A Diocese de Austin amplia seus serviços de nuvem e segurança — com garantia de integridade de dados e tecnologia da Datto

A Diocese de Austin utilizava soluções de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) de outros fornecedores para atender às necessidades de TI e segurança de seus clientes. No entanto, essas soluções não atendiam à sua necessidade de ferramentas atualizadas e intuitivas. Além de essas soluções RMM convencionais serem manuais, pouco práticas e lentas para inovar, a Diocese de Austin também não recebia o suporte e o treinamento necessários para oferecer uma experiência de TI de alta qualidade.

A Diocese de Austin estava em busca de uma solução avançada de segurança de TI para proteger, monitorar e gerenciar remotamente as redes e os computadores de seus clientes.

“Recentemente, quando a Microsoft divulgou a vulnerabilidade CVE-2023-23397, ficamos preocupados com o status das atualizações do Microsoft Office nos dispositivos que gerenciamos. Utilizamos o recurso de gerenciamento de software e as políticas de atualização do Datto RMM para proteger os dispositivos dos nossos clientes contra essa vulnerabilidade.” Mike Sandoval, administrador de rede, Diocese de Austin

Uma das principais razões pelas quais a Diocese de Austin mudou de uma solução RMM convencional para o Datto RMM foi sua simplicidade e o fato de eliminar a necessidade de terceirizar serviços complementares. O Datto RMM é uma solução RMM segura e completa, com recursos de automação, permitindo que a Diocese de Austin identifique e resolva problemas de TI em grande escala com pouca ou nenhuma intervenção manual. O módulo de gerenciamento de software do Datto RMM e o registro de políticas de gerenciamento de patches foram utilizados para auditar o status de atualização do Microsoft Office nos dispositivos gerenciados pela Diocese, e constatou-se que vários dispositivos não estavam atualizados com os patches de segurança mais recentes. Os patches necessários foram então imediatamente implantados nesses dispositivos usando o Datto RMM, reduzindo o risco de comprometimento pela vulnerabilidade de escalonamento de privilégios do Microsoft Outlook (CVE-2023-23397).

Segundo Mike, a detecção e correção manuais dessa vulnerabilidade não teriam sido viáveis na escala do ecossistema de TI da Diocese sem o Datto RMM.

“Além da simplicidade do Datto RMM, o recurso de assistência remota já vem integrado, e não precisamos adquirir soluções adicionais; tudo está incluído. O portal está em constante evolução, com suas melhorias e a nova interface do usuário. No geral, tem sido ótimo — não tenho do que reclamar.” Mike Sandoval, Administrador de Rede, Diocese de Austin

A Datto permite que as empresas cresçam não apenas atendendo diretamente aos clientes, mas também por meio da gestão conjunta. Como diz Mike: “Adoramos poder revender as soluções da Datto. Recebemos treinamento e certificações, o que é muito importante. Nosso negócio não estaria onde está hoje se não pudéssemos revender essas soluções.”

A Diocese de Austin também utiliza o mecanismo de relatórios do Datto RMM para criar com facilidade relatórios precisos, flexíveis e bem apresentados que os clientes adoram.

“Adoramos o fato de a Datto ser transparente e aberta em relação a quaisquer falhas no produto e aceitar o feedback de seus parceiros para lançar novas atualizações que resolvam esses problemas. Todos os fornecedores deveriam ser totalmente transparentes e honestos, como a Datto.” Mike Sandoval, Administrador de Rede, Diocese de Austin

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