Integração de Sistemas: Objetivo, Tipos, Métodos e Benefícios

O que é integração de sistemas?

A integração de sistemas é o processo de unir todos os componentes virtuais e físicos em uma única infraestrutura coesa, a fim de garantir que todas as partes individuais de uma organização funcionem como um todo. Enquanto os componentes físicos consistem em todos os módulos de hardware de computador, os componentes virtuais consistem em todos os dados armazenados em softwares, aplicativos e bancos de dados. A integração de sistemas também é conhecida como integração de software ou integração de TI.

Qual é o objetivo da integração de sistemas?

Por que a integração de sistemas é importante? A principal razão pela qual as empresas implementam a integração de sistemas é garantir que todos os sistemas funcionem em harmonia para aumentar a produtividade e melhorar a qualidade das operações diárias. O objetivo da integração de sistemas é otimizar e simplificar a comunicação não apenas entre os sistemas internos da organização, mas também com os terceiros com os quais ela trabalha. A integração de sistemas ajuda a acelerar o fluxo de informações e a reduzir os custos operacionais.

Quais são os diferentes tipos de integração de sistemas?

Agora que explicamos por que você deve implementar a integração de sistemas, vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de integração de sistemas que você pode aproveitar.

Integração de sistemas legados

Muitas organizações continuam a utilizar sistemas legados desatualizados para executar funções essenciais dos negócios, a fim de evitar interrupções no fluxo de trabalho diário. As empresas podem resolver esse problema por meio da integração de sistemas legados. Esse processo permite a modernização dos sistemas legados, facilitando um canal de comunicação contínuo com soluções tecnológicas e sistemas de informação mais recentes.

Integração de aplicativos corporativos (EAI)

À medida que as empresas crescem, elas tendem a adotar mais aplicativos corporativos para otimizar seus processos de atendimento ao cliente e de back-office. Isso resulta em diversos aplicativos distintos que não compartilham nenhum ponto de convergência e armazenam grandes volumes de dados separadamente. A EAI integra esses diferentes subsistemas em um único ambiente de negócios e facilita a troca de dados em tempo real entre os diversos aplicativos.

Integração de dados

A maioria das empresas armazena dados provenientes de diversas fontes ou bancos de dados. Como o próprio nome sugere, a integração de dados permite reunir dados de todos esses serviços, agregá-los e transformá-los em um ponto central de acesso, a fim de facilitar a geração de relatórios interativos.

Integração entre empresas

A integração B2B consiste na automação da comunicação e dos processos comerciais entre várias organizações. Essa integração permite que essas empresas realizem transações e trabalhem de forma mais eficiente com seus parceiros comerciais, fornecedores e clientes por meio da automação de processos comerciais.

Intercâmbio eletrônico de documentos (EDI)

O intercâmbio eletrônico de dados (EDI) é a troca entre empresas de documentos comerciais em um formato padronizado. Alternativamente, o EDI pode ser descrito como o formato eletrônico padrão que as empresas utilizam para substituir seus documentos em papel, como faturas ou ordens de compra. A automação das transações em papel ajuda as empresas não apenas a economizar tempo, mas também a evitar erros onerosos que possam resultar do processamento manual.

O que são métodos de integração de sistemas?

Assim como existem diferentes tipos de integração de sistemas, também há vários métodos utilizados para realizá-la. Vamos discutir cada um deles em detalhes:

Integração ponto a ponto

Como o próprio nome sugere, a integração ponto a ponto é, normalmente, uma conexão entre dois componentes de um sistema. Como não apresenta a complexidade da integração de sistemas “verdadeira”, muitas vezes não é considerada integração de sistemas. Esses tipos de integração são normalmente utilizados para lidar com uma única função de negócios por vez e não envolvem nenhuma lógica de negócios complexa. No entanto, os sistemas de integração ponto a ponto podem rapidamente se tornar incontroláveis à medida que mais sistemas são adicionados e novas conexões precisam ser implementadas.

Integração Star

Também conhecida como método “espaguete”, a integração em estrela funciona conectando cada subsistema a outros subsistemas por meio de conexões ponto a ponto. Esse tipo de integração permite maior funcionalidade. No entanto, com o aumento do número de sistemas integrados, o número de integrações também cresce, resultando em maior complexidade no gerenciamento dessas integrações. A integração em estrela é uma boa opção quando não há muitos subsistemas em um ambiente empresarial.

Integração do modelo “hub-and-spoke”

No modelo de integração “hub-and-spoke”, cada sistema está diretamente conectado a um único hub central, que medeia as solicitações e separa os destinatários dos remetentes de dados. Devido à sua arquitetura exclusiva, a integração “hub-and-spoke” simplifica significativamente a sustentabilidade e a segurança de um ambiente empresarial.

Integração vertical

Na integração vertical, os diferentes subsistemas são conectados por meio da criação de um “silo” funcional que começa com a função básica na base, com as funções se tornando progressivamente mais complexas à medida que se sobe. A integração vertical é um método relativamente fácil e simples, que envolve apenas um número limitado de sistemas. No entanto, também é bastante rígida e se torna progressivamente mais difícil de gerenciar a longo prazo, uma vez que qualquer nova funcionalidade requer seu próprio “silo” funcional. A integração vertical é mais indicada para criar integrações simples que atendam a apenas uma única função.

Integração horizontal

Ao contrário da integração vertical, o objetivo da integração horizontal é facilitar a comunicação entre os subsistemas. Esse tipo de integração é alcançado por meio de um único subsistema especializado, conhecido como barramento de serviços corporativos (ESB), que atua como uma camada comum de interface de usuário que se conecta a todos os demais subsistemas.

