A Diocese de Austin amplia seus serviços de nuvem e segurança — com garantia de integridade de dados e tecnologia da Datto

A Diocese de Austin utilizava soluções de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) de outros fornecedores para atender às necessidades de TI e segurança de seus clientes. No entanto, essas soluções não atendiam à sua necessidade de ferramentas atualizadas e intuitivas. Além de essas soluções RMM convencionais serem manuais, pouco práticas e lentas para inovar, a Diocese de Austin também não recebia o suporte e o treinamento necessários para oferecer uma experiência de TI de alta qualidade.

A Diocese de Austin estava em busca de uma solução avançada de segurança de TI para proteger, monitorar e gerenciar remotamente as redes e os computadores de seus clientes.

Uma das principais razões pelas quais a Diocese de Austin mudou de uma solução RMM convencional para o Datto RMM foi sua simplicidade e o fato de eliminar a necessidade de terceirizar serviços complementares. O Datto RMM é uma solução RMM segura e completa, com recursos de automação, permitindo que a Diocese de Austin identifique e resolva problemas de TI em grande escala com pouca ou nenhuma intervenção manual. O módulo de gerenciamento de software do Datto RMM e o registro de políticas de gerenciamento de patches foram utilizados para auditar o status de atualização do Microsoft Office nos dispositivos gerenciados pela Diocese, e constatou-se que vários dispositivos não estavam atualizados com os patches de segurança mais recentes. Os patches necessários foram então imediatamente implantados nesses dispositivos usando o Datto RMM, reduzindo o risco de comprometimento pela vulnerabilidade de escalonamento de privilégios do Microsoft Outlook (CVE-2023-23397).

Segundo Mike, a detecção e correção manuais dessa vulnerabilidade não teriam sido viáveis na escala do ecossistema de TI da Diocese sem o Datto RMM.

A Datto permite que as empresas cresçam não apenas atendendo diretamente aos clientes, mas também por meio da gestão conjunta. Como diz Mike: “Adoramos poder revender as soluções da Datto. Recebemos treinamento e certificações, o que é muito importante. Nosso negócio não estaria onde está hoje se não pudéssemos revender essas soluções.”

A Diocese de Austin também utiliza o mecanismo de relatórios do Datto RMM para criar com facilidade relatórios precisos, flexíveis e bem apresentados que os clientes adoram.