Resumo do webinar: Avaliação do desempenho dos usuários do Microsoft 365 e do Google Workspace

No mundo híbrido de hoje, as equipes dos seus clientes acessam o sistema de qualquer lugar, a qualquer hora e de qualquer dispositivo. Aplicativos SaaS, como o Microsoft 365 e o Google Workspace, permitem que as empresas trabalhem de qualquer lugar, mas essa flexibilidade traz riscos ocultos.

Durante nosso webinar “Avaliação da Saúde do Usuário do Microsoft 365 e do Google Workspace”, realizado no início deste ano, exploramos o que realmente significa manter a “saúde do usuário” em um mundo impulsionado pelo SaaS. E não se trata de bem-estar físico. Trata-se do perfil digital dos usuários finais — postura de segurança, higiene de acesso e eficiência operacional de cada conta de usuário que você gerencia.

Como MSP, seus clientes contam com você para manter seus ambientes seguros, em conformidade e com o melhor desempenho possível. Este webinar revelou por que a integridade dos usuários é fundamental, as ferramentas necessárias para proteger os ecossistemas em nuvem de seus clientes e as melhores práticas aplicáveis para fortalecer a proteção dos usuários no Microsoft 365 e no Google Workspace.

Por que os MSPs devem se preocupar com a integridade e a segurança dos usuários

A integridade do usuário representa o bem-estar geral dos ambientes em nuvem dos seus clientes. Compreender esses indicadores de integridade ou de segurança pode ajudá-lo a obter uma vantagem competitiva. Os MSPs capazes de medir, monitorar e melhorar a integridade do usuário (indicadores de segurança) se destacam como consultores de confiança em um mercado altamente competitivo.

Proteger seus clientes na era da nuvem deve ir além de laptops, firewalls, roteadores e switches. A realidade é que os hackers evoluíram. Eles não estão mais focados nos terminais — agora, seu alvo são as identidades dos usuários. Comprometer uma conta de usuário é mais rápido, mais barato e muito mais eficaz do que romper as defesas tradicionais. Seus usuários são o novo perímetro. O verdadeiro campo de batalha é o perfil do usuário — cada identidade que se conecta ao Microsoft 365 ou ao Google Workspace.

O que tira o sono dos MSPs nem sempre são os ataques grandes e óbvios — são as pequenas configurações, muitas vezes ignoradas, no Microsoft 365 e no Google Workspace que podem abrir as portas para riscos. Opções como “permanecer sempre conectado”, “lembrar deste dispositivo” ou “definir que o link nunca expire” podem parecer convenientes, mas criam vulnerabilidades graves.

Como MSP, seu desafio — e sua oportunidade — é garantir que esses ambientes sejam configurados com segurança, monitorados continuamente e gerenciados de forma proativa. Ao assumir o controle da integridade dos usuários e da proteção de identidade, você ajuda seus clientes a se manterem mais seguros e um passo à frente dos cibercriminosos.

O que os MSPs precisam para proteger os clientes de forma eficaz

O cenário das ameaças cibernéticas evoluiu, assim como os invasores. Para os MSPs, os maiores riscos que os clientes enfrentam atualmente são o phishing, o roubo de tokens e o comprometimento de e-mails corporativos (BEC). Esses ataques baseados em identidade exploram o elo mais fraco da cadeia de segurança cibernética: o comportamento humano e o acesso não seguro.

De acordo com o Relatório de Tendências de Atividades de Phishing, no segundo trimestre de 2025, foram observados mais de 1,13 milhão de ataques de phishing, um aumento de 13% em relação ao primeiro trimestre. Outra pesquisa revelou que o volume de ataques de BEC aumentou quase 40% em junho de 2025, enquanto o phishing de credenciais representou mais de 40% de todos os métodos de saque de dinheiro.

Para proteger os clientes de forma eficaz, os MSPs precisam de uma abordagem proativa e em camadas que abranja a prevenção, a resposta e a recuperação.

Proteja o gerenciamento de licenças e políticas do usuário: os MSPs precisam de ferramentas avançadas para aplicar políticas consistentes e automatizadas no Microsoft 365 e no Google Workspace, a fim de reduzir erros de configuração e melhorar os índices de segurança.

Previna ataques antes mesmo que eles ocorram: com o aumento dos casos de phishing e roubo de tokens, os MSPs precisam de ferramentas que ofereçam monitoramento contínuo de ameaças, detecção inteligente de anomalias e alertas instantâneos.

Responda rapidamente: quando ocorrem ataques, a rapidez da resposta é fundamental. A automação ajuda os MSPs a isolar contas comprometidas, revogar sessões de risco e conter os danos mais rapidamente.

Recupere com confiança: resiliência significa estar pronto para restabelecer as operações normais de forma rápida e segura. Os MSPs precisam de soluções confiáveis de backup e recuperação de SaaS que garantam a continuidade dos negócios e minimizem o tempo de inatividade.

