Associação Imobiliária da Colúmbia Britânica (BCREA)

O Desafio

O administrador de sistemas da BCREA, Pedram Ataee, que anteriormente atuava principalmente no setor de MSP, pôde constatar o valor da documentação em vários MSPs com os quais trabalhou. Desde que começou na BCREA, ele rapidamente percebeu que contar com uma documentação coesa é fundamental para otimizar as operações de TI na empresa.

Na BCREA, utilizavam uma solução chamada BookStack, um wiki auto-hospedado baseado em Linux que exigia manutenção e atualizações constantes. A gestão de vários documentos do Word não era um processo eficiente. Eles buscavam consolidar toda a documentação — incluindo recursos, procedimentos operacionais padrão (SOPs), senhas etc. — em um único local. Como todos estavam passando a trabalhar remotamente, também era necessária uma solução baseada em SaaS para facilitar a integração e a desligamento de funcionários.

A solução

Embora ele tenha analisado outras alternativas, IT Glue porque ele já estava familiarizado com a ferramenta devido à sua experiência anterior. A pesquisa realizada por seu gerente revelou que IT Glue todos os recursos necessários, incluindo gestão de ativos, gestão de senhas, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e muito mais. IT Glue também IT Glue uma solução baseada em SaaS, e a BCREA não precisou hospedar nada.

Além disso, como IT Glue há algum tempo, é uma solução muito mais madura do que outras alternativas disponíveis no mercado.

Os resultados

IT Glue um catálogo da infraestrutura da BCREA. Ataee observou:IT Glue a nossa solução de gerenciamento e rastreamento de ativos. Agora podemos saber qual usuário possui qual laptop. À medida que crescemos ou contratamos mais pessoal, ele serve como um catálogo ou guia quando o gerente não está presente para resolver problemas. Alguns dos meus recursos favoritos incluem senhas de uso único com gerenciamento de senhas e o rastreador automatizado de SSL e domínios.”