Começa a DattoCon 2025: Rania Succar revela o futuro do setor de MSP

O icônico Fontainebleau Miami Beach ganhou vida na terça-feira, 7 de outubro, quando mais de 2.000 líderes de TI, inovadores e visionários se reuniram para o primeiro dia da Kaseya DattoCon 2025, o principal evento do setor dedicado à transformação empresarial. O dia de abertura definiu o tom para uma semana voltada para a capacitação, a inovação e o crescimento da comunidade.

Uma visão ousada para o setor de MSP

Rania Succar, CEO da Kaseya, dá início à Kaseya DattoCon 2025

Rania Succar, CEO da Kaseya, abriu a conferência com uma palestra impactante, definindo o que ela chamou de “momento crítico de transformação” para os MSPs em todo o mundo. Com US$ 1 bilhão em economia gerada para os parceiros desde o lançamento do Kaseya 365 , Succar destacou os pilares que orientam a Kaseya: resultados para os clientes, inovação, experiências sem atritos e crescimento impulsionado pela comunidade.

A mensagem dela foi clara: os deputados do Parlamento Escocês precisam evoluir ou correm o risco de ficar para trás.

“Os MSPs que adotarem a automação e a inteligência estarão na liderança. Aqueles que não o fizerem competirão em preço.”

Embora a pressão sobre as margens e o crescimento mais lento continuem sendo desafios, Succar destacou uma grande oportunidade: 80% das pequenas empresas estão aumentando os gastos com TI, impulsionadas pelas exigências de segurança cibernética e conformidade. O MSP do futuro, explicou ela, terá sucesso não como um fornecedor técnico, mas como um consultor de negócios de confiança.

De uma base sólida a uma plataforma revolucionária

Em um dos anúncios mais empolgantes do dia, a Kaseya revelou sua evolução para uma plataforma que prioriza APIs e é impulsionada por IA, projetada para oferecer integração perfeita e inovação sem limites.

Entre os destaques, destacaram-se:

• Autenticação unificada por meio da plataforma KaseyaOne
• Criação de scripts em PowerShell com assistência de IA, permitindo a programação em linguagem natural
• Raciocínio de IA agênica para a resolução inteligente e autônoma de problemas
• Uma camada de dados unificada que combina informações de 16 milhões de terminais e três exabytes de dados de backup

Essas atualizações aproximam a Kaseya de um ecossistema totalmente conectado, criado para impulsionar o crescimento dos negócios por meio da automação e da inteligência.

Simplificando a parte comercial: faturamento mais inteligente e suporte mais rápido

Jim Lippie, diretor de produtos da Kaseya, divulga atualizações sobre preços e faturamento

A Kaseya cumpriu sua promessa de eliminar o modelo de preços baseado no valor máximo — mais rapidamente do que o planejado inicialmente —, implementando a mudança neste mês de dezembro para oferecer aos MSPs mais flexibilidade para crescer.

Outras melhorias incluíram:

• Consolidação de itens de fatura e visibilidade clara do vencimento
• Captura automática de dispositivos e usuários para faturamento d Autotask
• Suporte baseado em IA que é 36% mais rápido e reduz o volume total de tickets em 12%

INKY passa a fazer parte do grupo: Ampliação do backup e da resiliência cibernética

Jim Lippie, diretor de produtos da Kaseya, anuncia a aquisição da INKY

A inovação em backup ganhou destaque com o lançamento do dispositivo Datto Siris 6, que oferece desempenho 50% mais rápido e maior capacidade — proporcionando um valor de primeira linha para os MSPs e seus clientes.

A Kaseya também lançou o Datto Backup for Microsoft Entra ID, que resolve uma lacuna crítica na proteção de identidade em ambientes Microsoft. O serviço está incluído sem custo adicional para clientes do Kaseya 365 User como um novo recurso padrão, e não como uma promoção por tempo limitado. Os usuários do SaaS Protection e do Spanning recebem seis meses gratuitos sem necessidade de compra, enquanto a promoção de lançamento oferece três meses gratuitos mais 30% de desconto para novos clientes. Combinados com uma prévia da Unified Cyber Resilience Platform, esses avanços consolidam backups de SaaS, terminais e locais em uma única interface inteligente com avaliação de risco integrada.

E, em um importante avanço na área de segurança cibernética, a Kaseya anunciou a aquisição da INKY, incorporando à sua já robusta estrutura de segurança uma proteção de e-mail baseada em IA, com detecção avançada de phishing e tecnologia de visão computacional.

O futuro impulsionado pela IA já está aqui

Gray Knowlton, vice-presidente executivo de produtos da Kaseya, destaca a importância da IA para se manter à frente da concorrência

Se houve um tema que se destacou ao longo do dia, foi o fato de que a IA não é mais uma tendência — é uma necessidade. Ao longo das sessões, a Kaseya demonstrou como a inteligência artificial agora está presente em tudo, desde a triagem de tickets até a geração e automação de procedimentos operacionais padrão (SOPs).

Os principais pontos a serem destacados foram:

• 65% dos usuários do Autotask utilizam ativamente os recursos de gerenciamento de tickets com IA
• Crescimento de 39% na adoção semanal do Gerador de SOPs do site IT Glue
• Taxa de sucesso de 96% para automações de fluxos de trabalho baseadas em IA
• Aumento de 70% na velocidade de desenvolvimento em todos os produtos da Kaseya

Como afirmou Gray Knowlton, vice-presidente executivo de Produtos da Kaseya: “A IA não está apenas moldando nosso plano de ação — ela é o nosso plano de ação.”

Redefinindo o MSP moderno

Além das inovações em produtos, a conferência também explorou como os MSPs podem redefinir seus papéis em um mercado em rápida evolução. Os especialistas incentivaram os participantes a assumirem funções como CIOs em regime de tempo parcial e consultores estratégicos, em vez de se limitarem a ser meros prestadores de serviços.

Novas oportunidades de receita surgiram ao longo das sessões, desde o “Compliance-as-a-Service” — que deve atingir US$ 75 bilhões até 2028 — até os serviços profissionais impulsionados por IA, que já geram centenas de milhares em receita anual para MSPs com visão de futuro. A mensagem geral: os MSPs mais bem-sucedidos do futuro serão consultivos, focados em resultados e indispensáveis para o sucesso dos negócios de seus clientes.

Um final em grande estilo: Star Wars, clima tiki e noites em Miami

Os participantes aproveitam a festa do primeiro dia, “Kaseya Edge: O Retorno do Tiki”

Encerramos o primeiro dia com uma animada rodada de perguntas sobre Star Wars que deixou o público empolgado, seguida pela festa e jantar “Kaseya’s Edge: Return of the Tiki”, uma combinação perfeita de clima tropical, camaradagem tecnológica e comemoração. A noite seguiu naturalmente para a after-party oficial com a MSP Initiative na boate LIV, onde os participantes dançaram, fizeram contatos e brindaram à inovação até bem tarde da noite.

De anúncios ousados e avanços em IA a momentos inesquecíveis de networking, o primeiro dia da DattoCon 2025 provou que o futuro da “ managed services ” é promissor, inteligente e baseado na comunidade.

Fique ligado para mais destaques da Kaseya DattoCon!