No terceiro dia do Connect, Gary Pica, diretor de comunidade da Kaseya, deu início à palestra principal sobre a comunidade fazendo referência a uma conversa que sempre volta à sua mente.
Em 2011, ele conversou com um líder de TI sobre uma mudança que viria a redefinir os modelos de negócios, as expectativas dos clientes e as competências necessárias para o sucesso das equipes. Ao longo da década seguinte, essa mesma conversa se repetiu em todas as grandes transformações do setor. A conclusão foi sempre a mesma: as empresas que agiram primeiro saíram na frente, enquanto as demais ficaram para trás e nunca conseguiram recuperar o atraso.
Essa onda está de volta. Desta vez, impulsionada pela IA e pela automação, e avançando mais rápido do que nunca, remodelando a forma como os MSPs operam, bem como as empresas que atendem. “Nesta mesma época no ano que vem”, disse Gary à plateia lotada, “se vocês não estiverem significativamente mais eficientes, estarão em desvantagem competitiva”.
Ele acrescentou que, embora a urgência seja real, a oportunidade é maior do que o risco. A maneira de lidar com isso é a mesma que os MSPs e as equipes de TI sempre utilizaram para lidar com a transformação: trabalhando juntos.
O compromisso da Kaseya com nossos parceiros
Na Kaseya, estamos empenhados em oferecer mais do que apenas uma plataforma líder do setor. Estamos aqui para ajudar nossos parceiros a terem sucesso e impulsionarem suas organizações.
Lançamento da iniciativa MSP Success
Dan Tomaszewski, vice-presidente executivo de Canal, subiu ao palco com Gary para apresentar a iniciativa MSP Success — um programa criado para apoiar os MSPs nessa jornada de transformação, oferecendo a combinação certa de ferramentas, treinamento, suporte, aprendizagem entre pares e comunidade.
Ele explicou que a equipe reuniu elementos comprovados dos programas semelhantes de maior sucesso e construiu um sistema mais integrado em torno deles.
Como parte dessa evolução, nossos dois principais programas para MSPs, TruPeer o Technology Marketing Toolkit, agora estão reunidos sob o mesmo teto, com programas e estruturas de crescimento compartilhados. Com mais de 2.000 membros em todo o mundo já observando um crescimento e uma rentabilidade mais sólidos, essa iniciativa visa ampliar ainda mais esses resultados.
A iniciativa também inclui um novo site MSP Success, que funciona como um centro global de insights sobre crescimento, recursos práticos e conhecimentos de outros profissionais do setor, além de uma Comunidade Kaseya renovada, criada para ajudar os MSPs a transformar ideias em ação.
A Comunidade Kaseya é o lugar certo para você obter clareza, encontrar orientação e tomar medidas que geram resultados concretos. O que a diferencia é seu alcance. Ela conecta todo o ecossistema de MSPs — desde produtos e colegas até conhecimentos especializados e recursos de crescimento — em um único lugar.
Os três pilares da Comunidade Kaseya
A nova Comunidade Kaseya baseia-se em três pilares concebidos para lhe proporcionar uma vantagem competitiva.
Pilar 1: Biblioteca de conteúdos para MSPs voltada para o crescimento
Uma biblioteca selecionada de estruturas, manuais, modelos e insights compartilhados por colegas de MSP, abrangendo operações, vendas, marketing e prestação de serviços. Seja para repensar sua estratégia de preços ou lançar uma campanha, você não precisa começar do zero. Aproveite o que já está dando certo para seus colegas.
Pilar 2: Mecanismo ativo de inteligência de pares
Um ambiente dinâmico onde os MSPs resolvem problemas em conjunto à medida que eles surgem, e não meses depois. Um exemplo recente ilustra isso na prática. Quando surgiu uma falha na lógica de monitoramento relacionada a uma atualização crítica do Microsoft Secure Boot, os colegas entraram em ação para testar e validar em tempo real. Eles identificaram casos extremos reais e trabalharam juntos para diagnosticar o problema. A equipe de produto da Kaseya então se juntou à discussão, aperfeiçoou a lógica do componente e implementou uma melhoria quase imediatamente.
Discussão sobre o Microsoft Secure Boot CA Monitor
Pilar 3: Ecossistema MSP unificado e influência do produto
Um único espaço para interagir com colegas, especialistas no assunto e equipes da Kaseya, incluindo um portal de ideias integrado onde os MSPs podem enviar, discutir e votar em melhorias para os produtos. Essas ideias não ficam paradas em uma fila. Elas influenciam diretamente as prioridades do roteiro de desenvolvimento por meio da validação e da demanda reais dos colegas. Um exemplo recente: uma solicitação de modelos personalizados de relatórios e e-mails passou de um tópico de ideias para a fase de desenvolvimento e foi rapidamente implementada. Esse é o ciclo funcionando exatamente como foi planejado.
Tópico de ideias sobre modelos personalizados para relatórios e e-mails
Toda a empresa está remando na mesma direção
A Comunidade não existe no vácuo — ela é uma expressão do rumo que a Kaseya, como empresa, está tomando. A CEO Rania Succar expôs essa visão com clareza: ajudar os MSPs a construir negócios com crescimento mais rápido e margens mais elevadas, ao mesmo tempo em que permite que seus clientes façam o mesmo.
Essa clareza de objetivos é importante, pois significa que a comunidade, a plataforma e o modelo de preços estão todos alinhados para alcançar o mesmo resultado para você.
Acesse a Comunidade Kaseya e veja o que está esperando por você.
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