A Data Integrity Services, Inc. amplia seus serviços de nuvem e segurança com a Datto

Destaques do estudo de caso

Quando a Microsoft divulgouo CVE-2023-23397(uma vulnerabilidade do Microsoft Outlook) em março de 2023, a Data Integrity Services ficou preocupada com o status das atualizações do Microsoft Office nos dispositivos gerenciados por ela. A empresa utilizou o recurso de gerenciamento de software e as políticas de atualização do Datto RMM para garantir que os dispositivos de seus clientes estivessem protegidos contra essa vulnerabilidade.

“A detecção e correção manuais para resolver essa vulnerabilidade não teriam sido viáveis nessa escala sem o Datto RMM”, lembra Josh.

Em outro incidente, eles detectaram uma vulnerabilidade em um dos switches HP de seus clientes. A equipe de Serviços de Integridade de Dados recebeu o alerta e imediatamente começou a investigar o caso. Eles descobriram que vários switches HP precisavam receber patches.

“Quando a solução BCDR da Datto foi lançada, foi uma verdadeira revolução. Passamos a dormir mais tranquilos graças à tecnologia exclusiva da Datto.”

Joshua Heard, vice-presidente de operações da Data Integrity Services, Inc.

A Data Integrity Services utilizou o recurso de gerenciamento de software do Datto RMM para auditar o status das atualizações do Microsoft Office nos dispositivos gerenciados. A empresa constatou que vários dispositivos não estavam atualizados com os patches de segurança mais recentes. Em seguida, implantou os patches necessários nesses dispositivos, mitigando o risco de que os dispositivos gerenciados fossem comprometidos pela vulnerabilidade CVE-2023-23397.

A Data Integrity Services também utilizou o Datto RMM para aplicar patches nos switches HP vulneráveis de seus clientes. Eles conseguiram identificar todos os switches que precisavam de patches e aplicaram as correções rapidamente, antes que qualquer dano ocorresse. Era necessário aplicar correções em vários níveis. Com o Datto RMM, a equipe da Data Integrity Services conseguiu resolver tudo em menos de uma hora, sem que o cliente sequer soubesse da existência da vulnerabilidade. “O que mais gostamos nos produtos da Datto são as integrações entre o RMM e o PSA”, diz Josh.

“O que eu mais gosto no Datto SaaS Protection é que ele simplesmente funciona. É superfácil.”

Joshua Heard, vice-presidente de operações da Data Integrity Services, Inc.

O Datto BCDR tem sido parte essencial da estratégia de continuidade de negócios da Data Integrity Services. A empresa utilizou a solução para restaurar com sucesso dados em diversos incidentes, incluindo uma restauração completa “bare metal” para um escritório de advocacia cujo servidor havia travado e precisava ser substituído. Também utilizou a solução para hospedar com sucesso um banco de dados de prontuários médicos (EMR) em tempo real para um cliente da área médica cujo fornecedor do aplicativo havia apagado acidentalmente dados acumulados ao longo de anos. Mais recentemente, a empresa utilizou a solução para auxiliar na recuperação completa de um grande banco de dados do QuickBooks que havia sido corrompido.

“O Datto BCDR é confiável; ele funciona. Ainda não houve nenhuma ocasião em que ele tenha nos deixado na mão. Recebemos ligações de clientes cujos servidores do Exchange pararam de funcionar ou cujo hardware apresentou falhas, mas os backups na nuvem sempre facilitaram a recuperação dos dados e evitaram que seus negócios ficassem paralisados”, observa Josh.

A Datto também capacita MSPs, como a Data Integrity Services, a oferecer serviços de TI co-gerenciados. A Datto permite que as empresas cresçam não apenas atuando diretamente junto aos clientes, mas também por meio da modalidade de co-gerenciamento.

Como Josh observa: “Adoramos poder revender as soluções da Datto. Eles nos ofereceram treinamento e certificações. Não estaríamos onde estamos hoje se não pudéssemos revender esses produtos.”

A Data Integrity Services também utiliza o Datto SaaS Protection para proteger os e-mails e arquivos de seus clientes no Microsoft 365. Atualmente, a empresa gerencia cerca de 3.000 usuários de SaaS com a solução abrangente de backup e recuperação da Datto.

“Uma ótima maneira de descrever nossa parceria com a Datto é a amizade. Eles realmente se importam com você e ouvem o que você tem a dizer. Eles se certificam de atender às suas necessidades. Além das muitas razões pelas quais eu recomendaria a Datto, o principal motivo é a parceria, somada ao seu amplo portfólio e à simplicidade de suas soluções.”

Joshua Heard, vice-presidente de operações da Data Integrity Services, Inc.