A GC Brieau oferece aos clientes soluções de produtividade e segurança por meio das soluções da Datto

Destaques do estudo de caso

A GC Brieau tem como objetivo oferecer sempre soluções que possam ajudar seus clientes tanto em termos de produtividade quanto de segurança. “Quando se trata de nossas soluções, temos a firme convicção de que devemos proporcionar um excelente retorno sobre o investimento (ROI) aos nossos clientes”, afirma Julien Dernaucourt.

Com 98% dos clientes da GC Brieau utilizando o Microsoft 365, a proteção de ponta a ponta desse aplicativo SaaS é uma prioridade máxima para a empresa. Embora já estivessem utilizando serviços nativos da Microsoft, como o Microsoft Defender para proteção de e-mail e o Azure AD para administrar permissões de funções, a GC Brieau buscava uma solução mais abrangente para proteger os dados do Microsoft 365 de seus clientes contra ameaças cibernéticas conhecidas e desconhecidas, bem como contra outros cenários de perda de dados. A GC Brieau buscava uma solução que pudesse ajudar seus clientes a atender simultaneamente aos requisitos de continuidade de negócios, conformidade regulatória e segurança.

A equipe da GC Brieau também garante que seus clientes estejam em conformidade com a estrutura de segurança do CIS, para que tenham uma postura de segurança cibernética mais sólida. “Não é possível proteger o que não se conhece”, observa Dernaucourt. “O CIS ajuda a avaliar melhor os riscos e a corrigir ameaças por meio de uma abordagem em camadas para a segurança cibernética e o gerenciamento de vulnerabilidades”.

No entanto, nesse aspecto, a GC Brieau buscava uma abordagem unificada que garantisse que os dados de seus clientes nunca fossem comprometidos, proporcionando assim tranquilidade em relação à TI tanto para os clientes quanto para a própria empresa.

O aspecto de cogestão de suas soluções é outro diferencial do qual a equipe da GC Brieau se orgulha. “Muitos de nossos concorrentes são como uma caixa preta para seus clientes. Os usuários têm pouco acesso e visibilidade sobre seus dados. Não queremos ser assim”, afirma Dernaucourt. A GC Brieau precisava de uma solução que pudesse complementar essa visão e ajudá-la a oferecer maior visibilidade aos seus clientes.

“A Datto é provavelmente a parceira mais apreciada pelos nossos funcionários, porque está sempre presente. Isso é realmente importante, pois todos são bons até que algo ruim aconteça. Os relacionamentos ou parcerias são postos à prova quando as coisas dão errado, mas a Datto sempre esteve presente para oferecer apoio, mesmo do ponto de vista de vendas ou pré-vendas.”

Julien Dernaucourt, vice-presidente de Vendas e Marketing

A GC Brieau tem como objetivo oferecer sempre soluções que possam ajudar seus clientes tanto em termos de produtividade quanto de segurança. “Quando se trata de nossas soluções, temos a firme convicção de que devemos proporcionar um excelente retorno sobre o investimento (ROI) aos nossos clientes”, afirma Julien Dernaucourt.

Com 98% dos clientes da GC Brieau utilizando o Microsoft 365, a proteção de ponta a ponta desse aplicativo SaaS é uma prioridade máxima para a empresa. Embora já estivessem utilizando serviços nativos da Microsoft, como o Microsoft Defender para proteção de e-mail e o Azure AD para administrar permissões de funções, a GC Brieau buscava uma solução mais abrangente para proteger os dados do Microsoft 365 de seus clientes contra ameaças cibernéticas conhecidas e desconhecidas, bem como contra outros cenários de perda de dados. A GC Brieau buscava uma solução que pudesse ajudar seus clientes a atender simultaneamente aos requisitos de continuidade de negócios, conformidade regulatória e segurança.

A equipe da GC Brieau também garante que seus clientes estejam em conformidade com a estrutura de segurança do CIS, para que tenham uma postura de segurança cibernética mais sólida. “Não é possível proteger o que não se conhece”, observa Dernaucourt. “O CIS ajuda a avaliar melhor os riscos e a corrigir ameaças por meio de uma abordagem em camadas para a segurança cibernética e o gerenciamento de vulnerabilidades”.

