A Affinity Technology Partners passa da determinação ao crescimento

Destaques do estudo de caso

Visão geral

Fundada em 2002 por Sean e Betsy Wright, a Affinity Technology Partners é uma provedora líder de serviços gerenciados (MSP) com sede em Brentwood, Tennessee. Em março de 2025, a empresa foi adquirida pela IT Solutions Consulting, uma MSP multinacional que conta com a confiança de organizações em toda a América do Norte para otimizar a TI e acelerar o crescimento.

Transformando adversidades em oportunidades

De certa forma, a história de Sean e Betsy parece ter saído diretamente de um filme de Hollywood. No início dos anos 2000, Sean já estava há alguns anos na carreira de TI em uma grande empresa quando aconteceu o inesperado: todo o seu departamento foi extinto.

Pouco tempo depois, a mesma empresa o recontratou como consultor. Por volta dessa época, um grupo de amigos que estava abrindo uma empresa de entretenimento precisava de ajuda na área de TI. Em seguida, um consultório pediátrico local entrou em contato com o mesmo pedido. Uma oportunidade levou a outra e, em pouco tempo, Sean e Betsy se viram no centro de um negócio em expansão.

O que começou como uma forma de ajudar amigos com suporte de TI acabou se transformando em uma empresa de serviços gerenciados de pleno direito.

Abrir uma empresa não fazia parte dos planos. A expressão “empreendedores acidentais” descreve com precisão essa dupla de marido e mulher. Eles não tinham a intenção de criar uma empresa, mas acabaram fazendo isso por necessidade e por paixão.

“Foi assustador. Se tivéssemos parado para pensar um pouco mais, provavelmente não teríamos feito isso”, lembrou Betsy.

Mas eles não desistiram. Aproveitaram o impulso, impulsionados pela determinação, um pouco de sorte e muitos sacrifícios.

Não tínhamos uma solução desenvolvida internamente. Tínhamos uma solução padrão do setor que não só ajudava do ponto de vista técnico, mas também do ponto de vista comercial.

Sean Wright, fundador e presidente

A descoberta que mudou tudo

Por muitos anos, a Affinity Technology Partners trabalhou com diversos fornecedores, cada um com suas próprias ferramentas, estruturas de preços e modelos de suporte. Com o tempo, essa abordagem fragmentada levou ao aumento dos custos, ao faturamento disperso e à perda de oportunidades de eficiência. Sem uma solução unificada, a empresa pagava a vários fornecedores sem obter os benefícios de escala ou integração.

As ferramentas do MSP estavam isoladas umas das outras, sem capacidade de se comunicar ou compartilhar informações. Quando um alerta era recebido por uma ferramenta, a equipe precisava transferir manualmente essa informação para outra, muitas vezes copiando os detalhes para uma ferramenta de gerenciamento de tickets separada ou encaminhando-os por e-mail. À medida que a demanda por seus serviços crescia, aumentava também o estresse de ter que lidar com ferramentas e fluxos de trabalho desconexos.

Para a equipe da Affinity Technology Partners, a adoção do Kaseya 365 representou um divisor de águas na forma como trabalhavam, colaboravam e prestavam suporte aos seus clientes. A plataforma integrada da Kaseya reduziu significativamente a carga de trabalho de TI e liberou tempo, permitindo acesso instantâneo aos sistemas, gerenciamento simplificado de tickets e resolução de problemas em tempo real.

“Não há nenhuma outra empresa em condições de oferecer essa integração total do ecossistema”, afirmou Charles Latham, líder de serviços centralizados da Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 também se mostrou um ativo estratégico durante um marco importante — a aquisição da Affinity Technology Partners pela IT Solutions. Como ambas as empresas operavam na mesma plataforma Kaseya 365 , a fase de due diligence da fusão foi acelerada, e o alinhamento operacional ocorreu naturalmente. Ferramentas compartilhadas significaram uma linguagem comum, um entendimento compartilhado e menos atritos. Essa semelhança não apenas facilitou a transição, mas também permitiu que a liderança superasse os obstáculos da integração de TI e se concentrasse no planejamento estratégico de maior valor.

Impulsionando seu crescimento

A Affinity Technology Partners foi uma das primeiras MSPs a implementar o Kaseya 365 Endpoint. A adoção do Kaseya 365 não apenas simplificou sua pilha de tecnologia, como também ajudou a alcançar novos níveis de desempenho, colaboração e oportunidades. A empresa conseguiu expandir suas operações ao mesmo tempo em que reduziu significativamente os custos operacionais e indiretos.

“Do ponto de vista comercial, observamos uma redução nos custos de quase 50% por mês”, disse Sean.

A plataforma integrada da Kaseya proporcionou alívio financeiro e deu à equipe espaço para respirar, pensar estrategicamente e se concentrar no trabalho que realmente importa.

Com ferramentas inteligentes e automatizadas trabalhando em sincronia, as tarefas rotineiras deixaram de ser um fardo para a empresa. Em vez de gerenciar sistemas dispersos, a equipe agora podia dedicar seu tempo à inovação — desenvolvendo novas soluções de automação, aprimorando a segurança e aumentando a satisfação dos clientes.

“Quanto menos eu tiver que me preocupar com o gerenciamento de ferramentas individuais, mais poderei me concentrar em tarefas essenciais, como a aplicação de patches, backups e a geração de valor real para os clientes”, acrescentou Charles.

O envolvimento da Affinity Technology Partners no TruPeer, a comunidade de MSPs da Kaseya, também ajudou a estruturar seus negócios. As ideias compartilhadas, a prestação de contas e a orientação ajudaram a empresa a aprimorar métricas-chave de negócios, modelos de precificação e prestação de serviços muito antes de surgir a oportunidade de aquisição. Quando a IT Solutions entrou em cena, a Affinity Technology Partners já estava pronta. Anos de orientação estruturada do TruPeer já haviam estabelecido as bases, desde o alinhamento de produtos e a segmentação de clientes até processos escaláveis.

Ao implementar os sistemas certos e envolver os grupos de pares adequados, a Affinity Technology Partners fez mais do que apenas construir uma empresa digna de aquisição; ela se posicionou para o sucesso a longo prazo.

Não é apenas uma melhoria nos negócios — é uma melhoria na vida

Com a Kaseya 365 impulsionando suas operações comerciais, Sean e Betsy finalmente encontraram o que todo empresário almeja: estabilidade, tranquilidade e mais tempo. Após anos sacrificando o tempo com a família para construir a Affinity Technology Partners, o casal agora desfruta de um novo equilíbrio. Seus filhos, que cresceram vendo os pais trabalharem incansavelmente dia e noite, estão começando a perceber as recompensas dessa dedicação, assim como Sean e Betsy.

“Temos quatro filhos, e sei que crescer com pais que trabalhavam por conta própria teve um impacto. Perdemos muitas coisas por causa dos sacrifícios que tivemos que fazer”, disse Sean.

A Affinity Technology Partners tornou-se um nome de confiança no setor de MSP. Mas a história de Sean e Betsy não termina aqui. Este é apenas o começo, à medida que eles entram em uma nova fase de crescimento com a IT Solutions Consulting.