu não conseguir entrar em contato com um funcionário remoto?
A dificuldade em entrar em contato e colaborar com um colega remoto em tempo hábil é um desafio com o qual a maioria das empresas tem tido de lidar. Não é de se admirar que 20% dos funcionários considerem a falta de colaboração e comunicação uma das maiores dificuldades do trabalho remoto.
Menor envolvimento social
Como se mantém o ânimo da equipe trabalhando remotamente?
De acordo com o relatório da Owl Labs, quase 30% dos funcionários nos Estados Unidos sentem falta da convivência com os colegas no escritório, e a solidão surgiu como o segundo maior desafio do trabalho remoto. Manter o ânimo da equipe nesse cenário certamente será mais desafiador do que o habitual.
Maiores necessidades de segurança
Como garantir a segurança quando os funcionários trabalham remotamente?
O aumento sem precedentes do trabalho remoto contribuiu para o crescimento do crime cibernético ao longo do último ano. Um aumento de 80% nos crimes cibernéticos em 2020 tornou ainda mais crucial a construção de uma resiliência robusta em matéria de segurança cibernética. Ignorar essa questão pode ser devastador para as empresas, já que as ameaças à segurança cibernética em 2021 não serão mais fáceis de enfrentar.
Garantindo um ambiente de trabalho híbrido eficiente e seguro
Para gerenciar com sucesso um ambiente de trabalho híbrido, procure uma solução de gerenciamento unificado de terminais (UEM), como o Kaseya VSA, que seja abrangente (gerencia todos os dispositivos e ambientes), eficiente (com poderosos recursos de automação de TI), escalável e acessível. O Kaseya VSA pode ajudá-lo a garantir alta produtividade (com a capacidade de manter o tempo de atividade dos terminais e da rede) e segurança ideal (com a capacidade de gerenciar patches, antivírus/antimalware e backup), necessárias para enfrentar os desafios de um ambiente de trabalho híbrido.