No entanto, nesse aspecto, a GC Brieau buscava uma abordagem unificada que garantisse que os dados de seus clientes nunca fossem comprometidos, proporcionando assim tranquilidade em relação à TI tanto para os clientes quanto para a própria empresa.

O aspecto de cogestão de suas soluções é outro diferencial do qual a equipe da GC Brieau se orgulha. “Muitos de nossos concorrentes são como uma caixa preta para seus clientes. Os usuários têm pouco acesso e visibilidade sobre seus dados. Não queremos ser assim”, afirma Dernaucourt. A GC Brieau precisava de uma solução que pudesse complementar essa visão e ajudá-la a oferecer maior visibilidade aos seus clientes.

Para oferecer serviços tão superiores e seguros, a GC Brieau precisava de um parceiro competente e inovador ao seu lado — e foi aí que a Datto entrou em cena. As soluções da Datto têm sido parte essencial da oferta da GC Brieau aos seus clientes.

Por exemplo, o Datto SaaS Protection + ajuda a GC Brieau a ir além da proteção nativa e oferecer segurança em várias camadas para os dados do Microsoft 365 de seus clientes. Desenvolvida especificamente para MSPs, essa solução combina proteção SaaS com defesa SaaS, realizando backups dos dados três vezes ao dia e oferecendo proteção avançada contra ameaças. O Datto SaaS Protection + ajuda a GC Brieau a otimizar a conformidade de dados, a continuidade de negócios e a segurança para seus clientes, tudo a um preço previsível. A integração de clientes é muito fácil com a solução, e os backups dos clientes podem ser gerenciados sem esforço.

Para os clientes da GC Brieau que têm a segurança cibernética como prioridade, entra em cena o pacote mais abrangente de continuidade de negócios da Datto — o Datto Unified Continuity. Esse pacote ajuda a GC Brieau a atender às necessidades de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) de seus clientes.

A solução Datto Autotask Professional Services Automation (PSA) é mais uma solução da Datto que ajuda a GC Brieau a prestar serviços de primeira linha aos seus clientes. A Datto Autotask é uma plataforma PSA robusta e baseada na nuvem, capaz de atuar como um painel único de controle para toda a empresa. Com análises poderosas e painéis intuitivos, a PSA Autotask aumenta a visibilidade dos clientes sobre suas operações comerciais e fornece insights de negócios acionáveis para cada função. Ela capacita os clientes da GC Brieau a centralizar as operações comerciais e tomar decisões baseadas em dados que podem melhorar seus serviços, produtividade e lucratividade. O portal do cliente Autotasktambém permite que a GC Brieau colabore com seus clientes em tickets e projetos, operações de central de atendimento, tarefas de administração do portal e muito mais.

Com soluções tão inovadoras, a GC Brieau está dando trabalho aos seus concorrentes atualmente. A isso se soma a ampla experiência que a equipe da GC Brieau traz para a mesa. “Samuel e eu temos sólida experiência em grandes empresas — ele na área de TI e eu em vendas e marketing. Com base nessa experiência, estamos oferecendo serviços de nível empresarial para pequenas e médias empresas. Nossos clientes estão recebendo o mesmo nível de serviços especializados que as grandes empresas do país”, afirma Dernaucourt.

De acordo com Dernaucourt, a parceria bem-sucedida com a Datto tem sido fundamental para os negócios da empresa. “Tem sido uma ótima experiência com as soluções da Datto. Veja a solução PSA, por exemplo. É possível integrar praticamente tudo o que se deseja em um PSA d Autotask . Ela oferece excelente visibilidade. Oferece 100% do que um MSP gostaria de fazer em uma única plataforma”, afirma Dernaucourt.

Ele acrescenta: “Temos trabalhado em estreita colaboração com a Datto. Na verdade, colocamos o banner deles bem ao lado do nosso em uma feira na semana passada. Tem sido, de fato, um privilégio fazer negócios com a Datto.”