Como os subsistemas estão conectados ao sistema principal de forma indireta, e não direta, a integração vertical requer um número relativamente menor de conexões. Um número menor de conexões reduz o investimento financeiro, o esforço e o tempo necessários para construir o sistema.

Integração de formatos de dados comuns

A integração por meio de um formato de dados comum pode ser implementada com a criação de uma nova linguagem de dados. Essa linguagem é um formato universal utilizado por todos os subsistemas para processar e transferir dados entre si. Esse tipo de integração ajuda a eliminar a necessidade de ter mais de um adaptador dentro de um sistema para cada subsistema.

As principais vantagens desse tipo de integração são que todos os subsistemas se comunicam de forma integrada e operam de maneira independente. No entanto, a única desvantagem dessa integração é que ela é bastante complexa e exige conhecimentos abrangentes de programação.

Qual é o papel de um integrador de sistemas?

Um integrador de sistemas é especializado em conectar aplicativos, sistemas, soluções de software baseadas em nuvem e armazenamento de dados internos e externos que são distintos entre si. O principal objetivo de um integrador de sistemas é reunir diferentes subsistemas em uma única solução integrada e garantir que eles funcionem em conjunto. Isso agiliza o compartilhamento de dados em tempo real e aumenta a eficiência.

Quais são as etapas da integração de sistemas?

Agora que já abordamos os diversos tipos e métodos de integração de sistemas, vamos dar uma olhada em como a integração de sistemas é implementada. Aqui estão as diversas etapas da integração de sistemas:

1. Determinar os requisitos: O primeiro passo na integração de sistemas é definir suas expectativas em relação aos sistemas integrados e compartilhar seus requisitos com o integrador de sistemas. É preciso garantir que todos os envolvidos saibam como utilizar esses sistemas integrados da melhor maneira possível.
2. Analisar a viabilidade: Depois de definir os requisitos do seu futuro software, é preciso realizar uma análise abrangente para determinar se ele é ou não viável do ponto de vista operacional.
3. Projeto do arquiteto: Em seguida, o integrador de sistemas desenvolve uma estratégia para integrar os diversos componentes em um único sistema unificado que funcione como um todo.
4. Elaborar o plano de gestão: Após a concepção da arquitetura, a equipe de gestão colabora com as equipes envolvidas para definir um cronograma de integração, identificar opções alternativas e avaliar os riscos potenciais.
5. Projeto de integração de sistemas: A fase mais longa e desafiadora de todas é o projeto de integração de sistemas. O integrador de sistemas realiza a integração propriamente dita com base no projeto arquitetônico, garantindo que não haja perda de dados.
6. Implementação: Assim que a integração for concluída, os sistemas são verificados e testados para detectar bugs e erros. Quaisquer bugs detectados são corrigidos, e os testes operacionais são realizados novamente para garantir que o sistema integrado esteja livre de erros.
7. Manutenção: Talvez a etapa mais negligenciada de todas, a manutenção de rotina é também uma das mais importantes para garantir o bom funcionamento do sistema recém-integrado. Tanto os integradores quanto os usuários do sistema devem assumir a responsabilidade de realizar diagnósticos programados para detectar novos erros e comunicar quaisquer problemas à equipe de TI.

Quais são os benefícios da integração de sistemas?

Algumas das principais vantagens da integração de sistemas são:

• Uma das vantagens mais evidentes da integração de sistemas é a agregação e a otimização de todos os dados correlacionados. Isso simplifica ainda mais a recuperação e o processamento de dados nos diversos subsistemas.
• A integração de sistemas também melhora a acessibilidade dos dados e elimina a necessidade de esperar que os dados sejam sincronizados manualmente entre os diferentes subsistemas.
• A integração de sistemas elimina a necessidade de inserção manual repetitiva de dados e ajuda a aumentar a eficiência.
• A integração de sistemas permite o armazenamento de dados em um único sistema centralizado. Isso elimina a necessidade de configurar vários espaços de armazenamento para os mesmos dados, reduzindo assim os custos decorrentes da manutenção de armazenamento desnecessário.

Quais são os desafios da integração de sistemas?

Algumas das desvantagens da integração de sistemas são:

• A integração pode se tornar um desafio para organizações que operam com sistemas legados e monolíticos.
• Dada a variedade de ferramentas de integração de sistemas disponíveis no mercado, escolher aquela que melhor atenda às necessidades específicas da sua empresa pode ser um desafio.
• O processo de integração de diferentes sistemas é complexo e demorado.
• A integração de sistemas pode acabar sendo um processo oneroso para muitas empresas.

Integração de sistemas de TI com a Kaseya

Um dos principais destaques das soluções de última geração da Kaseya é o fato de todas elas estarem perfeitamente integradas entre si. As integrações profundas de fluxo de trabalho entre aplicativos como o VSA (monitoramento e gerenciamento remoto), o BMS (automação de serviços profissionais) e o IT Glue (documentação de TI) não apenas simplificam o gerenciamento de TI, mas também poupam aos técnicos uma enorme quantidade de tempo que, de outra forma, eles gastariam alternando entre vários aplicativos distintos.

As integrações de sistemas são uma grande vantagem tanto para os MSPs quanto para as equipes internas de TI, pois ajudam a otimizar processos críticos de TI, aumentam a eficiência e permitem que os técnicos se concentrem em atividades geradoras de receita.

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