No mundo híbrido de hoje, as equipes dos seus clientes acessam o sistema de qualquer lugar, a qualquer hora e a partir de qualquer dispositivo. Aplicativos SaaS como o Microsoft 365 e o Google Workspace permitem que as empresas trabalhem de qualquer lugar, mas essa flexibilidade traz riscos ocultos.
Durante nosso webinar “Avaliação da Saúde do Usuário do Microsoft 365 e do Google Workspace”, realizado no início deste ano, exploramos o que realmente significa manter a “saúde do usuário” em um mundo impulsionado por SaaS. E não se trata de bem-estar físico. Trata-se do perfil digital dos usuários finais — postura de segurança, higiene de acesso e eficiência operacional de cada conta de usuário que você gerencia.
Como MSP, seus clientes contam com você para manter seus ambientes seguros, em conformidade e com o melhor desempenho possível. Este webinar revelou por que a integridade dos usuários é fundamental, as ferramentas necessárias para proteger os ecossistemas de nuvem dos seus clientes e as melhores práticas aplicáveis para reforçar a proteção dos usuários no Microsoft 365 e no Google Workspace.
Por que os MSPs devem se preocupar com a integridade e a segurança dos usuários
A integridade do usuário representa o bem-estar geral dos ambientes em nuvem dos seus clientes. Compreender esses indicadores de integridade ou de segurança pode ajudá-lo a obter uma vantagem competitiva. Os MSPs capazes de medir, monitorar e melhorar a integridade do usuário (indicadores de segurança) destacam-se como consultores de confiança em um mercado altamente competitivo.
Proteger seus clientes na era da nuvem deve ir além de laptops, firewalls, roteadores e switches. A realidade é que os hackers evoluíram. Eles não estão mais focados nos terminais — agora têm como alvo as identidades dos usuários. Comprometer uma conta de usuário é mais rápido, mais barato e muito mais eficaz do que romper as defesas tradicionais. Seus usuários são o novo perímetro. O verdadeiro campo de batalha é o perfil do usuário — cada identidade que se conecta ao Microsoft 365 ou ao Google Workspace.
O que tira o sono dos MSPs nem sempre são os grandes ataques óbvios — são as pequenas configurações negligenciadas no Microsoft 365 e no Google Workspace que podem abrir as portas para riscos. Opções como “permanecer sempre conectado”, “lembrar deste dispositivo” ou “definir que o link nunca expire” podem parecer convenientes, mas criam vulnerabilidades graves.
Como MSP, seu desafio — e sua oportunidade — é garantir que esses ambientes sejam configurados com segurança, monitorados continuamente e gerenciados de forma proativa. Ao assumir o controle da integridade dos usuários e da proteção de identidade, você ajuda seus clientes a ficarem mais seguros e um passo à frente dos cibercriminosos.
O que os MSPs precisam para proteger os clientes de forma eficaz
O panorama das ameaças cibernéticas evoluiu, assim como os atacantes. Para os MSPs, os maiores riscos que os clientes enfrentam atualmente são o phishing, o roubo de tokens e o comprometimento de e-mails corporativos (BEC). Esses ataques baseados em identidade exploram o elo mais fraco da cadeia de segurança cibernética: o comportamento humano e o acesso não seguro.
De acordo com o Relatório de Tendências de Atividades de Phishing, no segundo trimestre de 2025, foram registrados mais de 1,13 milhão de ataques de phishing, um aumento de 13% em relação ao primeiro trimestre. Outra pesquisa revelou que o volume de ataques BEC aumentou quase 40% em junho de 2025, enquanto o phishing de credenciais representou mais de 40% de todos os métodos de saque de fundos.
Para proteger os clientes de forma eficaz, os MSPs precisam de uma abordagem proativa e em camadas que abranja a prevenção, a resposta e a recuperação.
Proteja o gerenciamento de licenças e políticas do usuário: os MSPs precisam de ferramentas avançadas para aplicar políticas consistentes e automatizadas no Microsoft 365 e no Google Workspace, a fim de reduzir erros de configuração e melhorar os índices de segurança.
Previna os ataques antes que eles ocorram: com o aumento dos casos de phishing e roubo de tokens, os MSPs precisam de ferramentas que ofereçam monitoramento contínuo de ameaças, detecção inteligente de anomalias e alertas instantâneos.
Reaja rapidamente: quando ocorrem ataques, a rapidez da resposta é fundamental. A automação ajuda os MSPs a isolar contas comprometidas, revogar sessões de risco e conter os danos mais rapidamente.
Recupere-se com confiança: resiliência significa estar pronto para restabelecer as operações normais de forma rápida e segura. Os MSPs precisam de soluções confiáveis de backup e recuperação de SaaS que garantam a continuidade dos negócios e minimizem o tempo de inatividade.
