Apresentamos o Workforce Planner: sua plataforma central para gerenciar pessoas e projetos no Kaseya BMS

Gerenciar pessoas e projetos sempre foi um desafio de equilíbrio para os prestadores de serviços de TI. Entre tickets de serviço, tarefas de projeto e programação de recursos, é fácil perder a visibilidade e acabar gastando mais tempo lidando com ferramentas do que realizando o trabalho. É por isso que temos o prazer de apresentar o Workforce Planner, um recurso totalmente novo do BMS, projetado para simplificar e transformar a maneira como você gerencia sua força de trabalho.

Visibilidade completa para um melhor planejamento

Para muitos parceiros, a gestão da força de trabalho significa ficar alternando entre ferramentas de projeto de terceiros, calendários de escalas e planilhas internas. O Workforce Planner reúne tudo isso em uma única plataforma fácil de usar.

Com o Workforce Planner, os gerentes de projeto e administradores podem:

• Veja a disponibilidade dos recursos de relance: saiba quem está livre, quem está ocupado e onde pode haver risco de sobrecarga.
• Atribua tarefas com confiança: escolha o especialista certo para a tarefa certa e alinhe-se aos prazos futuros.
• Promova a colaboração: ofereça a todos uma visão geral das responsabilidades atuais e das agendas da equipe, criando maior transparência em toda a empresa.

Para profissionais como engenheiros ou técnicos, o Workforce Planner oferece uma visão simplificada do trabalho que lhes foi atribuído, sem que precisem utilizar ferramentas complexas. E para aqueles que não têm acesso direto, as tarefas atribuídas aparecem automaticamente na página “Meu Calendário”, garantindo que ninguém fique por fora.

Gerenciamento de projetos mais inteligente, integrado ao BMS

Esta primeira fase do Workforce Planner tem como foco os projetos. Em vez de depender de ferramentas de terceiros, você agora terá uma solução integrada e moderna com:

• Interface de usuário (UI) e experiência do usuário (UX) mais simples e intuitivas: desenvolvidas para os fluxos de trabalho atuais dos MSPs.
• Permissões baseadas em funções: Gerentes de projeto e administradores com direitos de “Modificar” podem atribuir e editar tarefas, enquanto usuários com acesso de “Visualizar” podem filtrar e revisar cronogramas.
• Gerenciamento centralizado de tarefas: todas as tarefas criadas no módulo Projetos são refletidas no Workforce Planner, garantindo uma única fonte de informação.

Ao combinar visibilidade clara com permissões específicas para cada função, o Workforce Planner torna o gerenciamento de projetos seguro e eficiente.

Projetado para todas as funções da sua equipe

O Workforce Planner foi desenvolvido tendo em mente diversos perfis de usuários:

• Gerentes de projeto e administradores: planejem com antecedência, atribuam tarefas e ajustem as cargas de trabalho com acesso total.
• Recursos com permissões de visualização: acompanhe facilmente as tarefas atribuídas e veja a programação geral da equipe.
• Recursos sem acesso: ainda assim se beneficiam, já que as tarefas atribuídas a eles são sincronizadas automaticamente com o “Meu Calendário”.

Isso garante que todos, independentemente do nível de acesso, permaneçam alinhados e informados.

Uma análise mais detalhada da interface

A visualização do calendário do Workforce Planner reúne todos os elementos em um único lugar:

• Visualizações do calendário: alterne entre as visualizações diária e semanal, vá diretamente para “Hoje” ou role a tela para ver as tarefas futuras.
• Lista de recursos: visualize os funcionários, seus cargos e sua disponibilidade diretamente na interface.
• Programação por turnos: os blocos brancos representam o horário de trabalho, os cinza, o período fora do turno, e uma linha vermelha indica a hora atual.
• Painel de tarefas: Filtre, classifique e atribua tarefas diretamente no calendário para recursos específicos.
• Opções de tela cheia e filtragem: concentre-se nos detalhes mais importantes para o seu planejamento.

Essas ferramentas facilitam a alocação eficaz de recursos, sem perder de vista o panorama geral.

Transparência por meio de registros e relatórios

O Workforce Planner também oferece registros abrangentes de todas as atividades, incluindo a criação de tarefas, alterações na atribuição e atualizações de programação, acessíveis em Admin > Registros > Workforce Planner. Você pode personalizar as visualizações dos registros, salvá-las para reutilização e até mesmo compartilhá-las com a equipe. Esse nível de visibilidade garante a prestação de contas e facilita o acompanhamento das alterações ao longo do tempo.

Preparando o terreno para a gestão integral da força de trabalho

Embora a primeira versão do Workforce Planner se concentre em projetos, isso é apenas o começo. As fases futuras se expandirão para incluir tickets, chamadas de serviço e, eventualmente, substituirão o calendário de despacho antigo. A visão de longo prazo é oferecer aos parceiros uma plataforma abrangente de gestão da força de trabalho, que sirva como um único ponto de referência para entender como o tempo e os recursos estão sendo utilizados em toda a empresa.

Agende hoje mesmo uma demonstração do Kaseya BMS para ver como o Workforce Planner pode simplificar o planejamento de horários e melhorar o desempenho da equipe.