Geeks de informática

Destaques do estudo de caso

A Computer Geeks, uma provedora de serviços gerenciados (MSP) sediada em Bristol, no Reino Unido, está na vanguarda do fornecimento de soluções abrangentes de TI para pequenas e médias empresas desde 2008. Fundada por Nick Richards, a empresa se orgulha de oferecer suporte de central de atendimento de alto nível, aplicação de patches, monitoramento, correção de problemas e gestão de projetos para empresas. Recentemente premiada com o prêmio “50 Melhores Empresas de TI Gerenciadas da Grã-Bretanha” de 2023, a Computer Geeks também é um Provedor de Serviços Certificado pelo Centro Nacional de Segurança Cibernética (NCSC). A Computer Geeks acredita que a TI deve ser uma força para o bem, aliviando as preocupações e o estresse de seus clientes.

Sua missão é proporcionar uma experiência de TI consistentemente excelente a empresários ambiciosos. As soluções modernas de ambiente de trabalho da empresa são desenvolvidas sob medida para PMEs que buscam adotar uma nova forma de trabalhar, facilitando a colaboração remota sem interrupções, sem comprometer a facilidade de uso nem a segurança. Esse compromisso com a excelência e a inovação posicionou a Computer Geeks como um parceiro de confiança para muitas PMEs em todo o Reino Unido.

No entanto, apesar de sua sólida oferta de serviços, o cenário em constante evolução da segurança cibernética apresentou novos desafios que exigiram uma abordagem mais avançada para a detecção e resposta a ameaças, tais como:

• A crescente sofisticação das ameaças cibernéticas

• As soluções antivírus tradicionais já não eram suficientes

• Necessidade de uma compreensão mais profunda das ameaças potenciais

• Necessidade de detecção em tempo real de comportamentos maliciosos nos clientes para eliminar vulnerabilidades

• Resposta rápida para mitigar riscos

  “Adotamos o Datto EDR há mais de um ano e implementamos essa solução de forma abrangente em toda a nossa carteira de clientes. Consideramos isso uma necessidade para todos os nossos clientes.”

  Rob Eeuwens, Diretor Técnico, Computer Geeks

Para enfrentar esses desafios, a Computer Geeks adotou o Datto EDR em 2023, implementando-o em toda a sua base de clientes por meio de uma abordagem do tipo “Big Bang”. Essa medida decisiva foi motivada pelo reconhecimento do EDR como uma ferramenta essencial na cibersegurança moderna.

O Datto EDR proporcionou à Computer Geeks a visibilidade e a detecção proativa de ameaças de que ela precisava. Ao contrário dos softwares antivírus tradicionais, que se concentram em ameaças conhecidas, o Datto EDR oferece monitoramento em tempo real e análise comportamental, impulsionados por seu mecanismo de correlação, capaz de identificar atividades suspeitas e ameaças potenciais antes que elas possam causar danos. Essa proteção abrangente é oferecida sem custo adicional para os clientes. “Não estamos aumentando as taxas de serviço dos nossos clientes por causa disso. Em vez disso, estamos incluindo isso como um valor agregado que oferecemos como prestador de serviços”, afirma Rob Eeuwens, diretor técnico da Computer Geeks.

A implementação do Datto EDR ocorreu sem problemas e se integrou bem às ferramentas já utilizadas pela Computer Geeks, como o Datto RMM e o PSA da Autotask . Essa integração perfeita permitiu que seus engenheiros gerenciassem e respondessem aos alertas de segurança com eficiência, sem a necessidade de alternar entre várias plataformas.

“Antigamente, todos consideravam o antivírus essencial. Hoje, vemos a detecção e resposta em terminais (EDR) como uma necessidade, e não como um luxo, o que representa uma mudança significativa em relação à forma como era vista há muito tempo”, explica Eeuwens.

A decisão da Computer Geeks de implementar o Datto EDR para todos os clientes sem custos adicionais destacou seu compromisso em oferecer segurança de alto nível como parte fundamental de seu serviço. Ao integrar o EDR, a Computer Geeks conseguiu oferecer recursos avançados de detecção e resposta a ameaças, garantindo que os sistemas de seus clientes estivessem protegidos contra as mais recentes ameaças cibernéticas.

“Adotamos o Datto EDR há mais de um ano e implementamos essa solução de forma abrangente em toda a nossa carteira de clientes. Consideramos isso uma necessidade para todos os nossos clientes.”

Rob Eeuwens, Diretor Técnico, Computer Geeks

Desde a adoção do Datto EDR, a Computer Geeks tem observado melhorias significativas em sua capacidade de fortalecer a postura de segurança cibernética dos clientes. Os recursos avançados de detecção e resposta a ameaças têm permitido que a equipe da empresa identifique e mitigue ameaças potenciais de forma mais eficaz, reduzindo a probabilidade de ataques cibernéticos bem-sucedidos.

A integração com o Datto RMM e o PSA da Autotask otimizou ainda mais suas operações, facilitando para a Computer Geeks o gerenciamento e a proteção do ambiente de TI dos clientes. A abordagem proativa em relação à segurança cibernética não só aprimorou sua oferta de serviços, mas também reforçou sua reputação como um MSP confiável e com visão de futuro.

A adoção do Datto EDR pela Computer Geeks destaca a importância das soluções avançadas de segurança cibernética no cenário digital atual. O reconhecimento das limitações dos softwares antivírus tradicionais e a adoção do EDR estabeleceram um novo padrão de segurança no setor de MSP. O compromisso da Computer Geeks em fornecer soluções de segurança de ponta garante que os clientes possam se concentrar em suas metas de negócios sem se preocupar com ameaças cibernéticas.