Ao investir na combinação certa de recursos de prevenção, resposta e recuperação, os MSPs podem oferecer a garantia que seus clientes esperam.
O principal problema que os MSPs enfrentam atualmente
Não existe uma única ferramenta capaz de resolver o desafio dos ataques baseados em identidade, que estão em constante evolução. No entanto, o verdadeiro problema não é a falta de ferramentas — é a falta de integração.
Os MSPs precisam de uma estratégia de defesa abrangente, baseada em um ecossistema de soluções integradas que protejam os usuários, os dados e o acesso sob todos os aspectos.
A maioria dos MSPs lida com meia dúzia de produtos de segurança diferentes, provenientes de vários fornecedores. Cada solução aborda uma questão específica, mas, juntas, elas geram complexidade, ineficiência e pontos cegos.
Pense da seguinte maneira: imagine se você tivesse que comprar o Excel, o PowerPoint, o Word e o SharePoint separadamente, de quatro empresas diferentes.
É exatamente isso que acontece hoje no setor de segurança. Ferramentas díspares significam proteção fragmentada. Quando um fornecedor é adquirido, muda de rumo ou deixa de oferecer suporte a um recurso, os MSPs ficam com integrações quebradas, soluções pontuais que não se comunicam entre si e cada vez mais dores de cabeça operacionais. Isso resulta em custos mais altos, cansaço em relação aos fornecedores e cargas de trabalho mais pesadas para as equipes de TI.
Com Kaseya 365 , os MSPs têm acesso a todos os componentes essenciais de segurança de que precisam em uma única plataforma poderosa.
Cinco componentes essenciais para proteger os usuários finais dos seus clientes
A proteção dos usuários dos seus clientes exige uma estratégia em camadas que combine prevenção, resposta e recuperação. Aqui estão os cinco componentes essenciais de que todo MSP precisa para reforçar a segurança do usuário final.
Segurança de e-mail: impeça ataques de phishing, malware e BEC antes que cheguem às caixas de entrada dos usuários com detecção avançada de ameaças.
Treinamento de conscientização sobre segurança: capacite os usuários a identificar e impedir ataques imediatamente. A educação contínua contribui para a construção de uma cultura de segurança mais sólida, reduz os erros humanos e minimiza as chances de incidentes de segurança.
Monitoramento da dark web: detecte credenciais comprometidas dos clientes antes que sejam exploradas. A varredura contínua da dark web ajuda os MSPs a agir rapidamente para evitar violações.
Detecção e resposta na nuvem: obtenha visibilidade completa dos ambientes do Microsoft 365 e do Google Workspace dos seus clientes. Identifique atividades suspeitas, receba alertas instantâneos, automatize a resposta e neutralize ameaças em tempo real.
Backup e recuperação: quando tudo mais falha, a rapidez na recuperação é o que mais importa. Backups seguros e confiáveis garantem que seus clientes possam retomar suas operações rapidamente após um incidente de segurança.
Melhores práticas para reforçar a proteção dos usuários no M365 e no Google Workspace
Para proteger melhor os ambientes SaaS dos seus clientes, é preciso combinar a tecnologia certa com práticas recomendadas rigorosas. Aqui estão algumas medidas comprovadas a serem consideradas para minimizar riscos, eliminar brechas de segurança e manter as contas dos usuários protegidas.
Ative e exija a autenticação multifatorial: a autenticação multifatorial continua sendo a maneira mais simples e eficaz de bloquear acessos não autorizados. Torne-a obrigatória em todas as contas de usuário e aplicativos.
Use regras de acesso condicional: No Microsoft 365, aplique políticas de acesso condicional para limitar os logins por dispositivo, localização ou nível de risco.
Ofereça treinamento regular aos usuários finais: o treinamento contínuo de conscientização ajuda a reforçar as melhores práticas de segurança e a transformar os usuários em uma formidável primeira linha de defesa.
Monitore aplicativos SaaS: fique atento a atividades incomuns no Microsoft 365 e no Google Workspace, como logins suspeitos, escalonamento de privilégios ou compartilhamento em massa de arquivos.
Acompanhe o comportamento de compartilhamento de arquivos: monitore links compartilhados e o acesso a documentos para evitar a fuga de dados e identificar precocemente ameaças internas.
Monitorar logins via OAuth: Acompanhe de perto os logins baseados em OAuth para detectar acessos suspeitos e prevenir violações de dados antes que elas ocorram.
Remova contas de convidados desnecessárias: verifique regularmente e exclua contas de usuários convidados inativas ou desnecessárias para minimizar a superfície de ataque e impedir o acesso não autorizado.
Assista à gravação do webinar para descobrir como Kaseya 365 fortalece a postura de segurança dos seus clientes e, ao mesmo tempo, aumenta a lucratividade do seu MSP.
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