A gestão de pessoas e projetos sempre foi um desafio de equilíbrio para os prestadores de serviços de TI. Entre tickets de serviço, tarefas de projeto e programação de recursos, é fácil perder a visibilidade e acabar gastando mais tempo lidando com ferramentas do que realizando o trabalho. É por isso que temos o prazer de apresentar o Workforce Planner, um recurso totalmente novo do BMS, projetado para simplificar e transformar a maneira como você gerencia sua equipe.

Visibilidade completa para um melhor planejamento

Para muitos parceiros, a gestão da força de trabalho significa alternar entre ferramentas de projeto de terceiros, calendários de escalas e planilhas internas. O Workforce Planner reúne tudo isso em uma única plataforma intuitiva.

Com o Workforce Planner, os gerentes de projeto e administradores podem:

Veja a disponibilidade de recursos em um piscar de olhos: Saiba quem está livre, quem está ocupado e onde pode haver riscos de sobrecarga.
Atribua tarefas com confiança: Combine o especialista certo com a tarefa certa e alinhe com os cronogramas futuros.
Promova a colaboração: Dê a todos visibilidade das responsabilidades atuais e dos cronogramas da equipe, criando maior transparência em toda a empresa.

Para profissionais como engenheiros ou técnicos, o Workforce Planner oferece uma visão clara das tarefas que lhes foram atribuídas, sem que precisem lidar com ferramentas complexas. E para aqueles que não têm acesso direto, as tarefas atribuídas aparecem automaticamente na página “Meu Calendário”, garantindo que ninguém fique por fora.

Gestão de projetos mais inteligente, integrada ao BMS

Esta primeira fase do Workforce Planner se concentra em projetos. Em vez de depender de ferramentas de terceiros, agora você terá uma solução integrada e moderna com:

Interface de usuário e experiência do usuário mais simples e intuitivas: desenvolvidas para os fluxos de trabalho atuais dos MSPs.
Permissões baseadas em funções: os gerentes de projeto e administradores com direitos de “Modificar” podem atribuir e editar tarefas, enquanto os usuários com acesso de “Visualizar” podem filtrar e revisar cronogramas.
Gerenciamento centralizado de tarefas: Cada tarefa criada no módulo Projetos é refletida no Workforce Planner, garantindo uma única fonte de verdade.

Combinando visibilidade clara com permissões específicas por função, o Workforce Planner torna o gerenciamento de projetos seguro e eficiente.

Projetado para cada função da sua equipe

O Workforce Planner foi desenvolvido com várias personas em mente:

Gerentes de projeto e administradores: Planeje com antecedência, atribua tarefas e ajuste as cargas de trabalho com acesso total.
Recursos com permissões de visualização: acompanhe facilmente as tarefas atribuídas e veja a programação geral da equipe.
Recursos sem acesso: continuam a se beneficiar, já que as tarefas atribuídas a eles são sincronizadas automaticamente com o “Meu Calendário”.

Isso garante que todos, independentemente do nível de acesso, permaneçam alinhados e informados.

Uma olhada mais de perto na interface

A visualização do calendário do Workforce Planner coloca todas as partes móveis em um só lugar:

Visualizações de calendário: Alterne entre as visualizações do dia ou da semana, pule para "Today" ou role para ver os próximos trabalhos.
Lista de recursos: Visualize os funcionários, seus cargos e sua disponibilidade diretamente na interface.
Programação baseada em turnos: Veja blocos brancos para o horário de trabalho, cinza para o horário de folga e uma linha vermelha marcando a hora atual.
Painel de tarefas: filtre, classifique e atribua tarefas diretamente no calendário para recursos específicos.
Opções de tela cheia e de filtragem: Concentre-se nos detalhes que mais importam para o seu planejamento.

Essas ferramentas facilitam a alocação eficaz de recursos, sem perder de vista o panorama geral.

Transparência por meio de registros e relatórios

O Workforce Planner também oferece registros abrangentes de todas as atividades, incluindo criação de tarefas, alterações de atribuições e atualizações de agendamento, acessíveis em Admin > Registros > Workforce Planner. É possível personalizar as visualizações de registro, salvá-las para reutilização e até mesmo compartilhá-las com toda a equipe. Esse nível de visibilidade garante a responsabilidade e facilita o controle das alterações ao longo do tempo.

Preparando o cenário para o gerenciamento total da força de trabalho

Embora a primeira versão do Workforce Planner se concentre em projetos, isso é apenas o começo. As fases futuras se expandirão para incluir tickets, chamadas de serviço e, eventualmente, substituirão o calendário de despacho antigo. A visão de longo prazo é oferecer aos parceiros uma plataforma abrangente de gestão de pessoal, que sirva como um único ponto de referência para compreender como o tempo e os recursos estão sendo utilizados em toda a empresa.

Agende hoje mesmo uma demonstração do Kaseya BMS para ver como o Workforce Planner pode simplificar o planejamento de horários e melhorar o desempenho da equipe.