IT GlueA evolução da API da Kaseya: Como estamos concretizando a visão “API-first” da Kaseya

Em outubro de 2025, a CEO da Kaseya, Rania Succar, anunciou uma mudança estratégica ousada: [a Kaseya se tornaria uma organização que prioriza as APIs](/blog/kaseya-dattocon-2025-day-1/#:~:text=Uma visão ousada para a,Os destaques incluíram:). O objetivo não era simplesmente modernizar as APIs por modernizar — era criar uma plataforma mais aberta, unificada e extensível que capacitasse MSPs, parceiros e desenvolvedores a inovar mais rapidamente.

Seis meses depois, essa visão está se transformando em progresso real e tangível — a começar pelo site IT Glue.

Nos últimos meses, a IT Glue realizou investimentos significativos em sua API, ampliando tanto a profundidade dos endpoints existentes quanto a variedade de novos endpoints. Somente desde setembro, lançamos seis novos endpoints de API, com mais a caminho, proporcionando aos parceiros e desenvolvedores um acesso sem precedentes aos dados e fluxos de trabalho d IT Glue .

É assim que funciona a execução com prioridade na API.

O que “API-first” realmente significa para a Kaseya (e para os MSPs)

Uma abordagem “API-first” trata as APIs como elementos essenciais no desenvolvimento de produtos. Em vez de criar funcionalidades primeiro e expor as APIs posteriormente, as APIs são projetadas desde o início — de forma intencional, segura e levando em conta a extensibilidade.

Sob a liderança de Rania, a estratégia “API-first” da Kaseya se concentra em três pilares fundamentais:

• Uma plataforma unificada com APIs seguras e modernas em todos os produtos da Kaseya
• Um ecossistema aberto que facilita a criação e a manutenção de integrações de terceiros
• Uma camada de dados conectada que possibilita uma automação mais inteligente, IA e inteligência de negócios

Para os MSPs, isso significa menos compartimentação, inovação mais rápida e maior flexibilidade para criar fluxos de trabalho que se adaptem aos seus negócios — e não o contrário.

IT Glue está desempenhando um papel fundamental na concretização dessa estratégia.

Um grande avanço para a API do IT Glue

Historicamente, a API do IT Glueoferecia acesso de leitura robusto, mas nossos parceiros nos disseram que queriam mais controle, mais flexibilidade e mais maneiras de automatizar os fluxos de trabalho de documentação de ponta a ponta.

Nós ouvimos.

Nos últimos seis meses, ampliamos a API do IT Glue com uma combinação de endpoints existentes aprimorados e novos endpoints CRUD, possibilitando o gerenciamento completo do ciclo de vida de objetos de documentação essenciais.

CRUD refere-se às quatro operações principais para trabalhar com dados: criar, ler, atualizar e excluir. O acesso CRUD completo significa que os desenvolvedores podem criar integrações verdadeiramente bidirecionais — não apenas extrair dados, mas também gerenciá-los ativamente.

Pontos de conexão da API do IT Glue recém-lançados

Veja as novidades.

API de Grupos (CRUD)

Gerencie grupos programaticamente — crie-os, atualize as associações, recupere detalhes ou remova-os completamente. Isso permite o controle de acesso automatizado e fluxos de trabalho orientados por identidade.

API de listas de verificação (CRUD)

Crie e mantenha listas de verificação operacionais padronizadas por meio da API. Ideal para fluxos de trabalho de integração, procedimentos recorrentes e para garantir a consistência da documentação em grande escala.

API de pastas de senhas (CRUD)

Organize programaticamente as estruturas de senhas, permitindo uma automação mais inteligente no gerenciamento de credenciais, ao mesmo tempo em que mantém a segurança e a estrutura.

Lançamento desta semana: Ampliação do controle de documentos

Nesta semana, serão lançados mais três endpoints que ampliam significativamente as possibilidades de os parceiros trabalharem com a documentação do IT Glue .

API de Documentos (CRUD)

Gerenciamento completo do ciclo de vida dos documentos — crie, recupere, atualize e exclua documentos diretamente por meio da API.

API de seções de documentos (CRUD)

Controle detalhado sobre a estrutura do documento, permitindo a geração dinâmica de documentos e atualizações automatizadas no nível das seções.

API de imagens de documentos (Criar, Ler, Excluir)

Gerenciamento programático de imagens em documentos d IT Glue , ideal para documentação visual automatizada, diagramas e recursos de apoio.

Juntos, esses pontos finais abrem caminho para novos e poderosos cenários de automação que simplesmente não eram possíveis antes.

Por que isso é importante para parceiros e desenvolvedores

Essas atualizações reduzem o trabalho manual de documentação e facilitam aos MSPs a ampliação da automação em todas as suas operações.

Com o acesso CRUD ampliado, os parceiros agora podem:

• Crie integrações mais avançadas que enviem e mantenham a documentação automaticamente
• Eliminar as atualizações manuais da documentação entre as ferramentas
• Crie fluxos de trabalho mais eficientes para integração, auditoria e conformidade
• Trate o IT Glue como um verdadeiro sistema de registro, e não como um repositório estático

E, como esse trabalho se alinha à iniciativa mais ampla da Kaseya de priorizar as APIs, ele estabelece as bases para uma integração mais estreita em todo o ecossistema da Kaseya ao longo do tempo.

Construindo um futuro com prioridade nas APIs

IT GlueOs recentes investimentos da Kaseya em APIs são um sinal claro do rumo que a empresa está tomando: rumo a uma plataforma mais aberta, conectada e extensível, criada para promover a inovação dos MSPs. Seis novos endpoints em seis meses são apenas o começo.

À medida que continuamos a concretizar a visão “API-first” de Rania Succar, você pode esperar iterações mais rápidas, acesso mais abrangente e APIs que não são projetadas como um elemento secundário, mas sim como parte essencial da forma como os produtos da Kaseya são desenvolvidos.

Tanto para parceiros quanto para desenvolvedores e MSPs, isso significa mais liberdade para criar o que está por vir.

Explore a API do IT Glue em ação
Agende uma demonstração gratuita para ver como os novos endpoints e os já existentes, agora ampliados, facilitam a automação da documentação e a integração do IT Glue aos seus fluxos de trabalho atuais.