Ao investir na combinação certa de recursos de prevenção, resposta e recuperação, os MSPs podem oferecer a garantia que seus clientes esperam.

O principal problema que os MSPs enfrentam atualmente

Não existe uma única ferramenta capaz de resolver o desafio dos ataques baseados em identidade, que estão em constante evolução. No entanto, o verdadeiro problema não é a falta de ferramentas — é a falta de integração.

Os MSPs precisam de uma estratégia de defesa abrangente, baseada em um ecossistema de soluções integradas que protejam os usuários, os dados e o acesso sob todos os aspectos.

A maioria dos MSPs precisa lidar com meia dúzia de produtos de segurança diferentes, de vários fornecedores. Cada solução aborda uma questão específica, mas, juntas, elas geram complexidade, ineficiência e pontos cegos.

Pense da seguinte maneira: imagine se você tivesse que comprar o Excel, o PowerPoint, o Word e o SharePoint separadamente, de quatro empresas diferentes.

É exatamente isso que acontece hoje no setor de segurança. Ferramentas díspares significam proteção desarticulada. Quando um fornecedor é adquirido, muda de rumo ou deixa de oferecer suporte a um recurso, os MSPs ficam com integrações prejudicadas, soluções pontuais que não se comunicam entre si e cada vez mais dores de cabeça operacionais. Isso resulta em custos mais altos, cansaço em relação aos fornecedores e cargas de trabalho mais pesadas para as equipes de TI.

Com oKaseya 365 User, os MSPs têm acesso a todos os componentes essenciais de segurança de que precisam em uma única plataforma poderosa.

Cinco componentes essenciais para proteger os usuários finais dos seus clientes

Garantir a segurança dos usuários de seus clientes exige uma estratégia em camadas que combine prevenção, resposta e recuperação. Aqui estão os cinco componentes essenciais de que todo MSP precisa para reforçar a segurança do usuário final.

Segurança de e-mail: impeça ataques de phishing, malware e BEC antes que cheguem às caixas de entrada dos usuários com detecção avançada de ameaças.

Treinamento de conscientização em segurança: Capacite os usuários a identificar e impedir ataques antes que eles ocorram. A educação contínua contribui para a construção de uma cultura de segurança mais sólida, reduz o erro humano e minimiza as chances de incidentes de segurança.

Monitoramento da dark web: Detecte credenciais comprometidas dos clientes antes que sejam exploradas. A varredura contínua da dark web ajuda os MSPs a agir rapidamente para evitar violações.

Detecção e resposta na nuvem: Obtenha visibilidade completa dos ambientes do Microsoft 365 e do Google Workspace dos seus clientes. Identifique atividades suspeitas, receba alertas instantâneos, automatize a resposta e neutralize ameaças em tempo real.

Backup e recuperação: Quando tudo mais falha, a rapidez na recuperação é o que mais importa. Backups seguros e confiáveis garantem que seus clientes possam retomar suas operações rapidamente após um incidente de segurança.

Melhores práticas para reforçar a proteção dos usuários no M365 e no Google Workspace

Para proteger melhor os ambientes SaaS dos seus clientes, é preciso combinar a tecnologia adequada com práticas recomendadas rigorosas. Aqui estão algumas medidas comprovadas a serem consideradas para minimizar riscos, sanar falhas de segurança e manter as contas dos usuários protegidas.

Ative e exija a autenticação multifatorial (MFA): a autenticação multifatorial continua sendo a maneira mais simples e eficaz de bloquear acessos não autorizados. Torne-a obrigatória em todas as contas de usuário e aplicativos.

Use regras de acesso condicional: No Microsoft 365, aplique políticas de acesso condicional para limitar os logins por dispositivo, localização ou nível de risco.

Ofereça treinamento regular aos usuários finais: o treinamento contínuo de conscientização ajuda a reforçar as melhores práticas de segurança e a transformar os usuários em uma formidável primeira linha de defesa.

Monitore aplicativos SaaS: fique atento a atividades incomuns no Microsoft 365 e no Google Workspace, como logins suspeitos, escalonamento de privilégios ou compartilhamento em massa de arquivos.

Acompanhe o comportamento de compartilhamento de arquivos: monitore links compartilhados e o acesso a documentos para evitar a fuga de dados e identificar precocemente ameaças internas.

Monitorar logins via OAuth: Acompanhe de perto os logins baseados em OAuth para detectar acessos suspeitos e evitar violações de dados antes que elas ocorram.

Remova contas de convidados desnecessárias: verifique regularmente e exclua contas de usuários convidados inativas ou desnecessárias para minimizar a superfície de ataque e impedir o acesso não autorizado.

Assista à gravação do webinar para descobrir como o Kaseya 365 User fortalece a postura de segurança dos seus clientes e, ao mesmo tempo, aumenta a lucratividade do seu MSP.

Solicite uma demonstração para ver o Kaseya 365 User em ação.