Dechra Pharmaceuticals

O Desafio

Eric Gunby, administrador de sistemas sênior, juntamente com sua equipe de seis pessoas, dá suporte às necessidades de TI das seis unidades norte-americanas da Dechra Pharmaceuticals. Eles precisavam de uma solução de gestão de documentação e ativos que fosse não apenas confiável, mas também fácil de usar. Anteriormente, sua equipe sempre utilizava compartilhamentos de arquivos e planilhas do Excel para a documentação, o que inevitavelmente se tornava confuso rapidamente. Além de ser uma opção insegura para armazenar senhas e outras informações confidenciais, isso também dificultava o acesso aos dados fora da rede ou quando estavam em trânsito.

“Estávamos preocupados com a possibilidade de, ao deixarem a empresa, as pessoas simplesmente copiarem as planilhas do Excel onde armazenávamos nossos dados, especialmente senhas e credenciais de login. Assim, seria fácil para elas guardarem esses arquivos em suas pastas pessoais, sem qualquer criptografia”, explicou Eric.

A solução

IT Glue originalmente criado para MSPs, com o objetivo de resolver seus desafios de documentação, e rapidamente se tornou uma referência no setor. No entanto, ele logo se tornou a solução ideal também para equipes de TI internas, já que o mesmo desafio da dispersão de informações prevalece. Como disse Eric: “Estávamos trabalhando com um MSP terceirizado para suporte em telecomunicações, e eles usavam IT Glue; rapidamente percebemos que ele seria útil para nós também.”

Para a equipe de TI da Dechra, optar pelo IT Glue uma decisão fácil. “No fim das contas, decidimos adotar IT Glue a equipe, por unanimidade, simplesmente gostou IT Glue mais IT Glue do que das outras soluções que estávamos considerando. IT Glue a solução de que precisávamos sem ser complicado”, comentou Eric.

O resultado

Quando a equipe do Eric começou a usar IT Glue, percebeu imediatamente o valor da ferramenta, mesmo tendo apenas seus ativos e senhas documentados. Mas eles sabem que IT Glue mais do que isso e que também automatizará o acompanhamento de domínios e a documentação de licenças.

Além de toda a equipe poder acessar IT Glue quando está fora do escritório, ela conta com uma única solução para consultar. Eric disse: “Agora nossa equipe tem apenas um único local para consultar, em comparação com o que antes estava espalhado por 18 lugares diferentes, e o melhor do IT Glue a capacidade de vincular itens e ver como outros ativos estão relacionados. Além disso, ter a autenticação multifatorial (MFA) no IT Glue muito importante, pois sabemos que é seguro e a equipe pode facilmente fazer login e acessar IT Glue .”